Điều phối viên là gì? Công việc của họ trong các lĩnh vực như thế nào? Làm sao để hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả? Bài viết dưới đây của JobsGO sẽ giúp các bạn giải đáp toàn bộ những thắc mắc trên, đừng bỏ lỡ thông tin nhé.
Điều phối viên là gì?
Điều phối viên là gì ?
Hiểu một cách đơn giản nhất thì điều phối viên là người tập hợp các nhân viên, sản phẩm, khách hàng hay các nguồn lực khác trong một đơn vị doanh nghiệp. Đó có thể là bố trí nhân viên, quản lý vòng quay của các sản phẩm, lựa chọn địa điểm, món ăn cho các sự kiện, giám sát hoạt động và sự hài lòng của khách hàng, giám sát các chương trình giảng dạy trong trường học,…
Hiện nay, điều phối viên là vị trí rất quan trọng, không thể thiếu đối với các tổ chức, doanh nghiệp, nhất là các đơn vị hoạt động sản xuất, kinh doanh quy mô lớn. Vậy cụ thể công việc của điều phối viên trong từng lĩnh vực như thế nào? Cùng theo dõi nội dung phần 2 của bài viết nhé.
Công việc của điều phối viên trong các lĩnh vực
Điều phối viên là vị trí thiết yếu trong nhiều nghành khác nhau. Tùy vào từng mảng hoạt động giải trí của doanh nghiệp mà điều phối viên sẽ thực thi những trách nhiệm riêng. Cụ thể đó là :
Điều phối viên ngân hàng
Điều phối viên ngân hàng là gì ? Công việc của họ gồm những gì ? Đây là yếu tố đang nhận được rất nhiều sự chăm sóc lúc bấy giờ .Thực tế, điều phối viên ngân hàng thường sẽ đảm nhiệm những yếu tố tương quan đến thanh toán giao dịch người mua như sau :
Điều phối viên ngân hàng
- Chủ động tiếp cận, nghênh tiếp người mua .
- Thăm dò nhu yếu người mua, hướng dẫn họ sử dụng những dịch vụ của ngân hàng .
- Quản lý dòng người mua lưu thông, xếp hàng theo đúng lao lý .
- Xử lý những yếu tố người mua gặp phải trong quy trình thực thi những thanh toán giao dịch tại ngân hàng .
- Tiễn khách sau khi kết thúc những thanh toán giao dịch .
- Thu thập những thông tin, nhìn nhận của người mua về dịch vụ ngân hàng .
- Phản ánh lại những yếu tố lên cấp trên để giải quyết và xử lý kịp thời .
👉 Xem thêm: Mô tả công việc Điều phối sản xuất
Điều phối viên sự kiện
Nhân viên điều phối sự kiện đóng vai trò quản trị, điều phối hàng loạt những hoạt động giải trí, công tác làm việc chuẩn bị sẵn sàng trước, trong và sau khi sự kiện diễn ra. Công việc của nhân viên cấp dưới điều phối sự kiện thường khá nhiều và phức tạp như thể :
- Điều phối về nhân sự thực thi những mảng âm thanh, ánh sáng, nghệ thuật và thẩm mỹ, MC, … theo ngữ cảnh của chương trình .
- Sắp xếp những việc làm cho từng vị trí, làm thế nào để hạn chế thực trạng trôi thời hạn .
- Kết hợp với những bên báo chí truyền thông, truyền thông online để họ thao tác không tác động ảnh hưởng đến khách tham gia .
Điều phối viên sự kiện
Điều phối viên văn phòng
Các điều phối viên văn phòng hoàn toàn có thể được xem là người đảm nhiệm mảng văn thư. Họ sẽ bảo vệ cho hoạt động giải trí trong công ty được diễn ra tốt nhất. Trong vai trò này thì điều phối viên văn phòng thường sẽ làm trách nhiệm như thể :
- Chào hỏi, đón rước người mua khi đến văn phòng .
- Trả lời điện thoại cảm ứng, lên lịch hẹn người mua, trao đổi với những thành viên trong công ty .
- Chuyển tài liệu đến những cơ quan, đơn vị chức năng khi thiết yếu .
- Điều phối những hoạt động giải trí chuẩn bị sẵn sàng cho cuộc họp trong công ty .
- …
👉 Xem thêm: Coordinator là gì? Các công việc liên quan đến Coordinator
Điều phối viên vận tải
Nhân viên điều phối vận tải đường bộ hay còn được biết đến là những người điều phối viên giao hàng. Nhiệm vụ của họ xoay quanh việc sắp xếp sản phẩm & hàng hóa sao cho giao đến đúng khu vực. Điều phối viên vận tải đường bộ có nghĩa vụ và trách nhiệm hướng dẫn đội ngũ tài xế, những nhân viên cấp dưới kỹ thuật xe, nhân viên giao nhận sản phẩm & hàng hóa, … thực thi việc làm. Cụ thể việc làm hàng ngày của họ gồm có :
Điều phối viên vận tải đường bộ
- Tiếp nhận những nhu yếu từ người mua, cấp trên tương quan đến vận tải đường bộ .
- Phụ trách việc tìm kiếm xe, ghi chú nơi gửi – nơi nhận sản phẩm & hàng hóa, theo dõi tiến trình chuyển dời và update liên tục .
- Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm giải quyết và xử lý hàng loạt những yếu tố phát sinh trong quy trình giao hàng như là hỏng xem hàng chuyển đi chậm, …
- Tham gia góp phần những quan điểm, gửi phản hồi của người mua lên cấp trên .
Mách bạn kinh nghiệm làm điều phối hiệu quả
Công việc của điều phối viên khá nhiều và khó khăn vất vả. Do đó, để hoàn toàn có thể hoàn thành xong thật tốt những trách nhiệm được giao, những bạn sẽ cần phải không ngừng trau dồi, tích góp kinh nghiệm tay nghề cho bản thân mình. Với những ai mới vào nghề thì cần quan tâm một số ít yếu tố, kinh nghiệm tay nghề điều phối sản phẩm & hàng hóa hiệu suất cao, điều phối sự kiện hay việc làm văn phòng, … như sau :
- Điều phối viên cần nắm thật rõ hàng loạt những nhu yếu tương quan đến hoạt động giải trí điều phối. Ví dụ điều phối sản phẩm & hàng hóa thì cần biết được số lượng hàng là bao nhiêu, cần chuyển đi những đâu, người mua là ai, phương pháp luân chuyển như thế nào ?, …
- Công việc điều phối nghe thì khá đơn thuần, chỉ cần “ chỉ tay năm ngón ” nhu yếu những nhân viên cấp dưới, bộ phận khác thực thi. Tuy nhiên, trong thực tiễn việc làm này yên cầu nhiều về tư duy, năng lực sắp xếp việc làm hài hòa và hợp lý. Chính vì thế, để hoạt động giải trí điều phối hiệu suất cao, những bạn sẽ cần bảo vệ sự tập trung chuyên sâu trong quy trình thao tác, tránh phân tâm, sao nhãng làm tác động ảnh hưởng đến hiệu suất cao ở đầu cuối .
-
Để hoạt động điều phối hiệu quả, các bạn cần lên kế hoạch làm việc chi tiết, rõ ràng trước khi diễn ra các hoạt động. Đây là việc rất cần thiết, quyết định đến kết quả cuối cùng của hoạt động điều phối.
👉 Xem thêm: Tổng vụ là gì? Công việc và kỹ năng cần có của nhân viên tổng vụ
Mách bạn kinh nghiệm tay nghề làm điều phối hiệu suất caoBài viết trên đây đã cung ứng chi tiết cụ thể những thông tin tương quan đến vị trí điều phối viên. Mong rằng những bạn sẽ hiểu rõ hơn về việc làm, kinh nghiệm tay nghề để làm điều phối hiệu suất cao nhất. 
