Engagement là gì? Engagement là thuật ngữ khá quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Nó là chỉ số quan trọng thứ hai sau chỉ số reach (chỉ số đánh giá sự tương tác của các bài viết, fanpage hay profile). Nếu bạn đang hoặc chuẩn bị lên một chiến dịch quảng cáo trên Facebook thì việc luôn quan tâm “sát sao” đến sự biến động của chỉ số này là một điều không thể bỏ qua. Cùng MarketingAI tìm hiểu về chỉ số này qua bài viết dưới đây để biết Engagement là gì và tầm quan trọng của nó trong thời đại công nghệ 4.0.
Theo Facebook, xét ở mức mỗi bài post, Engagement là “ số người click vào bất kỳ nơi nào trong bài post của bạn ” .
Engagement được tính là số người like, share, click, phản hồi và những người có xem video hoặc có click vào link hay hình ảnh bạn post lên. Hay cả khi bạn click vào tên của người phản hồi, nhấn like cho một comment, click vào tên Page hay thậm chí còn đưa ra những negative feedback về cho Facebook bằng cách report nội dung bài post đã đăng cũng được tính vào chỉ số tương tác trên bài viết .
Facebook Post Engagement là gì ? – Engagement được tính là số người click, phản hồi và san sẻ – Come Engage là gì ? ( Ảnh : Behance )
Trong một chiến dịch trên Facebook, đây là số liệu quan trọng thứ hai, chỉ sau số liệu về Reach. Nếu Reach cho bạn biết có bao nhiêu người có thể đã thấy nội dung của bạn, thì Engagement là số người đã tương tác với nội dung bạn post trên Facebook hoặc bất kì mạng xã hội nào.
Xem số liệu Engagement của Facebook ở đâu?
Trong Facebook Insights, bên phải cột số liệu Reach bạn sẽ tìm thấy số liệu về Engagement cho mỗi bài viết .
Bạn sẽ tìm thấy số liệu Engagement bên cạnh số liệu Reach – Engage là gì, cách dùng engage, engage with, come engaged, engage book ( Ảnh : Sprout Social )
Thông qua việc thống kê giám sát những hành vi tương tác với bài viết như like, comment hay feedback với bài post, chỉ số Engagement phản ánh sự chăm sóc, tập trung chuyên sâu của người dùng so với bài đăng đó. Doanh nghiệp cần đồng cảm chỉ số này để nghiên cứu và phân tích biểu đồ dịch chuyển chỉ số. Nếu chỉ số Engagement của bạn đi lên, bạn đang đi đúng hướng, người dùng ngày càng chăm sóc đến Fanpage của bạn hơn. Tuy nhiên nếu chỉ số này đi xuống, bạn cần tối ưu hóa tốt hơn để người dùng ưu tiên Fanpage của bạn hơn .
2 loại Engagement phổ biến nhất trên Facebook
Ngoài việc biết được Engagement là gì thì bạn nên biết được các chỉ số chi tiết có trong Engagement và cách sử dụng chúng. Có hai loại Engagement phổ biến nhất bạn cần phân biệt được là Page Engagement và Post Engagement.
Page Engagement hay Page Engaged là gì
Page Engagement là gì? Đây là chỉ số tương tác (hành động) được tính trên toàn trang, bao gồm tổng các hành động với tất cả các bài post có trên trang và các thành phần của trang với yêu cầu là các hành động đó được diễn ra trên cửa sổ thuộc tính mặc định của facebook (cửa sổ hiển thị trang).
Các hành vi trên trang gồm có :
- Thích bài viết, bình luận trong bài viết, chia sẻ bài viết
- Các hành động yêu cầu ưu đãi từ cửa hàng
- Theo dõi page, câu hỏi, trạng thái
- Nhấp chuột vào trang web
- Xem ảnh, video, check in, nhắc đến trang, xem tab.
Post Engagement
Là số hành vi tương quan trực tiếp đến bài post ( like, share, comment, san sẻ, theo dõi, click vào vị trí bất kỳ trên bài post ) và được hiển thị như thể hiệu quả quảng cáo hàng ngày .
Cách tính tỷ suất Post Engagement và Page Engagement :
Tính tỷ suất Page Engagement và Post Engagement. Get engaged nghĩa là gì ? engage đi với giới từ gì ? ( nguồn ảnh : Smart insight )
Trong Marketing tầm quan trọng của chỉ số Engaged là gì?
Nếu bạn thực sự tráng lệ trong thống kê giám sát hiệu suất cao chiến dịch Facebook Marketing của mình thì hoàn toàn có thể nói số liệu engagement là số liệu quan trọng thứ hai cần theo dõi, dù đó là hành vi như like, phản hồi, san sẻ nội dung, hoặc theo kiểu “ thụ động ” hơn như xem video, click vào link hay click vào hình ảnh .
Khi chạy một chiến dịch trên Facebook, bài post của bạn không chỉ cứ tiếp cận được càng nhiều người càng tốt, mà bạn cần phải bảo vệ được nội dung đó gây được sự thú vị với công chúng tiềm năng của bạn. Và Engagement là số liệu duy nhất đo được sự thú vị này .
Lưu ý khi đo lường
Một lưu ý khi đo lường chỉ số này, bạn không nên chỉ nhìn vào những con số trong phần Insight, nếu chỉ dựa vào những con số engaged users đơn thuần, bạn sẽ không bao giờ biết được hiệu quả tương tác có được của một bài post cụ thể là do chất lượng của nội dung hay chỉ đơn giản là do được hiển thị ra với nhiều người.
Cách duy nhất để so sánh mức tương tác giữa những nội dung là tính ra Xác Suất. Cách tính này cho bạn một số lượng hoàn toàn có thể dùng được trong thống kê giám sát hiệu suất cao của mỗi bài post của bạn .
Community Engagement là gì ? Định nghĩa Engage là gì ? Engagement marketing là gì
Công thức trên giúp bạn hiểu được tác dụng của mình với một số lượng Tỷ Lệ đơn cử để hoàn toàn có thể so sánh được giữa những bài post với nhau .
Kết luận
Digital Marketing đang tạo ra một lợi thế cho người dùng là có thể đo lường và quản lý các chỉ số hiệu quả để qua đó giúp bạn cải thiện và tối hóa các chiến dịch của mình. Engagement là một chỉ số quan trọng thứ hai (sau chỉ số Reach) mà bạn cần phải quan tâm và theo dõi để giúp cho trang Facebook của mình đạt hiệu quả tốt nhất. Hi vọng qua những chia sẻ trong bài các bạn đã nắm vững được kiến thức để hiểu rõ Engagement là gì, cũng như một số thông tin hữu ích về Engaged là gì. Cảm ơn các bạn đã đón đọc bài viết của Marketing AI. Nếu có ý kiến góp ý bạn có thể để lại ở bình luận bên dưới.
Phương Nguyễn – MarketingAI
4.7 / 5 – ( 4 bầu chọn )
