Như chúng ta đã thấy ngay từ phần đầu của loạt bài này, sự đa dạng có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn – tất cả mọi thứ từ sự đổi mới và ra quyết định tốt hơn đến cho đến một khoản lợi tức lớn hơn.
Tuy nhiên, những quyền lợi đó không đến một cách tự động hóa. Ngay cả khi bạn đã làm theo tổng thể những bước trong hướng dẫn tuyển dụng của chúng tôi và mở màn tuyển dụng nhiều nhân viên cấp dưới phong phú hơn, thì bạn sẽ không có được những quyền lợi trừ khi bạn quản trị quy trình đó một cách cẩn trọng, do đó, khi họ tham gia vào công ty của bạn, tổng thể nhân viên cấp dưới sẽ cảm thấy được hòa nhập và được tôn trọng và hoàn toàn có thể thực thi năng lực của mình một cách tốt nhất .
Bạn đang xây dựng một nền văn hoá đa dạng và hòa nhập tại nơi làm việc của bạn? (nguồn ảnh)Vì vậy, trong hướng dẫn này tất cả chúng ta sẽ tìm hiểu thêm cách kiến thiết xây dựng một nền văn hoá phong phú và hòa nhập tại nơi thao tác của bạn. Bạn sẽ được khám phá về những cơ cấu tổ chức được thiết lập, 1 số ít chiêu thức thực tiễn hay nhất về tiếp thị quảng cáo và huấn luyện và đào tạo, cách xử lý những gói phúc lợi, và nhiều hơn nữa .
1. Tạo một cơ cấu
Nếu bạn muốn chuyển từ nơi làm việc đồng nhất đến một nơi làm việc đa dạng, điều này sẽ liên quan đến việc thực hiện một số thay đổi theo cách bạn thực hiện. Vì vậy, một ai đó cần phải có trách nhiệm để làm điều này.
Cơ cấu mà bạn sử dụng phụ thuộc vào vào quy mô của công ty đó, tuy nhiên bạn sẽ cần phải triển khai 1 số ít thứ. Ví dụ : Envato, công ty mẹ của Tuts +, đã chỉ định một Cố vấn về phong phú và hòa nhập, là người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm dẫn dắt tổng thể những nỗ lực để cải tổ sự phong phú trong toàn công ty .
Các công ty lớn hoàn toàn có thể sẽ cần một toàn một bộ phận dành cho sự phong phú ; so với những công ty mới khởi nghiệp nhỏ hơn, hoàn toàn có thể đó chỉ là một phần nghĩa vụ và trách nhiệm của chủ sở hữu hoặc một nhân viên cấp dưới chủ chốt. Vấn đề là phải cam kết và dành thời hạn và nguồn lực để triển khai đổi khác, như vậy, chủ trương phong phú của bạn sẽ không nằm ở sách vở nữa và nó sẽ trở thành hiện thực. Chúng ta sẽ xem 1 số ít điều thay hoàn toàn có thể giống như phần còn lại của hướng dẫn này .
2. Chọn trọng tâm của bạn
Như tất cả chúng ta đã đề cập trong một hướng dẫn trước đó, có rất nhiều góc nhìn khác nhau của sự phong phú. Bạn có kế hoạch để thực thi trên tổng thể những góc nhìn đó cùng một lúc, hoặc giải quyết và xử lý từng góc nhìn một để bạn hoàn toàn có thể tập trung chuyên sâu nhiều hơn ?
Một công ty lớn như Microsoft có một cách tiếp cận thoáng rộng, với bảy nhóm nhân viên cấp dưới lớn và hơn 40 mạng lưới nhân viên cấp dưới thao tác trong những nghành nghề dịch vụ khác nhau .
Tại Envato, trọng tâm là nằm ở bốn đề tài khởi đầu với :
- Giới tính
- LGBTI
- Sức khỏe tinh thần
- Khuynh hướng thiên vị
Dĩ nhiên, có những khoanh vùng phạm vi khác mà công ty muốn tân tiến, nhưng tiềm năng hiện tại là để thấy một tác động ảnh hưởng đáng kể trong bốn ảnh hưởng tác động này .
Abbie Burgess, Cố vấn về đa dạng và hòa nhập của Envato nói rằng: “Đó là sự cân bằng đúng đắn”. “Chúng tôi có thể tạo ra một quyết định để tập trung vào nhiều đề tài hơn, nhưng có lẽ sau đó chúng tôi sẽ không thấy được những thành quả đáng kể như nhau. Chúng tôi muốn tạo một sự khác biệt thực sự với các nguồn lực mà chúng tôi có. “
Các đề tài ở Envato được tăng trưởng ngoài việc làm đã được triển khai bởi những nhân viên cấp dưới mà trước đó đã tự tổ chức triển khai trước khi một chương trình chính thức được đưa ra. Niềm đam mê của họ trong những nghành đơn cử là rõ ràng, và họ đã được thôi thúc để đổi khác .
Đối với hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của riêng bạn, bạn hoàn toàn có thể thiết lập những khoanh vùng phạm vi trọng tâm của riêng mình dựa trên một tiến trình tương tự như. Tạo ra những quyết định hành động dựa trên những điều quan trọng so với bạn, người mua và nhân viên cấp dưới của bạn .
Sau đó đặt tiềm năng trong từng khoanh vùng phạm vi. Làm thế nào để bạn đo lường và thống kê sự thành công xuất sắc ? Một số ví dụ hoàn toàn có thể là :
- Tỷ lệ duy trì
- Các kết quả khảo sát của nhân viên
- Tỷ lệ phần trăm các nhóm khác nhau đại diện trong doanh nghiệp của bạn
- Các kết quả của các cuộc điều tra công bằng và hòa nhập toàn ngành
Cũng có những số liệu khác mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng. Điều quan trọng là có một mục tiêu để hướng tới triển khai. Chúng ta sẽ nói nhiều hơn về việc thực thi đo lương ở phần sau cuối .
3. Xây dựng mạng lưới
Cách tốt nhất để giúp mọi người vượt qua sự độc lạ là khuyến khích họ hòa hợp trong một môi trường tự nhiên xã hội hoặc không chính thức. Đôi khi mọi người hoàn toàn có thể hưởng lợi từ những nhóm đơn cử để giúp họ liên kết với nhau và san sẻ kinh nghiệm tay nghề .
Nhiều công ty lớn có những nhóm dành riêng cho những phân khúc nhân viên cấp dưới khác nhau. Ví dụ, công ty tư vấn Accenture có hàng trăm những tổ chức triển khai nguồn lực lao động tại 120 văn phòng trên toàn quốc tế .
“Chúng tôi tập hợp các cá nhân có nhu cầu chung hoặc các mối quan tâm khác nhau, từ dân tộc, giới tính và khuynh hướng tình dục, nhận thức giới tính hoặc biểu lộ đức tin hoặc tôn giáo, khả năng và con đường sự nghiệp, và nhiều hơn nữa.”
Thiết lập những cách để nhân viên cấp dưới liên kết với nhau hoàn toàn có thể giúp bằng nhiều cách. Cũng như vậy cho những nhóm, bạn hoàn toàn có thể xem những mạng lưới hệ thống thân hữu hoặc những chương trình tư vấn chính thức hơn. Những điều này hoàn toàn có thể giúp những nhân viên cấp dưới cảm thấy tự do trong công ty đó, nói về bất kể yếu tố nào và những khó khăn vất vả mà họ gặp phải, và tìm cách tốt nhất để thành công xuất sắc .
Các chương trình tư vấn cũng hoàn toàn có thể dẫn đến một quyền lợi khác : triển khai nội bộ. Trong một nghiên cứu và điều tra về chương trình tư vấn tại Sun Microsystems, những nhân viên cấp dưới trong chương trình tư vấn đó đã được thăng cấp nhiều hơn gấp hai lần những nhân viên cấp dưới khác .
Nếu bạn muốn những sáng tạo độc đáo phong phú của mình thành công xuất sắc, bạn sẽ không chỉ cần thuê một nhóm phong phú những nhân viên cấp dưới mà còn cần cung ứng cho họ một con đường sự nghiệp rõ ràng, thực tiễn đến những Lever cao hơn của cơ cấu tổ chức đó. Tư vấn là một cách tuyệt vời để khuyến khích sự tân tiến này, bảo vệ sự phong phú lưu thông tương thích qua những nhóm chỉ huy và cũng góp phần để trả công bình đẳng-một yếu tố quan trọng mà tất cả chúng ta đã tìm hiểu thêm trong một hướng dẫn trước :
4. Có các chính sách chống phân biệt đối xử rõ ràng và thực thi chúng
OK, đây là một điều dễ hiểu. Mỗi công ty nên có một chủ trương thông tin cho nhân viên cấp dưới về quyền không phân biệt đối xử tại nơi thao tác của họ. Ở nhiều nơi, đây là một nhu yếu pháp lý .
Nhưng nếu bạn thực sự cam kết là một nơi thao tác phong phú, bạn sẽ muốn đi xa hơn nữa. Là một phần của quy trình khởi tạo cho những nhân viên cấp dưới mới, hãy đặt ra những nguyên tắc rõ ràng về hành vi nào là ổn và hành vi nào không được đồng ý, như vậy, mọi người sẽ hiểu rõ họ được mong đợi điều gì và những sự tương hỗ họ hoàn toàn có thể mong đợi từ bạn .
Và điều quan trọng là phải triển khai hành vi một cách kiên cường nếu mọi người hành xử theo những cách không tương thích với giá trị của công ty bạn. Nếu bạn quản trị tốt sự phong phú và có nền văn hoá lành mạnh, hòa nhập tại nơi thao tác thì những sự kiện này sẽ rất hiếm xảy ra. Nhưng chúng sẽ xảy ra, và khi chúng xảy ra, bạn cần phải bảo vệ rằng bạn tráng lệ giải quyết và xử lý nó – đây là một phần quan trọng trong việc bảo vệ rằng mọi người đều cảm thấy bảo đảm an toàn và được tương hỗ và hoàn toàn có thể thao tác mà không bị quấy rối hoặc phân biệt đối xử
5. Có các nhân viên tham gia
Để một cam kết đa dạng và hòa nhập để thực sự thiết lập trong tổ chức của bạn, bạn sẽ cần phải có được phần lớn các nhân viên của bạn tham gia
Cố gắng truyền đạt quyền lợi của sự phong phú cho công ty và những nhân viên cấp dưới nói chung, để chống lại ý niệm rằng nó chỉ nhằm mục đích mục tiêu trợ giúp cho 1 số ít nhóm nhất định. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng 1 số ít nghiên cứu và điều tra mà tất cả chúng ta đã xem trước đó trong loạt bài viết về cách nó sẽ mang lại lợi thế cho công ty của bạn hoặc truyền đạt tầm quan trọng của sự phong phú trong việc link những giá trị của công ty .
Tất nhiên, truyền đạt tốt sẽ đi theo cả hai chiều. Nói chuyện với những nhân viên cấp dưới của bạn cũng như lắng nghe họ. Mặc dù bạn cam kết để phong phú và hòa nhập, nhưng mọi người hoàn toàn có thể có mối chăm sóc hợp pháp về cách mà bạn đang thao tác đó. Hãy lắng nghe những mối chăm sóc đó và có một cuộc trò chuyện cởi mở, chân thành. Bạn hoàn toàn có thể sẽ học hỏi được một vài điều gì đó và nâng cấp cải tiến chương trình này .
Đào tạo cũng hoàn toàn có thể giúp những nhân viên cấp dưới của bạn có được sự hiểu biết tốt hơn về chủ đề này. Bạn hoàn toàn có thể tìm thấy một số ít tài nguyên trực tuyến, ví dụ điển hình như bài học kinh nghiệm qua mạng này về khuynh hướng thiên vị được cung ứng không lấy phí bởi Microsoft hoặc những bài kiểm tra trực tuyến không tính tiền của Project Implicit về thái độ tiềm ẩn. Những hiệu quả hoàn toàn có thể rất mê hoặc và bạn hoàn toàn có thể sắp xếp việc huấn luyện và đào tạo thêm để giúp mọi người hiểu được phải làm gì với những tác dụng đó và cách họ hoàn toàn có thể chống lại bất kể khuynh hướng sai lầm đáng tiếc nào trong việc làm hàng ngày của họ .
6. Công bằng các phúc lợi
Các gói phúc lợi của nhân viên cấp dưới có tương thích với mọi người không ? Ví dụ, nếu bạn cung ứng bảo hiểm sức khoẻ hoặc những phúc lợi khác cho vợ / chồng của nhân viên cấp dưới, nó có gồm có cả đối tác chiến lược cùng giới tính không ? Bạn có cung ứng cho nhân viên cấp dưới của bạn đủ độ linh động, nghỉ phép thai sản, và tương hỗ chăm nom trẻ nhỏ để họ cân đối việc làm của họ và nuôi dưỡng một mái ấm gia đình ?
Quay lại tổng thể những góc nhìn của sự phong phú mà tất cả chúng ta đã tìm hiểu thêm trong một ví dụ trước đó và nhìn nhận lại toàn bộ những phúc lợi của nhân viên cấp dưới với những khoanh vùng phạm vi này ( hoặc những khoanh vùng phạm vi lựa chọn trọng tâm của bạn, nếu bạn mở màn một sự chú trọng chủ đích hơn ). Các kiểu mẫu nhân viên cấp dưới khác nhau cần điều gì từ một kế hoạch phúc lợi của công ty ? Nếu bạn không biết, hãy triển khai khảo sát hoặc điều tra và nghiên cứu để tìm ra .
7. Đáp ứng nhu cầu của mọi người
Tự học về bất kể nhu yếu đặc biệt quan trọng nào mà những nhóm đơn cử hoàn toàn có thể có, và sau đó cung ứng những điều họ cần. Ví dụ, người khuyết tật hoàn toàn có thể cần trang thiết bị máy tính đặc biệt quan trọng để giúp họ làm việc làm của họ. Một số công ty thậm chí còn đi xa hơn để phân phối thời cơ bình đẳng để tiếp cận những việc làm : Walgreens đã trang bị cho một vài kho hàng và TT phân phối với những thiết bị thân thiện với người khuyết tật, và tại một trong số đó, gần 50% số nhân viên cấp dưới đó là khuyết tật .
Envato hiện tại có những Chuyên viên chăm nom sức khoẻ về niềm tin tại nơi thao tác được huấn luyện và đào tạo một cách đặc biệt quan trọng. Họ tựa như như những nhân viên cấp dưới sơ cứu về sức khỏe thể chất mà bạn hoàn toàn có thể đã biết, nhưng trong nghành sức khoẻ niềm tin – trong khi họ không phải là cố vấn hoặc nhà tâm lý học có trình độ, họ được huấn luyện và đào tạo để phát hiện ra những tín hiệu tiên phong về những yếu tố sức khoẻ và là điểm tiếp xúc tiên phong để trò chuyện, tương hỗ và liên kết những nhân viên cấp dưới với những nguồn lực mà họ cần .
Những sự cung ứng khác hoàn toàn có thể gồm có một phòng cầu nguyện và thiền định, huấn luyện và đào tạo ngôn từ cho người ở những quốc gia khác nhau, nghỉ phép vào những đợt nghỉ lễ quan trọng, hoặc vô số những thứ khác. Lắng nghe những nhân viên cấp dưới và những nhân viên cấp dưới tiềm năng của bạn, update những gì những công ty khác đang làm và nỗ lực tạo ra một nơi thao tác tương thích cho toàn bộ mọi người .
8. Chào mừng khác biệt
Sự phong phú không phải là việc có 1 số ít người nhất định từ một nhóm nhất định. Đó là thực sự lắng nghe những quan điểm khác nhau của họ, nhìn nhận về họ, và hưởng lợi từ họ. Đó là về đạt được một cách tâm lý mới .
Đôi khi điều đó hoàn toàn có thể gồm có xích míc hoặc những sự không tương đồng, và tâm lý lại quan điểm của chính bạn, vì thế, bạn cần phải sẵn sàng chuẩn bị làm điều đó để đạt được sự hòa nhập thật sự .
Một điều tra và nghiên cứu của 450 Trụ sở ngân hàng Hoa Kỳ bởi những nhà nghiên cứu tại Trường Kinh doanh Harvard phát hiện rằng những tổ chức triển khai có ba quan điểm khác nhau về sự phong phú :
- Phân biệt đối xử và quan điểm công bằng. Các nhóm làm việc mong muốn trở nên mù màu, như vậy, các cuộc hội thoại xung quanh chủng tộc sẽ được giới hạn lại.
- Tiếp cận và quan điểm hợp pháp. Sự đa dạng chỉ có mặt trong một vài phần nhất định của tổ chức đó. Họ được chuyển hướng qua các công việc tách biệt một cách hiệu quả và được nói rằng, “Đây là công việc phù hợp với bạn.”
- Thống nhất và quan điểm học tập. Các thành viên của nhóm được khuyến khích mang tới tất cả những hiểu biết và các khía cạnh có liên quan để tạo áp lực trong việc học của họ.
Chỉ có góc nhìn thứ ba dẫn đến sự ngày càng tăng hiệu suất vững chắc ; hai góc nhìn còn lại khiến những nhân viên cấp dưới cảm thấy như họ ít quan trọng .
Sự độc lạ trong quan điểm thứ ba là những nhóm đó đã có những cuộc bàn luận cởi mở về sự độc lạ của họ và học hỏi từ chúng. Để đạt được điều đó, bạn sẽ không chỉ phải triển khai tổng thể những bước mà tất cả chúng ta đã tranh luận trong hướng dẫn này mà còn phải có sự cởi mở thực sự để đổi khác và có những cuộc trao đổi khó khăn vất vả và bạn cũng cần khuyến khích những đặc thù này cho những nhân viên cấp dưới của bạn .
9. Đo lường và giám sát
Sự thành công xuất sắc của bất kể dự án Bất Động Sản nào nhờ vào vào triển khai giám sát. Vì vậy, bước sau cuối là theo dõi sự thành công xuất sắc của những ý tưởng sáng tạo phong phú và hòa nhập của bạn .
Khảo sát những nhân viên cấp dưới là một cách tuyệt vời để làm điều này. Hiệp hội Quản lý Nguồn Nhân lực đã cung ứng một bài khảo sát mẫu có ích về sự phong phú. Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh những câu hỏi chung chung này theo nhu yếu riêng của bạn, thêm những câu hỏi về những dự án Bất Động Sản đơn cử hoặc những khoanh vùng phạm vi trọng tâm mà bạn muốn theo dõi. Hoặc thao tác với một công ty tư vấn để phong cách thiết kế và triển khai hành một cuộc khảo sát .
Nếu bạn lặp lại cuộc khảo sát này theo khoảng chừng thời đều đặn với cùng một nhóm câu hỏi, thì bạn sẽ sớm khởi đầu thấy những khuôn mẫu hoàn toàn có thể giúp bạn tăng trưởng và học hỏi .
Cũng nên xem xét tham gia vào những cuộc khảo sát rộng hơn, hoàn toàn có thể giúp bạn có được một tiêu chuẩn nhìn nhận bên ngoài về cách bạn đang làm so với những công ty khác ở vương quốc của bạn hoặc nghành của bạn. Ví dụ : Envato tham gia vào Chỉ số Bình đẳng Lao động Úc. Có nhiều cuộc khảo sát tựa như ở những vương quốc khác nhau hoàn toàn có thể giúp bạn có được một cái nhìn khách quan về tiến trình của bạn .
Có nhiều cách khác nhau để giám sát thành công xuất sắc và nhiều chỉ số khác mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng. Những cách bạn sử dụng sẽ được tinh chỉnh và điều khiển bởi những tiềm năng mà bạn đặt ra, nhưng bất kể bạn sử dụng giải pháp nào, hãy liên tục giám sát một phần của tiến trình đó và sử dụng hiệu quả có được để nâng cấp cải tiến những sáng tạo độc đáo phong phú của bạn .
Kết luận
Trong hướng dẫn này, bạn đã được tìm hiểu về xây dựng một nền văn hoá hòa nhập và đa dạng tại nơi làm việc của bạn. Bạn đã được tham khảo một số chiến lược cụ thể mà bạn có thể sử dụng và một số ví dụ về cách điều đó được áp dụng tại Envato và các công ty khác.
Đó là một chủ đề lớn, tuy nhiên, hãy coi đây là bài trình làng của bạn. Để thành công xuất sắc, bạn sẽ cần phải gắn bó với những nguồn lực quan trọng trong một khoảng chừng thời hạn dài. Có thể không phải khi nào cũng là một quy trình suôn sẻ, nhưng sẽ không bõ công. Như Abbie Burgess của Envato nói :
“Sự đa dạng và hòa nhập không phải là một trong những điều mà chúng ta có thể đánh dấu một ô vuông vào một ngày nào đó và nói rằng chúng ta đã hoàn thành nó. Đó là một cam kết tiếp diễn mà chúng ta sẽ luôn thực hiện. “
Nếu bạn muốn tìm hiểu và khám phá thêm về chủ đề này, hãy tìm hiểu thêm những hướng dẫn trước đó trong loạt bài này nếu bạn chưa đọc chúng :
