Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quảđược thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
– Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Quận Đoàn 1 ra mắt, sử dụng mạng lưới hệ thống vấn đáp thông tin tự động hóa về hướng dẫn thủ tục hành chính ( Hệ thống chatbot : trợ lý ảo ATASY ) trên fanpage facebook “ Tuổi trẻ Quận 1 ” nhằm mục đích tương hỗ cho người dân giải đáp những vướng mắc về thủ tục hành chính, trong đó có hướng dẫn tương quan đến dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 cùng với những hướng dẫn về công tác làm việc đoàn vụ, … – Ảnh : Xuân Phương
Nhiều cơ quan nhà nước tại TP. Hồ Chí Minh đang nỗ lực tăng cường việc vận dụng công nghệ thông tin trong công tác làm việc cải cách thủ tục hành chính và những dịch vụ công trực tuyến nhằm mục đích đem lại sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu của thành phố đến năm 2020 là mọi thủ tục hành chính của TT kinh tế tài chính lớn nhất cả nước đều được thực thi trực tuyến ở mức độ 3 và mức độ 4, nhất là trong những nghành nghề dịch vụ mà người dân và doanh nghiệp chăm sóc nhiều. Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến được xem là khâu quan trọng, then chốt trong tiến trình cải cách hành chính và tiến hành nhà nước điện tử .
Những lợi ích của dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4
Sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho việc gửi hồ sơ và nhận kết quả của các tổ chức, cá nhân; đặc biệt là tránh được tệ nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ một bộ phận cán bộ công quyền, hách dịch; tăng tính công khai, minh mạch của thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, trình độ chuyên môn và kiến thức về công nghệ thông tin của cán bộ công chức được phân công xử lý hồ sơ thủ tục hành chính… góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội. Tính đến cuối năm 2018, Thành phố có hơn 2.000 dịch vụ công trực tuyến, và đến nay đã có 716 dịch vụ được làm trực tuyến, trong đó có 604 dịch vụ ở mức độ 3 và 112 dịch vụ ở mức độ 4.
Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 chú trọng đến doanh nghiệp vì doanh nghiệp có chữ ký số nên thuận tiện trong việc giao dịch thanh toán trực tuyến, còn người dân muốn sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 thì phải có chữ ký số. Nếu dân cư không có chữ ký số thì vẫn hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và hoàn toàn có thể nhận và gửi hồ sơ đường qua bưu điện mà không phải đến những cơ quan công quyền để làm hồ sơ .
Trong năm 2018, chương trình cải cách thủ tục hành chính, lan rộng ra việc vận dụng dịch vụ công trực tuyến đã mang lại hiệu quả trong bước đầu tương quan đến môi trường tự nhiên góp vốn đầu tư và kinh doanh thương mại tại thành phố liên tục được cải tổ trong năm 2018 ; hầu hết những ngành đều tăng trưởng khá so với năm 2017. Tổng sản phẩm ( GRDP ) đạt hơn 1,33 triệu tỷ đồng, ước tăng 8,3 % ( cùng kỳ tăng 8,25 % ), tổng vốn góp vốn đầu tư xã hội ước đạt 35 % so GRDP ; lôi cuốn góp vốn đầu tư quốc tế đạt 7,07 tỷ đô-la Mỹ, tăng 7 % so với cùng kỳ ; cấp phép xây dựng mới hơn 44 ngàn doanh nghiệp .
Cũng liên quan đến việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ người dân và doanh nghiệp, Ủy ban nhân dân TP. Hồ Chí Minh đã triển khai hệ thống đánh giá sự hài lòng của tổ chức và người dân tại địa chỉ https://danhgiahailong.hochiminhcity.gov.vn địa chỉ liên kết trên trang thông tin điện tử thành phố (HochhiminhCityweb), trang thông tin điện tử các sở, ủy ban nhân dân các quận, huyện và Cổng dịch vụ công trực tuyến hoặc người dân có thể có thể đánh giá trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả qua các trang thiết bị (kiosk, máy tính bảng).
Các văn bản đoàn viên, thanh niên có thể tiếp cận và nghiên cứu:
Với việc tiến hành những dịch vụ công trực tuyến, người dân và doanh nghiệp sẽ tiết kiệm chi phí được đáng kể thời hạn và ngân sách đi lại vì họ hoàn toàn có thể nộp hồ sơ cho cơ quan chức năng trải qua những thiết bị được liên kết với Internet ngay ở nhà hoặc tại văn phòng. Việc gửi hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến giúp tổ chức triển khai, cá thể hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch 24/24 giờ trong ngày, tại bất kể đâu có liên kết internet .
Nếu trước đây, muốn ĐK thủ tục hành chính phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước nhận phiếu theo thứ tự, chờ cán bộ đảm nhiệm hồ sơ. Nay, với phương pháp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mọi việc tương quan đến thủ tục hành chính, những tổ chức triển khai, cá thể hoàn toàn có thể triển khai ở nhà hay ở cơ quan, đơn vị chức năng đồng thời hoàn toàn có thể theo dõi, giám sát được thực trạng xử lý hồ sơ. Vì vậy, khi tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 những tổ chức triển khai, cá thể đã tiết kiệm ngân sách và chi phí rất nhiều thời hạn, ngân sách đi lại, ngân sách văn phòng phẩm …
Theo Thành Đoàn TP. Hồ Chí Minh .
