Người quản lý cả bộ phận tiền sảnh và bộ phận buồng phòng được gọi là gì

Related Articles

Khi đến khách sạn để lưu trú, những người đầu tiên du khách gặp đó chính là bộ phận tiền sảnh. Người giám sát và theo dõi quá trình làm việc của nhân viên tại đây chính là quản lý bộ phận tiền sảnh.

Nội dung chính

  • Giới thiệu về quản lý bộ phận tiền sảnh
  • Các nhiệm vụ chính của quản lý bộ phận tiền sảnh
  • Các kĩ năng cần thiết của quản lý bộ phận tiền sảnh
  • Thông thạo ngoại ngữ
  • Kĩ năng quản lý, tổ chức
  • Kĩ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề
  • Kĩ năng kết nối và tương tác
  • Video liên quan

Giới thiệu về quản lý bộ phận tiền sảnh

Mỗi khách sạn đều có bộ phận tiền sảnh. Các nhân viên cấp dưới thao tác tại đây dưới sự giám sát, tương hỗ của quản lý bộ phận tiền sảnh. Người quản lý này sẽ được lựa chọn là người có trình độ trình độ. Bên cạnh đó quản lý sẽ là người có kinh nghiệm tay nghề về quản trị khách sạn. Vị trí quản lý bộ phận sẽ có trách nhiệm giám sát những bộ phận khác như lễ tân, nhân viên cấp dưới đặt phòng Bao quát và điều hành quản lý bộ phận tiền sảnh. Ngoài việc giám sát thì quản lý còn xử lý những yếu tố tương quan đến người mua. Có thể nói đây là người đứng mũi chịu sào tại tiền sảnh .

Các nhiệm vụ chính của quản lý bộ phận tiền sảnh

Quản lý tiền sảnh là người có năng lực lập kế hoạch, giải quyết các vấn đề Do đó nhiệm vụ chính của quản lý đó là giám sát, lên kế hoạch và tổ chức bộ phận tiền sảnh một cách khoa học, hiệu quả. Hơn nữa quản lý sẽ đào tạo nhân viên lễ tân và tập huấn cho các tiểu bộ phận khác.

Quản lý tiền sảnh sẽ tham gia hoạt động giải trí marketing, đảm nhiệm những thông tin của người mua. Hơn nữa việc giải quyết và xử lý những sự cố, khiếu nại hay phàn nàn của người mua cũng là trách nhiệm của quản lý. Quản lý tiền sảnh phải là người đưa ra những quan điểm để chăm nom người mua .

Quản lý lên kế hoạch và sắp xếp công việcMột trách nhiệm không kém phần quan trọng đó chính là tuyển dụng và huấn luyện và đào tạo nhân viên cấp dưới. Quản lý bộ phận tiền sảnh sẽ tiếp xúc với người mua. Hơn nữa người này sẽ trực tiếp tuyển dụng, đào tạo và giảng dạy và nhìn nhận những nhân viên cấp dưới cấp dưới. Quản lý là người lập kế hoạch chấm công, phối hợp và link những phòng ban khác nhau để thao tác .

Quản lý những bộ phận trong tiền sảnh còn có việc làm nữa đó chính là quản trị mạng lưới hệ thống. Hệ thống nhân viên cấp dưới có làm đúng quá trình, chuẩn mực hay không. Cách quản lý ở đây đều mang tính xu thế, đào tạo và giảng dạy. Người quản lý phải có những đề xuất kiến nghị mới mẻ và lạ mắt trong cách quản lý điều hành quản lý. Từ đó mang lại lệch giá và doanh thu cho khách sạn .

Các kĩ năng cần thiết của quản lý bộ phận tiền sảnh

Bên cạnh các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thì quản lý tiền sảnh cần đảm bảo các kĩ năng sau.

Thông thạo ngoại ngữ

Ngoại ngữ là điều không hề thiếu trong xã hội lúc bấy giờ. Đặc biệt thao tác trong nghành khách sạn thì việc tiếp xúc với khách quốc tế là điều đương nhiên. Do đó năng lực thông thuộc ngoại ngữ là điều cực kỳ thiết yếu. Việc thông thuộc ngoại ngữ sẽ giúp người quản lý tiếp xúc với người mua, xử lý những khiếu nại và yếu tố tương quan đến hành khách quốc tế .

Các kĩ năng cần thiết của một người quản lý bộ phận tiền sảnh

Kĩ năng quản lý, tổ chức

Một người quản lý giỏi thì phải biết sắp xếp những việc làm. Bên cạnh đó là tổ chức triển khai những việc làm, trường hợp mới. Xây dựng những tiến trình thao tác một cách khoa học nhất. Do đó người quản lý phải có kĩ năng quản lý để có những kế hoạch kinh doanh thương mại tương thích .

Kĩ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề

Giao tiếp là kĩ năng quan trọng trong mọi ngành nghề. Giao tiếp có hay, có giỏi hay không do người quản lý đó trau dồi, học hỏi. Hơn nữa kĩ năng xử lý yếu tố một cách chuyên nghiệp cũng giúp việc làm suôn sẻ và thuận tiện hơn .

Kĩ năng kết nối và tương tác

Công việc quản lý cần có sự liên kết và tương tác con người. Đây là cách duy trì mối quan hệ giữa đồng nghiệp với nhau. Mối quan hệ nhân viên cấp dưới người mua, mối quan hệ cấp trên cấp dưới Do đó người quản lý phải biết động viên, khôn khéo để việc làm không thay đổi và trôi chảy nhất .

Quản lý phải kết nối và tương tác với mọi người

Chúng tôi vừa giới thiệu đến các bạn thông tin và các kĩ năng cần thiết của một người quản lý. Hi vọng với những thông tin này quý khách sẽ nắm bắt và hiểu thêm về quản lý khách sạn. Những bạn có ý định học và theo ngành quản trị khách sạn cũng sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về ngành nghề này!

Một số thiết bị sảnh ngoại cảnh giá rẻ:

  • Bán xích đu sân vườn
  • Ghế tắm nắng hồ bơi
  • Ô dù che nắng ngoài trời

Video liên quan

More on this topic

Comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Advertismentspot_img

Popular stories