Kinh nghiệm bán phòng khách sạn hiệu quả trên các kênh OTA

Related Articles

OTA ( Online Travel Agent ) là đại lý du lịch trực tuyến, bán những mẫu sản phẩm dịch vụ du lịch như : phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay … cho những đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ. Các thanh toán giao dịch mua và bán, giao dịch thanh toán đều được triển khai trải qua hình thức trực tuyến .

Mô hình OTA đã rất tăng trưởng trên quốc tế với những tên tuổi lớn như : Agoda. com, Expedia. com, Booking. com … Ở Nước Ta, những trang như : Avia. vn, ivivu.com, Abay. vn … chính là những quy mô OTA .

Trong bài viết này, hãy cùng ezCloudhotel khám phá kinh nghiệm tay nghề bán phòng khách sạn hiệu suất cao trên những kênh OTA nhé .

Lợi ích khi bán phòng từ các kênh OTA

Trong thời đại phát triển mạnh mẽ của internet như hiện nay, kinh doanh online rất cần thiết và đem lại nhiều lợi thế khi có hàng triệu người Việt Nam sử dụng nó. Từ khía cạnh này mà các trang bán phòng trung gian OTA ra đời và phát triển mạnh mẽ.

  • OTA là kênh marketing cho khách sạn: Theo thói quen của khách du lịch, họ có xu hướng vào các trang OTA hay các công cụ tìm kiếm khác để search khách sạn xung quanh khu vực họ muốn đến. Chắc chắn khách sạn của bạn sẽ là một trong các kết quả hiển thị để khách hàng lựa chọn.
  • Tiết kiệm chi phí marketing: Để quảng bá thương hiệu cho khác sạn, nhiều khách sạn chấp nhận bỏ ra số tiền lớn để triển khai các chiên lược marketing online và offline. Tuy nhiên, khi hợp tác bán phòng trên OTA, các khoản phí marketing này gần như là số 0.
  • Tăng doanh thu: OTA thu hút lượng khách hàng đặt phòng trực tuyến ổn định đến với khách sạn của bạn. Điều này sẽ giúp hoạt động kinh doanh đi lên nhờ lượng booking ổn định từ các đại lý trung gian này.

Bí quyết bán phòng hiệu quả trên các kênh OTA

Hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp

Có lẽ những bạn cũng biết, một hình ảnh đẹp có năng lực truyền tải thông điệp hiệu suất cao hơn cả ngàn lời quảng cáo. Vì vậy, khi đăng bài viết, hình ảnh lên những kênh Online những bạn phải bảo vệ những bức ảnh bạn sử dụng phải đẹp và chất lượng : hình ảnh sắc nét, góc nhìn chụp đẹp, thông điệp biểu lộ rõ ràng, … Đây chắc như đinh sẽ là một “ vũ khí bí hiểm ” ảnh hưởng tác động đến quyết định hành động đặt phòng của người mua .

Mô tả ngắn gọn nhưng hấp dẫn

Khi đã chiếm hữu một bức ảnh đẹp thì bạn cũng nên có đôi lời miêu tả về nó, về những dịch vụ, loại sản phẩm mà khách sạn bạn có. Nhưng hãy nhớ một điều rằng, đừng quá lan man, hãy sử dụng những từ ngữ, câu văn ngắn gọn, súc tích thông tin cho người mua biết những điểm lợi thế nhất của khách sạn : vị trí, view, giá phòng, trang thiết bị, những dịch vụ điển hình nổi bật kèm theo, hay những chương trình khuyến mại, khuyễn mãi thêm mê hoặc, …

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hấp dẫn

Chăm sóc người mua chắc như đinh là khâu không hề thiếu nếu khách sạn của bạn muốn lôi cuốn và giữ chân người mua. Các chủ góp vốn đầu tư hoàn toàn có thể link với những kênh trực tuyến để có những chương trình chăm nom người mua tốt nhất, như : liên tục tiến hành những chương trình giảm giá, khuyến mại, Tặng thẻ tích điểm nếu người mua đặt phòng qua kênh OTA này. Luôn quan tâm lắng nghe quan điểm, phản hồi của người mua qua tính năng chat app, giải đáp nhanh gọn những vướng mắc, nhu yếu của người mua trong những phần nhận xét, nhìn nhận trên những kênh trực tuyến này .

Thường xuyên có những chương trình khuyến mại hấp dẫn

Khuyến mại, khuyễn mãi thêm hay quà Tặng là những phương pháp kích thích hiệu suất cao, ảnh hưởng tác động quan trọng đến quyết định hành động đặt phòng của người mua. Trong khoảng chừng thời hạn đầu hoạt động giải trí, khách sạn của bạn hoàn toàn có thể tiến hành nhiều chương trình khuyến mại xen kẽ, theo dõi và tìm ra chương trình đem lại hiệu suất cao tốt. Tuy nhiên, khuyến mại chỉ là giải pháp dụ khách trong một thời gian nhất định, nếu quá lạm dụng hoàn toàn có thể phản tác dụng, chất lượng dịch vụ vẫn là yếu tố quyết định hành động số 1 .

Thống nhất mức giá hợp lý với các kênh

Khi tham gia các trang OTA , chắc chắn họ sẽ yêu cầu khách sạn của bạn đưa ra mức giá thấp nhất với mỗi loại phòng và đảm bảo các mức giá mà bạn đưa ra trên các kênh OTA là bằng nhau, ở Agoda cũng vậy. Khi khách sạn của bạn tham gia bán phòng trên các trang này  thì để đảm bảo lợi ích cho cả hai bên, mức giá mà khách sạn bạn đưa ra phải là tốt nhất cho khách hàng.

Khi thanh toán giao dịch với những kênh trực tuyến, bạn nên có một mức giá cố định và thắt chặt, thống nhất với mức giá đã được đăng tải trên website của khách sạn. Thông thường, với mỗi 1 phòng được book trên những kênh này, khách sạn sẽ phải chiết khấu khoản hoa hồng là 10 % .



Trong trường hợp, các kênh online yêu cầu khách sạn của bạn không được để mức giá bằng với mức giá bán trên trang web của họ, buộc khách sạn phải để mức giá cao hơn. Việc này sẽ làm ảnh hưởng khá nhiều đến tỷ lệ đặt phòng trực tiếp trên website của khách sạn. Trong trường hợp này, các bạn có thể giải quyết bằng cách không đưa giá mức giá trên trang web, để khách truy cập và liên hệ thông tin qua kênh chat riêng hoặc để khách liên hệ trực tiếp qua hotline. Hoặc vẫn để mức giá cao hơn bên Agoda, nhưng có kèm theo một câu chú thích “Đặt phòng để nhận mức giá ưu đãi/ Liên hệ … giá rẻ bất ngờ”.

Xem thêm:

Hướng dẫn đăng ký bán phòng trên Traveloka 

Hướng dẫn đăng ký bán phòng trên Booking.com 

Bán phòng đa kênh – chiến lược khôn ngoan khi kinh doanh khách sạn

Cập nhật thông tin liên tục

Thường xuyên biến hóa, bổ trợ hình ảnh, dịch vụ mới, những hoạt động giải trí tiêu biểu vượt trội của khách sạn để tần suất khách sạn Open và tiếp cận với người mua cao hơn .

Giữ hạng phòng trên các kênh OTA (Keep ranking) với ezCloudhotel

Với tính năng Keep ranking của ezCloudhotel, bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể giữ được hạng phòng cho khách sạn của mình luôn đứng đầu bởi khi phòng đang bán trên những kênh OTA về 0, khách sạn hoàn toàn có thể tự thông số kỹ thuật lên 1 số lượng phòng aỏ với giá ảo so với thông số kỹ thuật trước đó. Với tính năng mới này khách sạn không những sẽ luôn được bảo vệ có phòng bán trên những kênh OTA mà còn tăng hạng phòng cho khách sạn, tạo ấn tượng tốt cho người mua. Ngoài ra, tính năng này sẽ giúp ích 1 phần vào lệch giá của khách sạn khi giá phòng được thông số kỹ thuật khác với giá khởi đầu nhưng vẫn kích thích vào năng lực đặt phòng của khách, tăng ấn tượng của người mua về khách sạn của bạn .

More on this topic

Comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Advertismentspot_img

Popular stories