Nhờ sự bùng nổ của thương mại điện tử, các dịch vụ Fullfillment được tạo đòn bẩy và đang phát triển vô cùng mạnh mẽ trong vài năm trở lại đây.
Thương Mại Dịch Vụ này sinh ra giúp thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của người mua và tối ưu hóa việc kinh doanh thương mại theo hướng nhanh gọn và hoàn thành xong hơn .
Cùng ALS tìm hiểu sâu hơn về Fullfillment là gì và các hoạt động trong dịch vụ này diễn ra như thế nào thông qua bài viết dưới đây.
1. Dịch vụ Fullfillment là gì?
Một dịch vụ được coi là Fullfillment khi nó đáp ứng được bao trùm cả quá trình từ lúc hàng hóa được nhập kho cho đến khi giao đến tận tay người mua hàng cuối cùng. Các hoạt động này bao gồm:
– Nhập và lưu kho sản phẩm & hàng hóa- Tiếp nhận, giải quyết và xử lý đơn hàng- Lấy hàng từ kho để đóng gói, phân tách theo những tuyến- Vận chuyển sản phẩm & hàng hóa đến tay người nhậnCó thể nói, dịch vụ Fullfillment giúp cho người bán hàng trở nên “ thảnh thơi ” hơn. Các nhà kinh doanh chỉ cần việc tập trung chuyên sâu vào việc tối ưu loại sản phẩm, truyền thông online và marketing. Tất cả những việc làm khác tương quan đến giải quyết và xử lý đơn, quản trị kho vận và giao nhận sẽ đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ Fullfillment đảm nhiệm .Chính vì những sự thuận tiện trên, vì vậy, Fullfillment còn được gọi thuần túy là dịch vụ hoàn tất đơn hàng hay dịch vụ phân phối, dịch vụ phục vụ hầu cần kho vận, thương mại điện tử .
2. Những đối tượng sử dụng dịch vụ Fullfillment?
Ở định nghĩa “ Fullfillment là gì ” nói trên, ta đã hiểu rõ hơn về thực chất của dịch vụ này. Những đối tượng người dùng sử dụng những dịch vụ Fullfillment sẽ tập trung chuyên sâu vào những cá thể / doanh nghiệp đang hoạt động giải trí kinh doanh thương mại trong thị trường thương mại điện tử nói riêng và trên nền tảng Internet nói chung. Tùy theo nhu yếu và quy mô của từng đơn vị chức năng, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể sử dụng những hình thức Fullfillment khác nhau như :– Self-fulfillment : dịch nôm na là tự triển khai quy trình triển khai xong đơn hàng. Với hình thức này, những cá thể / tổ chức triển khai sẽ chiếm hữu mạng lưới hệ thống kho bãi tàng trữ sản phẩm & hàng hóa riêng, có đội ngũ nhân sự tự giải quyết và xử lý, điều phối đơn hàng, thực thi những công tác làm việc luân chuyển ( hoặc hoàn toàn có thể hợp tác với một đơn vị chức năng thứ ba để giải quyết và xử lý quy trình giao nhận ) .- Dropship : đây cũng là hình thức bán hàng đang dần trở nên phổ cập khi dịch vụ Fullfillment tăng trưởng. Ở đây, người kinh doanh thương mại ( hầu hết là cá thể ) chỉ tập trung chuyên sâu trong việc Marketing, trình làng loại sản phẩm, chốt đơn hàng, tổng thể những quy trình khác tương quan đến việc quản trị loại sản phẩm, giải quyết và xử lý đơn hàng và luân chuyển sẽ một đối tác chiến lược phân phối dịch vụ triển khai .
– Outsourced Fulfillment: Với hình thức này toàn bộ các khâu từ phân phối, xử lý đơn, quản lý sản phẩm, kho bãi, công nợ, … để thực hiện công tác kinh doanh của cá nhân/doanh nghiệp sẽ được công ty fulfillment thực hiện. Đây được xem như là giải pháp tối ưu đối với công ty vừa và nhỏ, tiết kiệm được chi phí kho bãi, vận chuyển, cho phép tập trung tối đa thời gian vào hoạt động kinh doanh trên thị trường.
3. Các khâu thực hiện trong dịch vụ Fullfillment là gì?
Ở đây, tất cả chúng ta sẽ miêu tả một tiến trình chung về hoạt động giải trí dịch vụ fulfillment ( từ lúc hàng nhập kho cho tới khi giao đến tay người mua ở đầu cuối ). Quy trình được thực thi theo tuần tự những bước :
– Bước 1: Tiếp nhận hàng từ đơn vị kinh doanh
Đơn vị cung ứng dịch vụ Fullfillment sẽ tới nơi người bán kinh doanh thương mại để lấy hàng và lưu lại kho phân phối chung .
– Bước 2: Quản lý hàng hóa trong kho
Hàng hóa sau khi được đảm nhiệm sẽ được sắp xếp trong những khu vực tương thích ( loại hàng, khu vực tàng trữ ). Quá trình sản phẩm & hàng hóa ra vào được update chi tiết cụ thể trải qua mạng lưới hệ thống báo cáo giải trình ( tự động hóa / thủ công bằng tay ) để trấn áp việc xuất – nhập loại sản phẩm chi tiết cụ thể .
– Bước 3: Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Khi phát sinh những đơn hàng cần giải quyết và xử lý từ TT Fullfillment, bộ phận kho sẽ triển khai truy xuất, khai thác những mẫu sản phẩm, chuyến tới bộ phận đóng gói, phân loại những tuyến gửi hàng để chờ luân chuyển đến tay người nhận .
– Bước 4: Vận chuyển hàng hóa
Hàng hóa sau khi được giải quyết và xử lý sẽ được giao hàng đến từng địa chỉ người nhận cụ thể. Ngoài ra, công ty phân phối dịch vụ Fullfillment hoàn toàn có thể tương hỗ thu tiền đơn hàng nếu có nhu yếu từ đơn vị chức năng kinh doanh thương mại .
– Bước 5: Thực hiện công tác đối soát, báo cáo, quá trình sau bán
Nếu những đơn hàng được thực thi thành công xuất sắc, công ty Fulllfillment sẽ update và gửi báo cáo giải trình, đối soát, triển khai công tác làm việc hạch toán, chuyển tiền thu được cho cá thể / tổ chức triển khai kinh doanh thương mại. Bên cạnh đó, trong quy trình giải quyết và xử lý đơn hàng, hoàn toàn có thể xảy ra những yếu tố như : đôi trả, bồi thường, bảo hiểm, …Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ Fullfillment là gì cũng như những hoạt động giải trí đơn cử khi thực thi mô hình dịch vụ này trong thực tiễn .
Chia sẻ bài viết này
