Điều 1: Mục đích
Mục đích của Điều kiện
và điều khoản này (sau đây gọi tắt là “Điều
Kiện và Điều Khoản”) để quy định các quyền và nghĩa vụ của các Thành viên (như
được định nghĩa dưới đây) và Công ty TNHH LOTTE Members Việt Nam (sau đây gọi tắt
là “Công ty”) cùng các bên liên quan
trong việc phát hành, quản lý và sử dụng Thẻ Thành viên (như định nghĩa dưới
đây) để tham gia Chương trình khách hàng thân thiết L.POINT của Công ty TNHH LOTTE
Members (sau đây gọi tắt là “Chương
Trình”).
Điều 2: Định Nghĩa
- “Chương Trình” nghĩa là Chương trình khách hàng thân thiết của Công ty TNHH LOTTE Members phối hợp với các Công Ty Thành Viên tổ chức có tên L.POINT, bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung được quy định tại Điều 3 và được nêu chi tiết tại Phụ Lục 1 (tham khảo tại website www.lpoint.com.vn) của Điều Kiện và Điều Khoản này.
- “Công Ty Con” nghĩa là tổ chức mà Công ty hoặc Tập đoàn LOTTE (Hàn Quốc) (i) nắm giữ trên 50% vốn điều lệ hoặc tổng số cổ phần phổ thông, (ii) có ảnh hưởng đến chính sách tài chính hoặc hoạt động theo các quy định đã thống nhất, (iii) có quyền trực tiếp hoặc gián tiếp bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm đa số thành viên hội đồng quản trị, giám đốc hoặc tổng giám đốc, hoặc (iv) có quyền quyết định sửa đổi hoặc bổ sung điều lệ, được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
- “Công Ty Liên Kết” nghĩa là tổ chức mà chịu sự kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp của Công ty hoặc Tập đoàn LOTTE (Hàn Quốc) được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
- “Công Ty Đối Tác” nghĩa là các công ty chiến lược có thỏa thuận với Tập đoàn LOTTE hoặc Công ty, Công Ty Con và Công Ty Liên Kết về việc thực hiện Chương Trình L.POINT.
- “Công Ty Thành Viên” có nghĩa là bất kỳ Công Ty Con, Công Ty Liên Kết hoặc Công Ty Đối Tác tham gia Chương Trình.
- “Điểm Tích Luỹ” nghĩa là điểm được cấp cho Thành viên theo tỷ lệ quy định tại Phụ Lục 1 (tham khảo tại website www.lpoint.com.vn) khi Thành viên mua sắm các sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ Công ty hoặc các Công Ty Thành Viên.
- “Điểm Khả Dụng” nghĩa là Điểm Tích Luỹ và Điểm Thưởng (nếu có) cộng dồn sau khi trừ số điểm đã sử dụng, đáp ứng các tiêu chuẩn do Công ty đặt ra để Thành viên có thể mua sắm các sản phẩm, sử dụng dịch vụ, đổi quà tặng, v.v… từ Công ty hoặc các Công Ty Thành Viên.
- “Điểm Thưởng” nghĩa là điểm được tặng cho Thành viên khi Thành viên thỏa mãn điều kiện của các chương trình khuyến mãi, chương trình marketing của Công ty hoặc các Công Ty Thành Viên.
- “Thành viên” là khách hàng đã đồng ý Điều Kiện và Điều Khoản này, đã đăng ký hợp lệ tham gia Chương Trình L.POINT, sở hữu Tài khoản định danh (sau đây gọi tắt là “Tài Khoản”) có hiệu lực và/hoặc sở hữu thẻ Thành viên L.POINT (sau đây gọi tắt là “Thẻ Thành viên”).
- “Thẻ Thành viên” là thẻ được chính Công ty hoặc các Công Ty Liên Kết, Công Ty Đối Tác cung cấp cho Thành viên bao gồm thẻ vật lý và/hoặc Bar code thẻ Thành viên trong Tài khoản trực tuyến của Thành viên trên website www.lpoint.com.vn (sau đây gọi tắt là “Trang Web”), ứng dụng L.POINT Việt Nam của Công ty hoặc website, ứng dụng do các Công Ty Thành Viên quản lý vận hành và khai thác hoặc một hình thức khác theo quy định của Chương Trình tùy từng thời điểm.
- “Thay đổi Chương trình” nghĩa là Chương trình sẽ được thay đổi, cập nhật tùy theo điều kiện và chính sách của Công ty theo từng thời điểm (Chi tiết tham khảo Điều 11 của Điều Kiện và Điều Khoản này). Sau khi thay đổi, Thành viên vẫn có thể tiếp tục tham gia vào Chương Trình nếu đáp ứng đủ điều kiện để duy trì tư cách Thành viên.
Điều 3: Chương trình
Công ty phân phối cho các Thành viên một hoặc nhiều nội dung của Chương Trình như sau ( chi tiết cụ thể được nêu tại Phụ Lục 1 ( tìm hiểu thêm tại website www.lpoint.com.vn ) của Điều Kiện và Điều Khoản này ) :
- Chương
trình tích luỹ và sử dụng điểm: Thành viên có thể tích lũy và sử dụng điểm được
tích luỹ thông qua việc mua sắm các sản phẩm, sử dụng dịch vụ từ Công ty hoặc
các Công Ty Thành Viên theo các tiêu chuẩn mà Công ty đặt ra tại Điều Kiện và
Điều Khoản này và có thể thay đổi tùy từng thời điểm. - Chương
trình ưu đãi: Thành viên có thể tham gia các chương trình khuyến mãi, giảm giá
hoặc nhận tặng phẩm do Công ty hoặc các Công Ty Thành Viên cung cấp. - Các
Chương trình khác: Công ty có thể phát triển thêm những chương trình khác để phục
vụ Thành viên.
Điều 4: Chấp nhận Tư cách Thành viên
- Mọi
công dân Việt Nam có CMND hoặc Căn cước công dân hoặc người nước ngoài có hộ
chiếu hợp lệ (Passport) từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám
hộ nếu chưa đủ 18 tuổi đều có quyền đăng ký trở thành Thành viên và tham gia
Chương Trình. - Khách
hàng có đủ điều kiện nêu tại Điều 4.1 mong muốn trở thành Thành viên có thể đăng
ký Thành viên bằng cách điền các thông tin bắt buộc trong “Phiếu đăng ký Thành viên L.POINT” và ký tên đồng ý với các Điều Kiện
và Điều Khoản; hoặc đăng ký thông qua các kênh trực tuyến của Công ty hoặc các
Công Ty Thành Viên. - Sau khi nhận được yêu cầu đăng ký Thành viên từ khách
hàng, Công ty sẽ xem xét cấp Thẻ Thành viên. Công
ty có quyền từ chối yêu cầu đăng ký Thành viên của khách hàng khi nhận thấy
khách hàng chưa thỏa mãn tiêu chuẩn riêng của Công ty.
Điều 5: Sử dụng và Quản lí Thẻ Thành viên
- Thành viên phải xuất trình Thẻ Thành viên khi tham gia Chương
trình. Công ty và các Công Ty Thành Viên có quyền đề nghị Thành viên cung cấp
thông tin và/hoặc xuất trình giấy tờ cá nhân hợp lệ trước khi sử dụng điểm
và/hoặc được nhận các ưu đãi trong một số trường hợp trong quá trình tham gia
Chương Trình. - Thành viên hiểu, cam kết và bảo đảm là chủ sở hữu hợp
pháp và duy nhất của Thẻ Thành viên, có trách nhiệm tự bảo quản Thẻ Thành viên và
bảo mật thông tin Tài Khoản của mình. Thẻ Thành viên chỉ được sử dụng bởi chính
Thành viên đó và không được cho mượn, chuyển giao hay uỷ quyền cho người khác sử
dụng hoặc làm tài sản bảo đảm mà không có sự đồng ý trước của Công ty. Công ty
sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ thiệt hại nào trong trường hợp Thành
viên vi phạm quy định tại Điều này hay do Thành viên bất cẩn trong việc bảo quản
Thẻ Thành viên của mình. - Nếu Thẻ Thành viên bị hư hại, bị mất hoặc bị trộm, Thành
viên đó phải có trách nhiệm thông báo ngay cho Công ty. Khi nhận được thông báo
Công ty sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết như tiến hành xác thực, kiểm tra,
thay đổi trạng thái sử dụng Thẻ Thành viên của Thành viên đó (nếu cần). Công ty
sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ thiệt hại nào xảy ra trước khi Thành
viên đó thực hiện việc thông báo như nội dung quy định tại Điều này hoặc trong
quá trình Công ty thực hiện các biện pháp cần thiết như trên.
Điều 6: Rút và loại tư cách Thành viên
- Thành viên (bao gồm cả người đại diện theo pháp luật đối
với Thành viên dưới 18 tuổi) vào bất cứ thời điểm nào, có thể hủy việc chấp thuận
Điều Kiện và Điều Khoản bằng cách rút tư cách Thành viên thông qua văn bản, tổng
đài, email hoặc các kênh tương tác khác của Chương Trình. - Nếu một Thành viên qua đời, tư cách thành viên của Thành
viên đó sẽ tự động bị huỷ mà không cần thông báo từ Công ty. - Trừ trường hợp tại Điều 6.2, Công ty có thể huỷ tư cách Thành
viên bằng cách thông báo cho Thành viên bằng văn bản, qua tổng đài, tin nhắn điện
thoại, email hoặc các kênh tương tác khác trong các trường hợp sau: - Thành viên đăng kí thông tin không chính xác hoặc dùng
thông tin giả mạo, thông tin cá nhân của người khác để đăng ký. - Thành viên sử dụng Chương Trình trái luật hoặc với mục
đích không phù hợp như tích luỹ và sử dụng điểm không đúng, gian lận hoặc lợi dụng
Chương Trình vì mục đích cá nhân. - Thành
viên có liên quan tới hoặc thực hiện những hành vi trái với trật tự công cộng
và truyền thống đạo đức như ngăn cản các Thành viên khác sử dụng Trang Web, Thẻ
Thành viên hay lạm dụng các thông tin liên quan có từ Trang Web, Thẻ Thành viên
đó vì mục đích cá nhân. - Việc rút tư cách Thành viên theo quy định tại Điều 6.1 hoặc
việc huỷ tư cách Thành viên theo Điều 6.2 và Điều 6.3 sẽ được tiến hành như sau: - Đối với trường hợp Thành viên yêu cầu rút tư cách Thành
viên: Sau khi nhận được yêu cầu rút tư cách Thành viên Công ty sẽ xác thực, kiểm
tra và thực hiện biện pháp cần thiết để rút tư cách Thành viên theo yêu cầu của
Thành viên đó hoặc từ chối yêu cầu rút tư cách Thành viên nếu nhận thấy có dấu
hiệu sai phạm, gian lận hoặc lợi dụng chương trình vì mục đích cá nhân. - Đối với trường hợp Thành viên qua đời: Tư cách của Thành
viên sẽ được hủy vào ngày Công ty biết được
việc qua đời của Thành viên. - Đối với
trường hợp Công ty hủy tư cách Thành viên: Công ty có quyền hủy tư cách Thành
viên bằng một thông báo khi nhận thấy Thành viên vi phạm các quy định nêu tại
Điều 6.3. Thành viên có quyền khiếu nại, giải thích hoặc đưa ra bằng chứng về thông
báo hủy tư cách Thành viên của mình. Tuy nhiên quyết định cuối cùng về việc hủy
tư cách Thành viên thuộc về Công ty.
Điều 7: Xử lý điểm khi rút hoặc hủy tư cách
Thành viên
Sau khi rút hoặc hủy tư cách Thành viên như pháp luật tại Điều 6, Thành viên hoàn toàn có thể đã không sử dụng hết số Điểm Khả Dụng vào ngày giải quyết và xử lý rút hoặc hủy tư cách Thành viên. Việc giải quyết và xử lý điểm sau khi rút hoặc hủy tư cách thành viên sẽ được giải quyết và xử lý như sau :
i ) Trường hợp rút tư cách thành viên do Thành viên dữ thế chủ động nhu yếu theo Điều 6.1 : Khi giải quyết và xử lý rút tư cách Thành viên thì mọi số Điểm Khả Dụng mà Thành viên này đang chiếm hữu sẽ tự động hóa hết hạn. Nếu Thành viên đó tái đăng ký trong vòng chín mươi ( 90 ) ngày kể từ ngày giải quyết và xử lý rút tư cách Thành viên thì số Điểm Khả Dụng của Thành viên đó sẽ tự động hóa được Phục hồi .
ii ) Trường hợp hủy tư cách Thành viên do qua đời ( Điều 6.2 ) hoặc do Công ty quyết định hành động hủy tư cách Thành viên ( Điều 6.3 ) : Khi giải quyết và xử lý hủy tư cách Thành viên thì mọi số Điểm Khả Dụng mà Thành viên này đang chiếm hữu sẽ tự động hóa hết hạn. Nếu Công ty quyết định hành động Phục hồi tư cách Thành viên trong vòng chín mươi ( 90 ) ngày kể từ ngày giải quyết và xử lý hủy tư cách Thành viên thì số Điểm Khả Dụng của Thành viên đó sẽ tự động hóa được Phục hồi .
iii ) Tư cách thành viên và mọi số Điểm Khả Dụng sẽ không được Phục hồi sau chín mươi ( 90 ) ngày kể từ ngày giải quyết và xử lý rút hoặc hủy tư cách trong bất kỳ trường hợp nào .
Điều 8: Các loại điểm và thời hạn sử dụng điểm
- Khi Thành viên mua hàng hoá hay sử dụng dịch vụ do Công
ty hoặc các Công Ty Thành Viên cung cấp sẽ được cấp điểm theo phương thức tính
tại Điều 8.2 và Phụ Lục 1 (tham khảo tại website www.lpoint.com.vn). Thành
viên phải tự chịu trách nhiệm cho bất kỳ và tất cả các chi phí, thuế, phí, khiếu
nại hoặc nợ phải trả (nếu có) phát sinh từ việc Thành viên được hưởng các lợi
ích từ Chương Trình. - Điểm Tích Luỹ = (Giá mua hàng hoá hoặc sử dụng dịch vụ –
Khoản được thanh toán bằng Điểm Khả Dụng – Khoản giảm giá) x Tỷ lệ tích luỹ điểm
được công bố. - Tỷ lệ quy đổi điểm khi sử dụng: 1 điểm = 1 VNĐ và có thể
thay đổi theo quy định của Công ty tùy từng thời điểm. - Thành viên có thể sử dụng Điểm Khả Dụng theo tiêu chuẩn
và cách thức mà Công ty quy định. - Điểm Tích Luỹ có thời hạn sử dụng là hai mươi bốn (24)
tháng kể từ ngày tích lũy, thời hạn sử dụng Điểm Thưởng sẽ được quy định tùy
theo từng chương trình, trừ trường hợp quy định tại Điều 7 và Điều 12 của Điều
Kiện và Điều Khoản này. - Điểm Khả Dụng sẽ bị hủy vĩnh viễn và không thể thu hồi
sau thời hạn sử dụng điểm. Công ty không có trách nhiệm giải quyết đối với mọi
khiếu nại (nếu có) liên quan đến vấn đề điểm bị hủy do hết hạn sử dụng, bao gồm
cả trường hợp Thành viên vì những lý do chính đáng mà không đọc được thông báo hết
hạn điểm của Công ty.
Điều 9: Cập nhật thông tin Thành viên
Thành viên hoàn toàn có thể tự truy vấn thông tin cá thể của mình trải qua Tài Khoản trên Trang Web, ứng dụng L.POINT Nước Ta của Công ty hoặc website, ứng dụng mà các Doanh Nghiệp Thành Viên quản trị quản lý và vận hành và khai thác, hoặc một hình thức khác theo lao lý của Chương Trình tùy từng thời gian .
Nếu Thành viên thấy bất kể lỗi nào về thông tin cá thể của mình hoặc trường hợp thông tin của Thành viên ( điện thoại thông minh / email / địa chỉ, v.v … ) có biến hóa so với thông tin đã ĐK với Chương Trình, Thành viên có nghĩa vụ và trách nhiệm trực tiếp update thông tin biến hóa qua các kênh như Trang Web, ứng dụng L.POINT Nước Ta của Công ty hoặc thông tin cho Công ty về việc nhu yếu update thông tin trải qua tổng đài, email, hoặc các kênh tương tác khác của Chương Trình. Sau khi xem xét và xác nhận, Công ty hoàn toàn có thể thực thi sửa đổi, update thông tin theo nhu yếu của Thành viên hoặc phủ nhận sửa đổi, update nếu nhận thấy có tín hiệu gian lận, vi phạm Điều Kiện và Điều Khoản. Công ty không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm so với các sai sót, mất mát và các thiệt hại phát sinh từ hoặc tương quan đến việc thông tin Thành viên không được update kịp thời theo lao lý tại Điều khoản này do lỗi của Thành viên .
Điều 10: Ủy nhiệm xử lý thông tin
Thành Viên tại đây chấp thuận đồng ý Công ty và các Doanh Nghiệp Thành Viên hoàn toàn có thể triển khai các hoạt động giải trí tương quan đến việc giải quyết và xử lý và quản trị các thông tin cá thể tích lũy được từ Thành viên hoặc ủy nhiệm cho bên thứ ba để triển khai toàn bộ hay một phần việc giải quyết và xử lý và quản trị thông tin cá thể nếu thiết yếu theo thỏa thuận hợp tác tại Phụ Lục 2 ( tìm hiểu thêm tại website www.lpoint.com.vn ) của Điều Kiện và Điều Khoản này .
Điều 11: Thay đổi Chương trình
- Nội dung chi tiết về Chương Trình nêu tại Phụ Lục 1 (tham khảo tại website www.lpoint.com.vn) do Công ty cung cấp cho Thành viên có thể thay đổi tùy theo điều kiện và chính sách của Công ty tại từng thời điểm. Công ty có quyền thay đổi, cập nhật nội dung Chương Trình mà không cần phải thông báo với Thành viên. Nội dung thay đổi, cập nhật này sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được thông báo công khai trên Trang Web của Công ty.
- Nếu nội dung chi tiết của Chương Trình được sửa đổi, cập nhật như quy định tại Điều 11.1, thì Thành viên phải thực hiện theo Chương Trình được thay đổi, cập nhật.
Điều 12: Chấm dứt Chương Trình
- Công ty có quyền chấm dứt Chương Trình tại mọi thời điểm
nào nhưng phải gửi thông báo cho Thành viên (sau đây gọi tắt là “Thông báo”) trước ít nhất mười lăm (15)
ngày kể từ ngày mà Công ty dự định sẽ chấm dứt Chương Trình bằng cách sử dụng một
hoặc nhiều phương thức sau: - Thông báo bằng văn bản trên Trang Web của Công ty;
- Thông báo tại các cửa hàng của các Công Ty Thành Viên;
- Thông
báo bằng email; - Thông
báo bằng tin nhắn điện thoại; - Thông báo qua Tổng đài.
- Các Thành viên sẽ không được tham gia Chương Trình sau
ngày chấm dứt Chương Trình và có thể sử dụng số Điểm Khả Dụng và/hoặc những ưu
đãi/ khuyến mãi cho đến ngày chấm dứt Chương Trình. Bất cứ Điểm Khả Dụng và/hoặc
những ưu đãi/ khuyến mãi nào không được sử dụng cho đến ngày chấm dứt Chương Trình
sẽ bị hết hạn và Công ty không có trách nhiệm phải bồi hoàn lại cho Thành viên
bằng bất kỳ hình thức nào.
Điều 13: Sửa đổi Điều Kiện và Điều Khoản
Tại từng thời gian, Công ty có toàn quyền sửa đổi, update Điều Kiện và Điều Khoản này. Điều Kiện và Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực hiện hành kể từ thời gian được thông tin công khai minh bạch trên Trang Web của Công ty. Bất cứ Thành viên nào phản đối việc sửa đổi Điều khoản hoàn toàn có thể xin rút tư cách Thành viên của mình theo pháp luật tại Điều 7.1 của Điều Kiện và Điều Khoản này. Sau khi Công ty đã thông tin công khai minh bạch trên Trang Web của Công ty, nếu Thành viên không có nhu yếu xin rút tư cách Thành viên và liên tục mua sản phẩm & hàng hóa, sử dụng dịch vụ, triển khai truy vấn, thanh toán giao dịch trên Trang Web, ứng dụng, hay tại shop của Công ty và các Doanh Nghiệp Thành Viên, Thành viên được hiểu là đã đồng ý chấp thuận với nội dung và gật đầu việc sửa đổi, bổ trợ, và / hoặc update đó .
Điều 14: Các nội dung không được quy định
trong Điều Kiện và Điều Khoản này
Các nội dung không được lao lý trong Điều Kiện và Điều Khoản này và việc diễn giải, kiểm soát và điều chỉnh nội dung các Điều Kiện và Điều khoản này sẽ được hiểu theo các pháp luật pháp lý có tương quan và tập quán kinh doanh thương mại thương mại của Nước Ta .
Điều 15: Trách nhiệm khi vi phạm Điều khoản
Bên vi phạm Điều Kiện và Điều Khoản này có nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường cho bên còn lại về các thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm này theo lao lý của pháp lý Nước Ta .
Điều 16: Thẩm quyền giải quyết tranh chấp
Nếu có
tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều Kiện và Điều Khoản này, các bên
liên quan đến tranh chấp có trách nhiệm cố gắng giải quyết bằng cách thương lượng
và hòa giải. Nếu các bên liên quan không thể giải quyết tranh chấp trong vòng ba
mươi (30) ngày kể từ ngày tranh chấp xảy ra thì tranh chấp sẽ được bất kỳ bên
nào đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
PHỤ LỤC 1: CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH L.POINT
1. Giới thiệu chung
Chương
Trình L.POINT là chương trình khách hàng thân thiết cho phép Thành viên tích
lũy điểm khi mua sắm, sử dụng dịch vụ tại các địa điểm giao dịch thuộc hệ sinh
thái LOTTE, bao gồm LOTTE Mart, LOTTERIA, Angel-in-Us Coffee, LOTTE Cinema,
LOTTE.vn, LOTTE Department Store, LOTTE Hotels & Resorts, LOTTE Observation
Deck và các Công Ty Thành Viên khác (sau đây gọi tắt là “Địa Điểm Giao Dịch”).
Bên cạnh đó, Thành viên hoàn toàn có thể sử dụng Điểm Tích Lũy để liên tục shopping và thanh toán giao dịch thay cho một phần hoặc hàng loạt giá trị hóa đơn của so với đơn hàng tiếp theo tại các Địa Điểm Giao Dịch .
Ngoài ra, Thành viên còn được hưởng tặng thêm giảm giá, khuyễn mãi thêm dành riêng cho người mua thân thiện tại các Địa Điểm Giao Dịch tùy từng thời gian .
Khái quát các thông tin về Chương Trình :
- Website: www.lpoint.com.vn
- Ứng dụng: L.POINT Việt Nam
- Tên điểm: Lpoint
- Chức năng chính: Tích lũy và sử dụng, giảm giá, khuyến mãi
- Giá trị điểm quy đổi: 1.000 Lpoint = 1.000 VNĐ
2. Hình thức
đăng ký
– Đăng ký trực tiếp:
Tại các cửa hàng, chi nhánh LOTTE Cinema, LOTTERIA, Angel-in-us Coffee, LOTTE
Department Store hoặc các địa điểm đăng ký khác theo quy định của Chương Trình
tùy từng thời điểm.
– Đăng ký trực tuyến: Qua kênh đăng ký trên ứng dụng hoặc website chính thức
của Công ty và các Công Ty Thành Viên.
Link
đăng ký tham khảo:
Để biết thêm thông tin, Thành viên có thể xem chi tiết Hướng dẫn đăng ký tại đây.
3. Tích
lũy điểm
Thành viên sẽ được tích góp điểm Lpoint cho giá trị thanh toán giao dịch sau cuối của mỗi đơn hàng mua tại các Địa Điểm Giao Dịch. Tỷ lệ tích góp hoàn toàn có thể biến hóa theo từng thời gian nhất định nhờ vào vào Chương Trình tuy nhiên sẽ được update đơn cử cho Thành viên trải qua Trang Web. Tỷ lệ tích góp điểm hiện tại :
- 0,2%
Lpoint
tại LOTTE.vn. - 1%
Lpoint tại LOTTE Cinema, LOTTERIA, Angel-in-us Coffee, LOTTE Observation Deck,
LOTTE Department Store, các Nhà hàng thuộc hệ thống LOTTE Hotel and Resort Hà Nội. - 3-5%
Lpoint Cinema point tại LOTTE Cinema.
Giao dịch được tích góp điểm gồm có các thanh toán giao dịch trực tiếp tại quầy hoặc thanh toán giao dịch trực tuyến trên phiên bản PC ( máy tính, máy tính ) và phiên bản điện thoại thông minh ( mobile web và ứng dụng di động ) tại các Địa Điểm Giao Dịch .
Điểm Tích Lũy cho đơn hàng sẽ được cộng vào Tài Khoản của Thành viên sau tối đa mười lăm ( 15 ) ngày thao tác kể từ thời gian Thành viên shopping sản phẩm & hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ. Khi xảy ra trường hợp đổi trả hàng thì Điểm Tích Lũy được sẽ được kiểm soát và điều chỉnh tương ứng với giá trị biến hóa của đơn hàng ( trừ đi hoặc cộng thêm ) .
Không số lượng giới hạn số Điểm Tích Lũy tối đa trên một thanh toán giao dịch. Điểm Tích Lũy được địa thế căn cứ vào số tiền giao dịch thanh toán và mô hình sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ sử dụng, không địa thế căn cứ vào hình thức giao dịch thanh toán .
Đơn hàng được tính để tích góp L.POINT là thanh toán giao dịch mua / sửa dụng ( sản phẩm & hàng hóa / dịch vụ ) tại các Địa Điểm Giao Dịch, không gồm có thuế và phí giải quyết và xử lý ( nếu có ), phí luân chuyển, sau khi đã trừ đi kiểm soát và điều chỉnh tín dụng thanh toán .
Công ty và các Doanh Nghiệp Thành Viên có quyền khước từ cấp Điểm Tích Lũy khi Thành viên có hành vi vi phạm lao lý của Điều Kiện và Điều Khoản. Thành viên hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm lao lý tại Điều 8 của Điều Kiện và Điều Khoản .
4. Sử dụng
điểm
Thành viên hoàn toàn có thể sử dụng Điểm Khả Dụng để giao dịch thanh toán cho một phần hoặc hàng loạt thanh toán giao dịch tại các Địa Điểm Giao Dịch. Đơn vị tối thiểu khi sử dụng điểm hoàn toàn có thể biến hóa tùy theo Địa Điểm Giao Dịch .
Đơn hàng sử dụng Lpoint là thanh toán giao dịch mua / sử dụng ( sản phẩm & hàng hóa / dịch vụ ) tại các Doanh Nghiệp Thành Viên, đã gồm có thuế và phí giải quyết và xử lý ( nếu có ), phí luân chuyển, sau khi đã trừ đi kiểm soát và điều chỉnh tín dụng thanh toán .
Điểm Khả Dụng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trong mọi trường hợp .
5. Giảm
giá và Khuyến mãi
Địa điểm đồng ý giảm giá, tỷ suất giảm giá, loại sản phẩm được giảm giá hoàn toàn có thể đổi khác tùy theo từng thời gian, chương trình hoặc từng dòng thẻ .
Công ty và Doanh Nghiệp Thành Viên sẽ liên tục thực thi các chương trình tặng thêm để tạo điều kiện kèm theo cho Thành Viên hoàn toàn có thể tích góp điểm Lpoint nhiều hơn cũng như tận thưởng được nhiều tặng thêm hơn. Điều kiện và pháp luật cho chương trình tặng thêm sẽ được công bố tại thời gian diễn ra chương trình .
VD : “ Nhân đôi điểm tích góp Lpoint khi mua hàng tại LOTTE.vn khi thanh toán giao dịch bằng thẻ tín dụng thanh toán, … ”
Thành viên vui vẻ kiểm tra điều kiện kèm theo và pháp luật vận dụng trước khi tham gia chương trình khuyến mại .
Thành viên cần cung ứng và duy trì một địa chỉ liên lạc hợp lệ để nhận được thông tin tặng thêm. Điều kiện khuyễn mãi thêm hoàn toàn có thể đổi khác mà không cần thông tin với Thành viên .
Đối với khuyễn mãi thêm đặc biệt quan trọng có nhu yếu kèm theo như : Đăng ký tham gia trong khoản thời hạn nhất định hoặc tại shop nhất định, cung ứng thông tin cá thể khi đăng nhập / ĐK, tích góp đủ số lượng điểm v.v.. Thành viên cần thực thi theo đúng nhu yếu để có đủ điều kiện kèm theo hưởng khuyến mại .
6. Các loại
thẻ L.POINT
Thẻ L.POINT có hai hình thức là Thẻ vật lý ( Thẻ cứng ) và Thẻ trực tuyến ( Bar code thẻ Thành viên ) .
( a ) Thẻ cứng L.POINT gồm có :
L.POINT Standard, L.POINT Family, L.POINT Cinema U1222, L.POINT Cinema VIP, L.POINT Department Store VIP, L.POINT Department Store MVG, L.POINT LOTTE Finance Visa Standard, L.POINT LOTTE Finance Visa Platinum, L.POINT UOB Co-branded Payment Card, L.POINT Woori Bank Co-branded payment card .
Công ty hoàn toàn có thể phát hành thêm các dòng thẻ mới hoặc ngừng cung ứng các dòng thẻ nêu trên tùy từng thời gian .
Để biết thêm chi tiết, Thành viên có thể tham khảo chi tiết về các dòng thẻ và lợi ích tương ứng tại đây.
( b ) Thẻ trực tuyến là dãy Bar code trong Trang Web, ứng dụng L.POINT Nước Ta của Công ty hoặc website, ứng dụng do các Doanh Nghiệp Thành Viên quản trị quản lý và vận hành và khai thác hoặc một hình thức khác theo pháp luật của Chương Trình tùy từng thời gian .
7. Nguyên
tắc đăng ký và sử dụng Thẻ Thành viên
Thành viên cần cung ứng đúng chuẩn thông tin cá thể của mình khi ĐK. Mỗi Thành viên hoàn toàn có thể chiếm hữu cùng lúc nhiều dòng thẻ và / hoặc hình thức thẻ L.POINT khác nhau. Về nguyên tắc khi thông tin giống hệt, toàn bộ các hình thức thẻ và dòng thẻ sẽ được thống nhất thành một thông tin tài khoản với một quỹ điểm L.POINT duy nhất. Do đó, khi có sự rơi lệch thông tin trong quy trình ĐK sẽ dẫn đến trường hợp Thành viên có nhiều thông tin tài khoản và nhiều quỹ điểm khác nhau, Thành viên hoàn toàn có thể gửi nhu yếu đến Công ty trải qua tổng đài, email CSKH, hoặc các kênh tương tác khác để thống nhất thông tin tài khoản .
Thành viên cần xuất trình Thẻ Thành viên tại thời gian thanh toán giao dịch để được tích góp và sử dụng điểm. Chi tiết pháp luật tại Điều 5 của Điều Kiện và Điều Khoản .
Khi có sự biến hóa về thông tin cá thể, Thành viên cần nhanh gọn update để bảo vệ quyền hạn và góp thêm phần tương hỗ xác định danh tính trong trường hợp xảy ra tranh chấp. Chi tiết pháp luật tại Điều 13 của Điều Kiện và Điều Khoản .
8. Giải đáp
thắc mắc, khiếu nại
Quý hội viên vui vẻ liên hệ hotline : 1900 633 460
Hoặc gửi email đến bộ phận CSKH : [email protected]
9. Thay đổi
Chương trình
Nội dung chi
tiết về Chương Trình có thể được thay đổi theo điều kiện và chính sách của Công
ty theo quy định tại Điều 11 của Điều Kiện và Điều Khoản. Để biết thêm chi tiết,
Thành viên có thể tham khảo Điều Kiện và Điều Khoản của Chương Trình tại
đây.
10. Bảo mật
và điều khoản sử dụng
Tất cả các
thông tin về Thành viên liên quan đến Chương Trình sẽ tuân thủ theo các quy định
đã nêu tại Chính sách bảo mật của Công ty. Để biết thêm chi tiết, Thành viên có
thể tham khảo Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin tại đây.