Chương I: QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích
Quy định những chủ trương về quy trình tham gia của hội viên vào chương trình Bông Sen Vàng nhằm mục đích tạo khung pháp lý cơ bản kiểm soát và điều chỉnh những mối quan hệ giữa hội viên của chương trình Bông Sen Vàng với Vietnam Airlines .
Điều 2. Phạm vi điều chỉnh
Điều chỉnh hoạt động giải trí gia nhập, update thông tin thông tin tài khoản, cộng Dặm, mua Dặm, chuyển nhượng ủy quyền Dặm, quy đổi Dặm, gia hạn Dặm, Phục hồi Dặm hết hạn, trả thưởng, xét hạng thẻ, duy trì, chấm hết thương hiệu của hội viên của chương trình Bông Sen Vàng và những chủ trương khuyến mại dành cho hội viên của chương trình Bông Sen Vàng .
Điều 3. Đối tượng
1. Hội viên tham gia chương trình Bông Sen Vàng được lao lý tại Khoản 1, Điều
2. Vietnam Airlines .
3. Các đối tác chiến lược của chương trình Bông Sen Vàng .
Điều 4. Giải thích từ ngữ và viết tắt
Trong Điều lệ này, những từ ngữ dưới đây được hiểu như sau :
1. VNA : là tên viết tắt của Vietnam Airlines .
2. Điều lệ BSV : là tên viết tắt của Điều lệ chương trình Bông Sen Vàng của VNA .
3. Chương trình BSV : là chương trình người mua liên tục Bông Sen Vàng của VNA, được thiết kế xây dựng, tăng trưởng trên cơ sở mẫu sản phẩm chính của VNA là dịch vụ luân chuyển hành khách, tư trang nhằm mục đích góp thêm phần củng cố và tăng trưởng quan hệ bạn hàng vĩnh viễn, vững chắc giữa hành khách và VNA .
4. Đối tác : là doanh nghiệp, đơn vị chức năng kinh doanh thương mại trong những nghành nghề dịch vụ hàng không ( Đối tác hàng không ) và phi hàng không gồm có : ngân hàng nhà nước, phân phối dặm, khách sạn, thuê xe xe hơi, viễn thông, shopping, bảo hiểm, dịch vụ ( Đối tác phi hàng không ) mà Chương trình BSV ký kết hợp đồng hợp tác nhằm mục đích cung ứng tới hội viên những quyền lợi bổ trợ về dịch vụ hoặc kinh tế tài chính, tạo điều kiện kèm theo thuận tiện hoặc tiện lợi cho hội viên khi đi lại bằng đường hàng không .
5. Hội viên : là cá thể đã ĐK gia nhập Chương trình BSV và được Chương trình BSV gửi thư chúc mừng, thông tin số thẻ .
6. Hạng thẻ Đăng ký, Bạc, Titan, Vàng và Bạch kim : là thương hiệu Hội viên từ thấp đến cao của Chương trình BSV với những tiêu chuẩn lao lý tại Khoản 3, Điều 5 .
7. Kỳ xét hạng : là khoảng chừng thời hạn xét hạng thẻ Hội viên tính từ tháng hiện tại quay trở lại 12 tháng trước đó .
8. Số thẻ Hội viên : là số xác lập duy nhất cho từng Hội viên trong hồ sơ Hội viên và được in trên thẻ Hội viên .
9. Thẻ Hội viên : là phương tiện đi lại dùng để phân biệt Hội viên. Mỗi hạng thẻ Hội viên có một phong cách thiết kế tương ứng .
10. Dặm : là đơn vị chức năng tính của Chương trình BSV. Dặm được chia làm 2 loại : Dặm xét hạng và Dặm thưởng .
11. Dặm xét hạng : là Dặm dùng để xác lập hạng thẻ Hội viên tại mỗi Kỳ xét hạng .
12. Dặm thưởng : là Dặm dùng để đổi lấy những phần thưởng từ Chương trình BSV .
13. Dặm thiện chí : là Dặm thưởng hoặc Dặm xét hạng mà VNA Tặng Kèm cho Hội viên để cảm ơn, xin lỗi, bồi thường thiện chí trong những trường hợp đặc biệt quan trọng .
14. Chuyến bay xét hạng : là chuyến bay được cộng Dặm xét hạng và dùng để xác lập hạng thẻ Hội viên tại mỗi Kỳ xét hạng .
15. Tài khoản Hội viên : là thông tin tài khoản được Chương trình BSV cấp cho từng Hội viên, tàng trữ những thông tin cá thể Hội viên đã khai báo khi gia nhập chương trình, tàng trữ số Dặm tích luỹ từ những hoạt động giải trí của Hội viên : cộng Dặm, khấu trừ Dặm khi lấy thưởng, khi hết hạn sử dụng hoặc cho Tặng Dặm .
16. Bảng trả thưởng : là bảng pháp luật mức Dặm mà Hội viên phải khấu trừ để đổi lấy những phần thưởng của Chương trình BSV .
17. Mật khẩu : là dãy ký tự do Hội viên tự chọn khi ĐK gia nhập Chương trình BSV. Hội viên hoàn toàn có thể biến hóa Mật khẩu bằng cách truy vấn vào Tài khoản Hội viên qua website hoặc ứng dụng di động của VNA. Mật khẩu được sử dụng để bảo vệ chỉ Hội viên mới hoàn toàn có thể truy vấn vào thông tin tài khoản .
18. Thông báo thông tin tài khoản : là thông tin định kỳ hàng tháng về những dịch chuyển trong thông tin tài khoản Hội viên được Chương trình BSV gửi tới Hội viên qua email .
19. Phòng vé : là những phòng bán vé đặt chỗ của VNA do những Chi nhánh của VNA trong và ngoài nước quản trị .
20. Danh sách nhận thưởng : là list người nhận thưởng do Hội viên hạng Bạch Kim, Vàng và Titan chỉ định
21. Chứng nhận cấp thưởng điện tử : là chứng từ do Chương trình BSV phát hành và là địa thế căn cứ để những Phòng vé xuất vé thưởng cho Hội viên. Chứng nhận cấp thưởng chỉ có hiệu lực thực thi hiện hành trong vòng 45 ngày kể từ ngày phát hành .
22. Giấy ủy quyền : là giấy mà Hội viên ủy quyền người thay mặt đại diện mình thực thi những nhu yếu tương quan đến thông tin tài khoản Hội viên .
23. SKT : là những hãng hàng không thuộc liên minh hàng không SkyTeam .
24. KHTX : người mua tiếp tục .
25. Vé hạng thương gia : là hạng vé đặc biệt quan trọng với nhiều dịch vụ hạng sang nhất dành cho hành khách như chỗ ngồi, suất ăn trên máy bay, quyền hạn Skypriority và thêm tiêu chuẩn tư trang miễn cước, được lao lý tại website www.vietnamairlines.com. Vé mua hạng thương gia được cộng dặm với thông số cao nhất. Hạng thương gia có những hạng đặt chỗ trên VNA là J, C, D, I, O được cộng dặm với thông số pháp luật tại mục cộng dặm .
26. Vé hạng đại trà phổ thông đặc biệt quan trọng : là hạng vé với nhiều dịch vụ hạng sang dành cho hành khách như chỗ ngồi, suất ăn trên máy bay, thêm tiêu chuẩn tư trang miễn cước, được lao lý tại website www.vietnamairlines.com. Vé mua hạng đại trà phổ thông đặc biệt quan trọng được cộng dặm với thông số thấp hơn hạng thương gia, nhưng cao hơn hạng đại trà phổ thông. Hạng đại trà phổ thông đặc biệt quan trọng có những hạng đặt chỗ trên VNA là W, Z, U, được được cộng dặm với thông số lao lý tại mục cộng dặm .
27. Vé hạng đại trà phổ thông : là hạng vé thường thì dành cho hành khách, những hạng đặt chỗ trên VNA là Y, B, M, S, H, K, L, Q., N, R, T, E, G, P., A, X. Vé mua hạng đại trà phổ thông có thông số cộng dặm thấp hơn hạng đại trà phổ thông đặc biệt quan trọng được pháp luật tại mục cộng dặm .
28. Vé ID : là vé miễn giảm cước nhân viên cấp dưới hàng không ( Industry Discounted ) do Vietnam Airlines xuất, vận dụng cho cán bộ nhân viên cấp dưới của Vietnam Airlines .
29. Vé QCTT-XTTM-TT và Vé CA : là những loại vé miễn, giảm cước quảng cáo tiếp thị, triển khai thương mại, hỗ trợ vốn do Vietnam Airlines xuất, vận dụng cho người mua ( cá thể và tổ chức triển khai ) là đối tác chiến lược của Vietnam Airlines nhằm mục đích trực tiếp hoặc gián tiếp ship hàng những hoạt động giải trí quảng cáo tiếp thị, thực thi thương mại, hỗ trợ vốn của Vietnam Airlines .
30. Sản phẩm nâng hạng dịch vụ Optiontown : là loại mẫu sản phẩm mà hành khách trả thêm tiền qua trang website www.optiontown.com để được nâng lên hạng vé cao hơn tại thời gian check in ( nếu hạng vé cao hơn còn chỗ ) .
31. Vùng trả thưởng trong nước Nước Ta 1 gồm có những chặng bay trong nước Nước Ta có khoảng cách giữa điểm đầu và điểm cuối dưới 400 dặm. Vùng trả thưởng Nội địa Nước Ta 2 gồm có những chặng bay trong nước Nước Ta có khoảng cách giữa điểm đầu và điểm cuối từ 400 dặm trở lên. ( Lấy theo TPM – Ticketed Point Mileage ) .
32. Tài khoản mái ấm gia đình : là thông tin tài khoản do một thành viên của mái ấm gia đình làm chủ thông tin tài khoản, trong đó có tối thiểu từ 02 thành viên và tối đa 10 thành viên mái ấm gia đình .
Chương II
ĐIỀU LỆ BÔNG SEN VÀNG
Điều 5. Gia nhập, chấp nhận, nâng hạng, duy trì và chấm dứt danh hiệu Hội viên
1. Đối tượng tham gia
Tất cả những cá thể từ 02 tuổi trở lên, có quyền công dân, không số lượng giới hạn về quốc tịch, có địa chỉ liên lạc thư tín liên tục và không trái với lao lý của nước thường trực .
Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm ĐK đúng ngày tháng năm sinh và những thông tin cá thể khác của mình khi tham gia chương trình .
2. Thủ tục gia nhập
2.1. Cá nhân mong ước trở thành Hội viên của Chương trình BSV hoàn toàn có thể truy vấn vào website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động của VNA và làm theo hướng dẫn để gia nhập Chương trình BSV hoặc hoàn toàn có thể ĐK trên 1 số ít kênh khác ( nếu có ) .
2.2. Mỗi cá thể chỉ được tạo một thông tin tài khoản Hội viên với Chương trình BSV. Cá nhân sau khi gia nhập Chương trình BSV thành công xuất sắc sẽ nhận được thư điện tử chào mừng và thông tin số thẻ Hội viên. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm khởi tạo lại mật khẩu truy vấn sau khi ĐK thành công xuất sắc để kích hoạt thông tin tài khoản BSV. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm bảo mật thông tin mật khẩu thông tin tài khoản của mình, không được bật mý cho người khác .
2.3. Cá nhân không được phép tạo thông tin tài khoản Hội viên cho người khác mà không được sự chuyển nhượng ủy quyền hoặc được cho phép của người được tạo thông tin tài khoản .
2.4. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm lưu giữ và thông tin số thẻ BSV mỗi khi sử dụng những loại sản phẩm, dịch vụ của VNA và những đối tác chiến lược .
2.5. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm ĐK đúng địa chỉ liên lạc, địa chỉ email, số điện thoại thông minh của mình khi ĐK tham gia Chương trình BSV và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm theo pháp luật của pháp lý về những thông tin trên. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm tự thực thi bổ trợ, update đổi khác địa chỉ thư tín, email, điện thoại cảm ứng bằng cách truy vấn vào thông tin tài khoản tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động của VNA hoặc liên lạc trực tiếp với những Phòng vé của VNA hoặc tổng đài chăm nom người mua của VNA. Mỗi email, mỗi số điện thoại di động chỉ được dùng cho 1 thông tin tài khoản BSV, trừ trường hợp Bố Mẹ ĐK cho con dưới 16 tuổi .
2.6. VNA hoàn toàn có thể nhu yếu Hội viên cung ứng thêm những thông tin tương quan khác để ship hàng Hội viên tốt hơn .
3. Tiêu chuẩn xét hạng và thời điểm công nhận danh hiệu, hạng thẻ Hội viên
3.1. Hội viên hạng thẻ Đăng ký được công nhận khi điền khá đầy đủ những thông tin trong mẫu ĐK trên website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động của VNA và được VNA thông tin số thẻ Hội viên ngay sau khi ĐK thành công xuất sắc và qua email .
3.2. Hội viên hạng thẻ Đăng ký được lên hạng thẻ Bạc sau khi Dặm xét hạng của chuyến bay tiên phong được update vào thông tin tài khoản Hội viên hoặc sau khi sử dụng loại sản phẩm, dịch vụ trên Đối tác có tiêu chuẩn nâng hạng thẻ Bạc .
3.3. Hội viên hạng thẻ Titan được công nhận sau khi tích góp được trong Kỳ xét hạng tối thiểu 15.000 Dặm xét hạng hoặc thực thi được 20 Chuyến bay xét hạng hoặc sau khi sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ trên Đối tác có tiêu chuẩn nâng hạng thẻ Titan .
3.4. Hội viên hạng thẻ Vàng được công nhận sau khi tích góp được trong Kỳ xét hạng tối thiểu là 30.000 Dặm xét hạng hoặc thực thi được 30 Chuyến bay xét hạng hoặc sau khi sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ trên Đối tác có tiêu chuẩn nâng hạng thẻ Vàng .
3.5. Hội viên hạng thẻ Bạch kim được công nhận sau khi tích góp được trong Kỳ xét hạng tối thiểu là 50.000 Dặm xét hạng hoặc thực thi được 50 Chuyến bay xét hạng .
3.6. Hội viên triệu dặm ( Million Milers – MM ) là những Hội viên hạng sang có nhiều góp phần nhất trên những hạng ghế lệch giá của VNA. Hội viên cần đạt từ 1 triệu dặm xét hạng trở lên ( tích góp trên những chuyến bay do việt nam khai thác ) tính từ ngày Hội viên gia nhập Chương trình BSV và được VNA thanh tra rà soát, phê duyệt .
3.7. Hội viên hoàn toàn có thể được nâng hạng Bạc, Titan, Vàng, hoặc Bạch kim theo những thỏa thuận hợp tác hợp tác giữa Chương trình BSV với những Đối tác phi hàng không được đăng tại website www.vietnamairlines.com và được thông tin tới Hội viên trong từng quy trình tiến độ .
3.8. Danh hiệu Hội viên, Thẻ Hội viên không được phép chuyển nhượng ủy quyền, thừa kế hoặc thế chấp ngân hàng .
4. Duy trì danh hiệu Hội viên
4.1. Để duy trì thương hiệu Hội viên, trong mỗi Kỳ xét hạng, Hội viên cần liên tục triển khai những chuyến bay được cộng Dặm xét hạng hoặc sử dụng loại sản phẩm, dịch vụ của Đối tác cho đủ tiêu chuẩn xét hạng của từng hạng thẻ nêu tại Khoản 3, Điều 5 trên đây .
4.2. Tại thời gian hết hạn thẻ, Hội viên hạng thẻ Titan, Vàng và Bạch kim không đạt tiêu chuẩn duy trì thương hiệu Hội viên sẽ bị giảm xuống hạng thẻ tương ứng với số Dặm xét hạng đạt được trong Kỳ xét hạng trước đó hoặc bị giảm xuống hạng thẻ Bạc .
4.3. Hạng thẻ Bạc không có ngày hết hạn ngoại trừ những trường hợp chấm hết thương hiệu Hội viên lao lý tại Khoản 5 Điều 5 dưới đây .
5. Chấm dứt tài khoản của Hội viên
Tài khoản của Hội viên bị chấm hết trong những trường hợp như sau :
5.1. Hội viên tự nguyện xin chấm hết tham gia Chương trình BSV .
5.2. Hội viên qua đời .
5.3. Tài khoản của Hội viên có những hoạt động giải trí, thanh toán giao dịch vi phạm Khoản 2, Điều 11 hoặc vi phạm những khoản 1, 2 và 6.5 Điều 5, Khoản 1.8 Điều 6, Khoản 8.13 Điều 7, Khoản 3.2, 3.6 Điều 8 tại Chương II – Điều lệ BSV .
5.4. Hội viên có những hành vi gây thiệt hại về kinh tế tài chính, tài liệu, hình ảnh, tên thương hiệu cho Chương trình BSV, VNA, hoặc những Đối tác, trừ trường hợp không do lỗi của Hội viên .
5.5. Hội viên có những hành vi xúc phạm, hành hung nhân viên cấp dưới của VNA .
5.6. Hội viên có những hành vi rình rập đe dọa đến bảo mật an ninh hàng không .
5.7. Trong mọi trường hợp, khi thông tin tài khoản của Hội viên bị chấm hết thì hàng loạt số Dặm còn lại trong thông tin tài khoản sẽ bị huỷ bỏ, không được chuyển nhượng ủy quyền cho Hội viên khác .
6. Kiểm tra, kiểm soát Tài khoản Hội viên
6.1. Tài khoản Hội viên hoàn toàn có thể được kiểm tra, trấn áp tại bất kể thời gian nào mà không cần thông tin trước nhằm mục đích bảo vệ thực thi đúng lao lý của Chương trình BSV .
6.2. Khi Tài khoản Hội viên có tín hiệu xích míc hoặc bị hoài nghi đã vi phạm Điều lệ BSV, Hội viên sẽ trong thời điểm tạm thời không được lấy thưởng, cộng Dặm trong thời hạn xác định :
6.2.1 Nếu số Dặm đã cộng được xác lập đúng vì nguyên do gian lận, số Dặm đã cộng sẽ bị tịch thu, thông tin tài khoản Hội viên bị đóng, thương hiệu Hội viên bị chấm hết .
6.2.2 Nếu số Dặm đã cộng được xác lập là do lỗi mạng lưới hệ thống ( ví dụ như thiết lập tham số cộng dặm không đúng mực, tài liệu cộng dặm của đối tác chiến lược báo cáo giải trình không đúng mực ), Chương trình BSV có quyền tịch thu lại số dặm đã cộng và có nghĩa vụ và trách nhiệm thông tin tới Hội viên về việc tịch thu số Dặm đã được cộng do lỗi mạng lưới hệ thống .
6.2.3 Nếu số Dặm đã cộng được xác lập là đúng địa thế căn cứ vào chứng cứ do VNA tích lũy hoặc chứng từ bay do Hội viên cung ứng ( lao lý tại mục 6.5 của Điều khoản này ) hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ của Đối tác phi hàng không, trong thời hạn tối đa 2 ngày thao tác kể từ ngày xác lập, thông tin tài khoản của Hội viên được mở lại thông thường để cộng Dặm và lấy thưởng .
6.3. Các trường hợp có những hành vi gian lận trong thông tin tài khoản Hội viên, thông tin về Hội viên sẽ được thông tin cho những cơ quan chức năng để xử lý theo lao lý của Pháp luật .
6.4. Hội viên được quyền nhu yếu truy vấn những thông tin thông tin tài khoản Hội viên của mình như thông tin cá thể, những hoạt động giải trí cộng Dặm, trả thưởng trong vòng 2 năm trở về trước tính từ ngày VNA nhận được nhu yếu của Hội viên .
6.5. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm lưu giữ chứng từ bay ( vé điện tử, thẻ lên máy bay, hóa đơn mua vé ), hóa đơn sử dụng dịch vụ của Đối tác phi hàng không để thực thi xác nhận cộng dặm với Trung tâm BSV khi thông tin tài khoản Hội viên hoài nghi có tín hiệu gian lận cộng dặm .
Điều 6. Ưu đãi dịch vụ
1. Nguyên tắc chung
1.1. Các tặng thêm về dịch vụ so với Hội viên chỉ vận dụng khi Hội viên bay trên những chuyến bay thường lệ của Vietnam Ailines có số hiệu chuyến bay là việt nam và VNA là hãng khai thác ( ngoại trừ chuyến bay thuê chuyến ) và trên những chuyến bay của những hãng trong SKT .
1.2. Đối với những chuyến bay có hợp tác giữa VNA với những hãng hàng không khác ( số hiệu chuyến bay là việt nam ), Hội viên chỉ được hưởng tặng thêm dịch vụ trên những chuyến bay được pháp luật trong những hợp đồng hợp tác liên danh / liên kết kinh doanh và được thông tin trong từng quy trình tiến độ .
1.3. Mức độ ưu tiên trong việc Giao hàng Hội viên và những đối tượng người tiêu dùng khách khác của VNA được Chương trình BSV thông tin tới Hội viên trên website www.vietnamairlines.com và / hoặc thư điện tử trong từng tiến trình .
1.4. Hội viên hạng thẻ Bạc, Titan, Vàng và Bạch kim được hưởng tặng thêm dịch vụ tương ứng trong thời hạn hiệu lực hiện hành của thẻ Hội viên .
1.5. Ngoài những khuyễn mãi thêm dịch vụ được hưởng trên những chuyến bay của VNA, khi bay trên những hãng trong SKT, những hạng thẻ Hội viên Chương trình BSV nhận được tặng thêm dịch vụ tương ứng với hai hạng Elite và Elite Plus do liên minh SKT lao lý tại website www.skyteam.com ( Hạng thẻ Elite Plus có tặng thêm cao hơn hạng thẻ Elite ). Các hạng thẻ của Chương trình BSV sẽ tương ứng với hạng Elite và Elite Plus trong SKT như sau :
| Hạng thẻ |
Hạng thẻ tương ứng trên SKT |
|---|---|
| Bạch Kim ( Platinum ) | Elite Plus |
| Vàng ( Gold ) | Elite |
| Titan ( Titanium ) | Elite |
| Bạc ( Silver ) | – |
| Đăng Ký ( Registration ) | – |
1.6. Trong trường hợp chuyến bay không bình thường như : huỷ, hoãn, hết chỗ hoặc những lỗi khác của VNA, hành khách sử dụng vé thưởng được Giao hàng như hành khách đi bằng vé mua .
1.7. Trong trường hợp Hội viên có từ 2 thẻ Hội viên chương trình KHTX của những hãng hàng không trong liên minh SKT ( gồm có cả VNA ), Hội viên chỉ được sử dụng duy nhất 1 thẻ Hội viên chương trình KHTX để tích góp Dặm và hưởng những tặng thêm dịch vụ trên 1 chuyến bay .
1.8. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm xuất trình thẻ Hội viên của mình khi đặt chỗ, mua vé, làm thủ tục check in để được hưởng tặng thêm dịch vụ theo hạng thẻ Hội viên. Nghiêm cấm việc dùng thẻ Hội viên khác để hưởng tặng thêm .
2. Cơ cấu ưu đãi dịch vụ
2.1. Ưu đãi cho Hội viên khi bay trên chuyến bay của VNA : Khi Hội viên bay trên những chuyến bay thường lệ của VNA số hiệu chuyến bay là việt nam và VNA là hãng khai thác ( ngoại trừ chuyến bay thuê chuyến ), Hội viên sẽ được hưởng những khuyễn mãi thêm về dịch vụ được pháp luật chi tiết cụ thể tại mục Các hạng thẻ và tặng thêm .
2.2. Ưu đãi cho Hội viên khi bay trên SKT : theo tiêu chuẩn chung của liên minh hàng không SKT được thông tin trên website www.skyteam.com .
2.3. Ưu đãi cho Hội viên khi bay trên những hãng hàng không khác : được pháp luật tại những hợp đồng hợp tác giữa VNA với những hãng hàng không khác về ship hàng Hội viên Chương trình BSV và được thông tin tới Hội viên trên website www.vietnamairlines.com và / hoặc thư điện tử trong từng quy trình tiến độ .
Điều 7. Cộng Dặm
1. Công thức tính Dặm khi thực hiện chuyến bay
1.1. Dặm xét hạng = Chiều dài hành trình dài bay * Hệ số hạng đặt chỗ .
1.2. Dặm thưởng = Chiều dài hành trình dài bay * Hệ số hạng đặt chỗ * Hệ số hạng thẻ .
2. Các trường hợp cộng Dặm xét hạng
2.1. Mua vé và thực thi chuyến bay dưới đây :
2.1.1 Các chuyến bay thường lệ do VNA khai thác và tham gia trừ những chuyến bay thuê chuyến ( việt nam * / việt nam ) .
2.1.2 Các chuyến bay của SKT khai thác và tham gia ( SKT * / SKT ) .
2.1.3 Các chuyến bay do SKT khai thác và VNA tham gia ( việt nam * / SKT ) .
2.1.4 Các chuyến bay do VNA khai thác và SKT tham gia ( SKT * / việt nam ) .
2.1.5 Các chuyến bay do những hãng hàng không khác khai thác và VNA là hãng tham gia được thông tin trong từng quy trình tiến độ ( việt nam * / 0V ; việt nam * / BL ; việt nam * / K6 ) .
2.1.6 Các chuyến bay của Pacific Airlines khai thác và tham gia ( BL * / BL ) .
2.1.7 Các chuyến bay của 1 số ít hãng ngoài SKT mà VNA có hợp tác về chương trình KHTX, và được thông tin trong từng quy trình tiến độ .
2.2. Sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ trên những Đối tác phi hàng không ( ngân hàng nhà nước, khách sạn, viễn thông …. ) được pháp luật trong những hợp đồng hợp tác giữa Chương trình BSV của VNA với những Đối tác, và được thông tin trong từng quy trình tiến độ .
2.3. Tham gia những chương trình bán đặc biệt quan trọng của VNA .
2.4. Mua Dặm xét hạng của Chương trình BSV .
3. Các trường hợp cộng Dặm thưởng
3.1. Mua vé và thực thi chuyến bay dưới đây :
3.1.1. Các chuyến bay thường lệ do VNA khai thác và tham gia trừ những chuyến bay thuê chuyến ( việt nam * / việt nam ) .
3.1.2. Các chuyến bay thường lệ do những hãng hàng không ngoài SKT khai thác mà VNA là hãng tham gia ( việt nam * / OAL ) .
3.1.3. Các chuyến bay do SKT khai thác và tham gia ( SKT * / SKT ) .
3.1.4. Các chuyến bay do SKT khai thác và VNA tham gia ( việt nam * / SKT ) .
3.1.5. Các chuyến bay do VNA khai thác và SKT tham gia ( SKT * / việt nam ) .
3.1.6. Các chuyến bay do những hãng hàng không ngoài SKT khai thác hoặc tham gia được lao lý trong hợp đồng song phương về chương trình KHTX với VNA, và được thông tin trong từng tiến trình .
3.2. Sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ trên những Đối tác phi hàng không ( ngân hàng nhà nước, khách sạn, viễn thông …. ) được pháp luật trong những hợp đồng hợp tác giữa Chương trình BSV của VNA với những Đối tác, và được thông tin trong từng quy trình tiến độ .
3.3. Hưởng theo khuyến mại của từng hạng thẻ Hội viên ( Tier bonus ) khi thực thi chuyến bay với VNA, SKT và những hãng hàng không ngoài SKT được pháp luật trong những hợp đồng hợp tác về chương trình KHTX với VNA được thông tin trong từng tiến trình .
3.4. Tham gia những chương trình bán đặc biệt quan trọng của VNA và của Đối tác .
3.5. Mua Dặm thưởng của Chương trình BSV hoặc nhận Dặm Tặng Kèm từ Hội viên khác .
4. Các hạng đặt chỗ được cộng Dặm
4.1. Trên chuyến bay của VNA :
4.1.1. Các hạng đặt chỗ của vé mua hạng Thương gia và hạng Phổ thông đặc biệt quan trọng ( trừ vé ID, vé thưởng BSV, vé CA, vé QCTT-XTTM-TT ) .
4.1.2. Các hạng đặt chỗ của vé mua hạng Phổ thông ( trừ vé ID, vé thưởng BSV, vé CA, vé QCTT-XTTM-TT ) .
4.2. Trên chuyến bay của những hãng hàng không trong SKT và những hãng hàng không khác : lao lý đơn cử trong những hợp đồng hợp tác song phương giữa VNA với những hãng hàng không trong SKT và những hãng hàng không khác được đăng trên website www.vietnamairlines.com và thông tin tới Hội viên trong từng quá trình mỗi khi ký hợp đồng hợp tác, phụ lục hợp đồng .
4.3. Mỗi hạng đặt chỗ sẽ có thông số cộng Dặm khác nhau theo nguyên tắc hạng dịch vụ càng cao thông số cộng Dặm càng lớn. Chi tiết hạng đặt chỗ được cộng Dặm và thông số cộng Dặm cho từng hạng đặt chỗ được pháp luật tại mục cộng dặm .
5. Hệ số cộng Dặm thưởng theo hạng thẻ khi thực hiện chuyến bay
5.1. Hội viên hạng thẻ Titan được cộng thêm 30 % số Dặm thưởng đã tích góp theo hạng đặt chỗ .
5.2. Hội viên hạng thẻ Vàng được cộng thêm 50 % số Dặm thưởng đã tích góp theo hạng đặt chỗ .
5.3. Hội viên hạng thẻ Bạch kim được cộng thêm 100 % số Dặm thưởng đã tích góp theo hạng đặt chỗ .
5.4. Hệ số cộng Dặm thưởng theo hạng thẻ không vận dụng trên chuyến bay của Garuda Indonesia ( GA ) .
6. Cộng Dặm trong các trường hợp khác
6.1. Hội viên hoàn toàn có thể được cộng thêm Dặm vào thông tin tài khoản từ những chương trình khuyến mại Tặng Kèm Dặm, tăng trưởng Hội viên mới do VNA hoặc Đối tác tiến hành và được Chương trình BSV thông tin trước .
6.2. Hội viên hoàn toàn có thể được khuyến mãi ngay Dặm thiện chí để cảm ơn Hội viên đã có sự trợ giúp, hợp tác với VNA trong 1 số ít trường hợp đặc biệt quan trọng .
7. Yêu cầu cộng Dặm bổ sung
7.1. Hội viên mới gia nhập Chương trình BSV được cộng lại Dặm xét hạng và Dặm thưởng cho những chuyến bay đã triển khai của VNA và Đối tác hàng không với những hạng đặt chỗ được cộng Dặm trong vòng 6 tháng trước ngày gia nhập .
7.2. Hội viên được cộng lại Dặm cho những chuyến bay đã thực thi với VNA trong vòng 12 tháng tính đến thời gian VNA nhận được nhu yếu của Hội viên hoặc thời gian Hội viên gửi nhu yếu cộng Dặm trực tuyến. Trong trường hợp Hội viên nhu yếu cộng Dặm bổ trợ tại Phòng vé và những đầu mối thanh toán giao dịch khác của Chương trình BSV, chứng từ nhu yếu cộng lại Dặm gồm có bản gốc / bản sao thẻ lên tàu và số vé điện tử của chuyến bay .
7.3. Hội viên được cộng lại Dặm cho những chuyến bay đã triển khai trên những hãng hàng không khác trong vòng 6 tháng hoặc 12 tháng ( tùy thuộc vào pháp luật trong hợp đồng hợp tác về chương trình KHTX giữa VNA với Đối tác ) tính đến thời gian VNA nhận được nhu yếu của Hội viên hoặc thời gian Hội viên triển khai nhu yếu cộng Dặm trực tuyến. Trong trường hợp Hội viên nhu yếu cộng Dặm bổ trợ tại Phòng vé và những đầu mối thanh toán giao dịch khác của Chương trình BSV, chứng từ nhu yếu cộng lại Dặm gồm có bản gốc / bản sao thẻ lên máy bay và bản sao vé điện tử của chuyến bay .
7.4. Hội viên được cộng lại Dặm cho những loại sản phẩm, dịch vụ sử dụng trên những Đối tác phi hàng không trong vòng 6 tháng tính đến thời gian VNA nhận được nhu yếu của Hội viên. Chứng từ nhu yếu cộng lại Dặm gồm có bản sao kê ngân hàng nhà nước ( so với Đối tác ngân hàng nhà nước ) hoặc bản sao hóa đơn do Hội viên thay mặt đứng tên khi mua, sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ ( so với những Đối tác còn lại ) .
7.5. Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm lưu giữ những chứng từ bay ( vé điện tử, thẻ lên máy bay ) trong thời hạn 12 tháng, hóa đơn sử dụng dịch vụ của đối tác chiến lược trong thời hạn 6 tháng, kể từ ngày thực thi chuyến bay hoặc ngày sử dụng dịch vụ của Đối tác để thực thi nhu yếu cộng dặm bổ trợ ( nếu cộng dặm thiếu ) và để xác nhận việc cộng dặm khi có nhu yếu của TTBSV hoặc của cơ quan có thẩm quyền .
8. Các quy định về cộng Dặm
8.1. Dặm thưởng có thời hạn sử dụng 3 năm kể từ tháng được cộng vào thông tin tài khoản Hội viên. Dặm thưởng được cộng vào thông tin tài khoản Hội viên kể từ thời gian Hội viên được VNA công nhận chính thức là Hội viên Triệu Dặm sẽ có thời hạn sử dụng 5 năm kể từ tháng được cộng vào thông tin tài khoản Hội viên .
Trường hợp dặm đã lấy thưởng được hoàn trả theo mục 3.3 và 3.4 Điều 8, Điều lệ BSV : Dặm hoàn đã hết hạn hoặc có thời hạn ít hơn 3 tháng sẽ được gia hạn 3 tháng kể từ thời gian hoàn dặm. Dặm hoàn có thời hạn sử dụng từ 3 tháng trở lên sẽ được giữ nguyên. Áp dụng cho vé thưởng xuất từ ngày 16/4/2021 .
Hoàn vé thưởng xuất trước ngày 16/4/2021 : Dặm hoàn của vé thưởng trên hành trình dài quốc tế có hiệu lực thực thi hiện hành 12 tháng ; Dặm hoàn của vé thưởng trên hành trình dài trong nước có hiệu lực thực thi hiện hành 6 tháng .
Đối với những chương trình khuyến mại Tặng Kèm dặm : Thời hạn sử dụng của dặm hoàn toàn có thể được lao lý riêng so với từng chương trình .
8.2. Dặm xét hạng có thời hạn tối đa 13 tháng tính từ tháng xét hạng thẻ .
8.3. Chuyến bay xét hạng có thời hạn tối đa 13 tháng tính từ tháng xét hạng thẻ .
8.4. Mỗi Hội viên tham gia Chương trình BSV chỉ được phép có duy nhất một thông tin tài khoản để cộng Dặm cho bản thân. Trong trường hợp Hội viên của Chương trình BSV đồng thời là Hội viên của một hay nhiều chương trình KHTX của những hãng hàng không khác, Hội viên được quyền và có nghĩa vụ và trách nhiệm lựa chọn duy nhất một thông tin tài khoản KHTX để tích góp Dặm cho mỗi chuyến bay. Khi Hội viên nhu yếu cộng Dặm vào thông tin tài khoản của Chương trình BSV và Dặm đã được cộng thì Hội viên không được quyền nhu yếu hủy cộng Dặm trong thông tin tài khoản của Chương trình BSV để chuyển sang thông tin tài khoản khác. Chương trình Bông Sen Vàng không gật đầu cộng dặm bổ trợ trường hợp vé và / hoặc thẻ lên tàu đã được update số thẻ KHTX của hãng hàng không khác .
8.5. Đối với những chuyến bay được cộng Dặm nhưng bị huỷ hoặc chậm chuyến vì những nguyên do như thời tiết, kỹ thuật, hay những điều kiện kèm theo không bình thường khác mà Hội viên không triển khai hoặc không hề triển khai được chuyến bay đó thì không được cộng Dặm .
8.6. Trường hợp Hội viên được chuyển sang những chuyến bay được cộng Dặm khác thì Dặm sẽ được cộng cho những chuyến bay thực tiễn đó .
8.7. Dặm sẽ không được cộng cho vé đã bị cấm sử dụng, vé đã hết hạn sử dụng, vé giảm giá đặc biệt quan trọng, vé ID, vé thưởng BSV, vé CA, vé QCTT-XTTM-TT .
8.8. Trong trường hợp Hội viên được nâng hạng dịch vụ không tính tiền, nâng hạng dịch vụ bằng cách quy đổi Dặm thưởng, hoặc theo những chủ trương bán khác của VNA ( những chương trình Xúc tiến thương mại, loại sản phẩm nâng hạng dịch vụ Optiontown ), Dặm sẽ chỉ được cộng theo hạng đặt chỗ mua khởi đầu .
8.9. Trường hợp Hội viên bị biến hóa chuyến bay không tự nguyện sang chuyến bay khác và chuyến bay mới không được cộng Dặm thì Hội viên sẽ được cộng Dặm theo hành trình dài và hạng đặt chỗ của vé mua bắt đầu .
8.10. Hội viên đi bằng vé mua hạng Nhất, hạng Thương gia hoặc hạng Phổ thông đặc biệt quan trọng nhưng bị hạ hạng dịch vụ bắt buộc sẽ được hưởng chính sách đền bù theo pháp luật hiện hành của VNA được pháp luật tại website www.vietnamairlines.com và chỉ được cộng Dặm theo hạng đặt chỗ thực bay .
8.11. Hội viên không được cộng thêm Dặm khi mua những dịch vụ hỗ trợ như vé tư trang quá cước hoặc trả thêm tiền để mua thêm ghế ngồi cho mình trên chuyến bay .
8.12. Vé đã mua nhưng chưa hoặc không được sử dụng ( đã hoặc chưa được hoàn trả ) sẽ chưa hoặc không được cộng Dặm .
8.13. Hội viên không được phép cập nhập số thẻ của Hội viên khác vào booking của mình để được cộng dặm, không được phép dùng tài liệu bay của Hội viên khác để thực thi cộng dặm bổ trợ trực tuyến .
Điều 8. Sử dụng Dặm thưởng
1. Đối tượng được lấy thưởng
1.1. Hội viên những hạng thẻ Bạch kim, Vàng, Titan, Bạc, Đăng ký .
1.2. Người trong Danh sách nhận thưởng được Hội viên Bạch kim, Vàng và Titan chỉ định .
1.3. Người ngoài Danh sách nhận thưởng được Hội viên Bạch kim và Vàng nhu yếu khi lấy thưởng .
2. Các loại phần thưởng
2.1. Vé thưởng : là vé được cấp để đi trên VNA hoặc những hãng hàng không Đối tác .
2.2. Thưởng nâng hạng dịch vụ : là phần thưởng dùng để nâng lên hạng dịch vụ cao hơn ( Phổ thông đặc biệt quan trọng / Thương gia ) trên chuyến bay của VNA từ vé mua hạng Phổ thông / Phổ thông đặc biệt quan trọng với hạng đặt chỗ được cộng Dặm theo lao lý .
2.3. Thưởng hành lý: là phần thưởng được mang thêm hành lý miễn cước ngoài tiêu chuẩn và chỉ áp dụng trên các chuyến bay do VNA khai thác.
2.4. Thưởng sử dụng phòng khách Bông Sen : là phần thưởng vào phòng khách Bông Sen dành cho người thân trong gia đình của Hội viên Bạch kim và Vàng .
2.5. Thưởng trên những Đối tác phi hàng không : là phần thưởng trên những Đối tác phi hàng không của Chương trình BSV .
2.6. Dùng dặm thưởng phối hợp với tiền để mua vé máy bay .
3. Quy định chung
3.1. Hội viên được phép lấy thưởng trên cơ sở khấu trừ số Dặm thưởng được tích góp còn hiệu lực hiện hành sử dụng trong thông tin tài khoản của Hội viên. Dặm được tích luỹ trước sẽ được khấu trừ trước .
3.2. Hội viên không được phép mua và bán Dặm với nhau, bán những loại phần thưởng BSV .
3.3. Dặm sẽ không được hoàn trả vào thông tin tài khoản Hội viên đã lấy thưởng cho phần thưởng chưa sử dụng hay mới sử dụng một phần, ngoại trừ những trường hợp do lỗi của VNA mà Hội viên không triển khai được phần thưởng .
3.4. Chứng nhận cấp thưởng điện tử còn hạn sử dụng được phép truy hoàn lại vào Tài khoản Hội viên đã lấy thưởng với lệ phí bằng 50 % số Dặm đã trừ trên Chứng nhận cấp thưởng .
3.5. Chứng nhận cấp thưởng điện tử còn hạn được phép đổi khác những chi tiết cụ thể như : loại phần thưởng, tên, hành trình dài và hạng dịch vụ với mức lệ phí như sau :
3.5.1. Yêu cầu cấp thưởng khởi đầu dưới 50.000 Dặm : Trừ 3.000 Dặm lệ phí cho 1 lần thanh toán giao dịch biến hóa .
3.5.2. Yêu cầu cấp thưởng bắt đầu từ 50.000 Dặm trở lên : Trừ 6.000 Dặm lệ phí cho 1 lần thanh toán giao dịch biến hóa .
3.5.3. Nếu Yêu cầu cấp thưởng mới có số Dặm khấu trừ nhiều hơn so với Yêu cầu cấp thưởng bắt đầu thì phần Dặm chênh lệch sẽ được trừ thêm vào thông tin tài khoản Hội viên đã lấy thưởng .
3.5.4. Nếu Yêu cầu cấp thưởng mới có số Dặm khấu trừ ít hơn so với Yêu cầu cấp thưởng khởi đầu thì phần Dặm chênh lệch sẽ không được truy hoàn lại vào Tài khoản Hội viên đã lấy thưởng .
3.6. Chỉ Hội viên mới được lấy thưởng từ thông tin tài khoản của mình. Trong trường hợp không trực tiếp lấy phần thưởng, Hội viên được phép chuyển nhượng ủy quyền cho người khác lấy vé thưởng thay mình. Người được ủy quyền sẽ mang sách vở tùy thân của bản thân và của Hội viên, Giấy ủy nhiệm nhận thưởng ( theo mẫu đăng tại website www.vietnamairlines.com ) ra Phòng vé được chỉ định trong Chứng nhận cấp thưởng điện tử để lấy vé. Đối với Hội viên nhỏ hơn 18 tuổi, cha, mẹ hoặc người giám hộ được phép lấy thưởng hộ mà không cần Giấy ủy nhiệm nhận thưởng .
3.7. Danh sách nhận thưởng không được hủy bớt nhưng được bổ trợ và biến hóa : Hội viên Bạch Kim, Vàng : Được bổ trợ khi Hội viên chưa chỉ định đủ 10 người và được biến hóa không tính tiền 2 người trong 1 năm dương lịch ( 01/01 đến 31/12 ). Hội viên Titan : Được bổ trợ khi Hội viên chưa chỉ định đủ 5 người và được biến hóa không tính tiền 1 người trong 1 năm dương lịch ( 01/01 đến 31/12 ) .
4. Vé thưởng
4.1. Các chuyến bay được lấy thưởng
4.1.1. Vé thưởng được vận dụng trên những chuyến bay của VNA khai thác và tham gia ( việt nam * / việt nam ) .
4.1.2. Các chuyến bay VNA mua chỗ cứng trên những hãng hàng không khác ( việt nam * 2000 – việt nam * 2999 ) .
4.1.3. Chuyến bay của những hãng hàng không trong SKT và ngoài SKT mà VNA có hợp tác về chương trình KHTX được thông tin trong từng quy trình tiến độ .
4.1.4. Vé thưởng được vận dụng trên những chuyến bay của Công ty bay dịch vụ hàng không ( 0V ) khai thác và VNA là hãng tham gia ( việt nam * / 0V ) .
4.1.5. Vé thưởng được vận dụng trên những chuyến bay của Công ty CP hàng không Pacific Airlines ( BL ) khai thác và VNA là hãng tham gia ( việt nam * / BL ) được thông tin trong từng tiến trình .
4.2. Thời hạn sử dụng của vé thưởng
4.2.1. Vé thưởng có thời hạn 1 năm kể từ ngày khởi hành chặng bay tiên phong ghi trên vé trong những trường hợp dưới đây. Đối với vé trọn vẹn chưa sử dụng, việc biến hóa ngày bay ( Revalidate / Exchange ) phải được triển khai trong vòng 1 năm kể từ ngày xuất vé, hiệu lực hiện hành luân chuyển được phép vận dụng đến ngày hiệu lực thực thi hiện hành của vé gốc .
4.2.1. 1 Vé thưởng có hành trình dài trên chuyến bay của VNA gồm có những chuyến bay do VNA khai thác hoặc những chuyến bay có số hiệu trong khoảng chừng từ việt nam * 2000 đến việt nam * 2999, từ việt nam * 6000 đến việt nam * 6999 và từ việt nam * 8000 đến việt nam * 8999 .
4.2.1. 2 Vé thưởng có những hành trình dài phối hợp những chuyến bay của VNA và SKT .
4.2.2 Vé thưởng có thời hạn 1 năm kể từ ngày xuất vé trong những trường hợp dưới đây :
4.2.2. 1 Vé thưởng có hành trình dài trọn vẹn trên SKT .
4.2.2. 2 Vé thưởng có hành trình dài trọn vẹn trên chuyến bay do những hãng hàng không có thỏa thuận hợp tác hợp tác về chương trình KHTX khai thác .
4.2.2. 3 Vé thưởng có hành trình dài tích hợp những chuyến bay của VNA và những chuyến bay do những hãng hàng không ngoài SKT có thỏa thuận hợp tác hợp tác về chương trình KHTX .
4.3 Các quy định sử dụng vé thưởng
4.3.1 Hội viên được phép lấy vé thưởng khi hạng đặt chỗ trả thưởng còn mở bán. Vé thưởng phải được đặt chỗ và được xác nhận có chỗ. Hạng đặt chỗ trả thưởng trên VNA được pháp luật ở mục trả thưởng. Hạng đặt chỗ vé thưởng trên những hãng hàng không đối tác chiến lược được thông tin trong từng quy trình tiến độ .
4.3.2 Trường hợp Hội viên nhu yếu vé thưởng cho trẻ nhỏ ( CHD ) từ 02 đến dưới 12 tuổi ( tính theo ngày triển khai chuyến bay ) thì mức Dặm khấu trừ tương tự với mức Dặm khấu trừ của vé thưởng dành cho người lớn .
4.3.3 Hội viên hạng thẻ Bạch kim, Vàng và Titan được lấy vé thưởng cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi ( INF ), tính theo ngày bay chặng tiên phong và có tên trong Danh sách nhận thưởng đi cùng với vé thưởng người lớn khác. Số Dặm khấu trừ cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi bằng 10 % số Dặm lấy thưởng của người lớn. Mã đặt chỗ cho vé thưởng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi cần được đặt trong cùng mã đặt chỗ vé thưởng của người lớn đi cùng .
4.3.4 Vé thưởng cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi có những hành trình dài trên những chuyến bay của VNA và Đối tác hàng không : Nếu trẻ nhỏ dưới 2 tuổi sử dụng vé thưởng sẽ tròn 2 tuổi trên những chặng bay của Đối tác hàng không thì vận dụng mức khấu trừ Dặm của vé thưởng cho trẻ nhỏ ( CHD ) trên những chặng bay này .
4.3.5 Số Dặm khấu trừ lấy thưởng được địa thế căn cứ vào hãng khai thác, hạng dịch vụ, hành trình dài, mùa ( cao điểm, thấp điểm của đường bay ), vùng trả thưởng và đối tượng người dùng lấy thưởng. Mức khấu trừ Dặm vận dụng cho Hội viên và người thân trong gia đình trong Danh sách nhận thưởng đã chỉ định được pháp luật tại mục trả thưởng .
4.3.6 Hội viên hạng thẻ Bạch kim và Vàng lấy thưởng cho người ngoài Danh sách nhận thưởng đã chỉ định, số Dặm khấu trừ sẽ được tính thêm 20 % so với mức pháp luật tại Bảng trả thưởng .
4.3.7 Hành trình lấy thưởng có chặng bay chỉ trên VNA sẽ vận dụng Bảng trả thưởng của VNA. Hành trình lấy thưởng có những chặng bay trên những hãng hàng không khác vận dụng theo Bảng trả thưởng trên những hãng hàng không khác mà VNA có hợp tác về chương trình KHTX. Đối với hành trình dài có chặng bay tích hợp giữa VNA và những hãng hàng không khác, mức khấu trừ Dặm của chặng bay trên hãng hàng không nào thì vận dụng theo Bảng trả thưởng tương ứng .
4.3.8 Hành trình lấy thưởng có chặng bay trên những hãng hàng không ngoài SKT mà VNA có hợp tác về chương trình KHTX phải đặt riêng, không được phép tích hợp với chặng bay của VNA, hoặc với chặng bay của SKT trên cùng một vé thưởng. Số Dặm khấu trừ sẽ vận dụng Bảng trả thưởng dành cho những hành trình dài trên SKT và những hãng hàng không khác .
4.3.9 Hành trình trả thưởng là hành trình dài có một hoặc nhiều chặng bay. Cách tính Dặm khấu trừ cho một chặng bay dựa vào Bảng trả thưởng theo điểm đầu và điểm cuối .
4.3.10 Hành trình trả thưởng quốc tế có nối chuyến một điểm trong nước Nước Ta trong vòng 24 tiếng :
4.3.10. 1 Trừ Dặm theo chặng quốc tế nếu 2 chặng cùng hạng dịch vụ hoặc chặng quốc tế có hạng dịch vụ cao hơn .
4.3.10. 2 Trừ Dặm theo chiêu thức cộng chặng nếu chặng trong nước có hạng dịch vụ cao hơn chặng quốc tế .
4.3.11 Hội viên hoàn toàn có thể lấy thưởng trực tuyến ( tối thiểu 6 tiếng trước chuyến bay ) hoặc tại những Phòng vé. Trong trường hợp lấy thưởng tại Phòng vé Hội viên phải gửi Yêu cầu cấp thưởng trước ngày bay tối thiểu 2 ngày thao tác với Hội viên hạng thẻ Bạch kim và Vàng hoặc 3 ngày thao tác với Hội viên hạng thẻ Titan, Bạc và Đăng ký .
4.3.12 Vé thưởng không được quy đổi hãng luân chuyển, đổi khác hành trình dài, gia hạn hiệu lực thực thi hiện hành, chuyển nhượng ủy quyền sang người khác nhưng được phép đổi khác chuyến bay, ngày bay, giờ bay không lấy phí trong trường hợp chuyến bay còn chỗ trống tương ứng ( chú ý quan tâm những hạn chế về mùa cao điểm được đăng tại website www.vietnamairlines.com ). Hội viên phải trả phí bỏ chuyến ( No show fee ) và thuế / phí / phụ thu phát sinh của vé thưởng ( nếu có ) .
4.3.13 Trong trường hợp Hội viên muốn đổi ngày bay của vé thưởng, nếu ngày bay mới không có chuyến bay thẳng thì được phép đổi sang chuyến bay vòng qua điểm nối chuyến ( transit ) Thành Phố Hà Nội hoặc Tp. Hồ Chí Minh và ngược lại. Hội viên trả phí đổi vé ( nếu có ) và chênh lệch thuế / phí giữa vé mới và vé cũ .
4.3.14 Hội viên khi sử dụng vé thưởng được ĐK những loại dịch vụ đặc biệt quan trọng mà VNA và Đối tác hàng không có ship hàng trên chuyến bay nhưng phải giao dịch thanh toán những loại phí dịch vụ đặc biệt quan trọng này theo những pháp luật hiện hành vận dụng so với vé mua của VNA tại website www.vietnamairlines.com hoặc của đối tác chiến lược hàng không tại những website của những hãng hãng không đối tác chiến lược .
4.3.15 Vé thưởng hợp lệ chưa sử dụng, còn hiệu lực hiện hành chi hoàn được phép hoàn những khoản phí, lệ phí và phụ thu ( trừ phí dịch vụ xuất vé, phí mạng lưới hệ thống nếu có ) và không phải trả lệ phí hoàn vé. Tuy nhiên, Hội viên không được hoàn trả Dặm đã khấu trừ cho vé thưởng này .
4.3.16 Vé thưởng còn hiệu lực hiện hành luân chuyển được nhu yếu biến hóa hạng dịch vụ và chịu phí xuất vé. Chênh lệch Dặm do biến hóa hạng dịch vụ được khấu trừ Dặm như sau :
4.3.16. 1 Nếu Yêu cầu cấp thưởng mới có số Dặm khấu trừ nhiều hơn so với Yêu cầu cấp thưởng cũ thì phần Dặm chênh lệch sẽ được trừ thêm vào thông tin tài khoản đã lấy thưởng .
4.3.16. 2 Nếu Yêu cầu cấp thưởng mới có số Dặm khấu trừ ít hơn so với Yêu cầu cấp thưởng cũ thì phần Dặm chênh lệch sẽ không được truy hoàn lại vào thông tin tài khoản đã lấy thưởng .
4.3.17 Các điều kiện kèm theo được vận dụng khi lấy thưởng trong những quá trình cao điểm :
4.3.17. 1 Có thể đổi ngày bay cho vé thưởng nếu còn chỗ nhưng sẽ bị trừ thêm Dặm nếu đổi ngày bay vào quy trình tiến độ cao điểm. Vé thưởng có ngày bay thuộc quá trình cao điểm hoàn toàn có thể đổi sang vé thưởng có ngày bay thuộc tiến trình thấp điểm nhưng không được hoàn trả dặm chênh lệch .
4.3.17. 2 Hội viên không được phép sử dụng vé thưởng để đi trong quá trình cao điểm ( được đăng tại website www.vietnamairlines.com ) mà không có xác nhận đặt chỗ trước .
4.3.17. 3 Hội viên phải thanh toán giao dịch những khoản phí khi đổi khác chuyến bay, ngày bay, giờ bay trong tiến trình cao điểm ( nếu có ) .
4.3.18 Vé thưởng vòng quanh quốc tế trả thưởng trên VNA và SKT :
4.3.18. 1 Phải có hành trình dài theo 1 chiều liên tục từ hướng Đông sang hướng Tây hoặc từ hướng Tây sang hướng Đông .
4.3.18. 2 Phải gồm có 1 chuyến bay qua Thái Bình Dương và 1 chuyến bay qua Đại Tây Dương .
4.3.18. 3 Có tối đa 6 điểm dừng quá 24 tiếng ( stopover ) cho cả hành trình dài, trong đó không quá 3 stopover trong cùng 1 lục địa ( châu Mỹ, châu Âu, châu Á, châu Phi, châu Đại Dương ) .
4.3.18. 4 Phần thưởng được cho phép gồm có 1 hành trình dài có chuyến bay quay về điểm khởi hành khởi đầu từ một thành phố khác so với thành phố đến ( open jaw ), 1 “ open jaw ” được coi là 1 stopover .
4.3.18. 5 Số Dặm nhu yếu cho hạng Phổ thông : 200.000 Dặm, hạng Thương gia : 300.000 Dặm, và hạng Nhất : 380.000 Dặm .
5. Thưởng nâng hạng dịch vụ
5.1. Thưởng nâng hạng dịch vụ được vận dụng trên những chuyến bay của VNA khai thác và tham gia ( việt nam * / việt nam ) ; những chuyến bay VNA mua chỗ cứng trên những hãng hàng không khác nếu việt nam có mua chỗ cứng trên khoang dịch vụ thương gia ( việt nam * 2000 – việt nam * 2999 ) ; Trong trường hợp vé mua có sự tham gia của hãng khác, thưởng nâng hạng dịch vụ chỉ vận dụng trên những chuyến bay của VNA khai thác .
5.2. Thưởng nâng hạng dịch vụ chỉ vận dụng so với vé do Vietnam Airlines xuất ( Số vé khởi đầu bằng cụm số 738 …. ) .
5.3. Trường hợp Hội viên nhu yếu lấy thưởng nâng hạng dịch vụ cho trẻ nhỏ ( CHD ) từ 02 đến dưới 12 tuổi ( tính theo ngày triển khai chuyến bay ) thì mức Dặm khấu trừ tương tự với mức Dặm khấu trừ của thưởng nâng hạng dịch vụ dành cho người lớn .
5.4. Hội viên hạng thẻ Bạch kim, Vàng và Titan được lấy thưởng nâng hạng dịch vụ cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi ( INF ), tính theo ngày bay chặng tiên phong và có tên trong Danh sách nhận thưởng đi cùng với vé thưởng hoặc thưởng nâng hạng dịch vụ người lớn khác. Số Dặm khấu trừ cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi bằng 10 % số Dặm lấy thưởng của người lớn. Mã đặt chỗ cho vé thưởng nâng hạng dịch vụ cho trẻ nhỏ dưới 2 tuổi cần được đặt trong cùng mã đặt chỗ vé nâng hạng dịch vụ của người lớn đi cùng .
5.5. Số Dặm khấu trừ lấy thưởng được địa thế căn cứ vào hãng khai thác, hạng dịch vụ, hành trình dài, mùa ( cao điểm, thấp điểm của đường bay ), vùng trả thưởng và đối tượng người tiêu dùng lấy thưởng. Mức khấu trừ Dặm vận dụng cho Hội viên và người thân trong gia đình trong Danh sách nhận thưởng đã chỉ định được lao lý tại mục trả thưởng .
5.6. Hội viên hạng thẻ Bạch kim và Vàng lấy thưởng cho người ngoài Danh sách nhận thưởng đã chỉ định, số Dặm khấu trừ sẽ được tính thêm 20 % so với mức pháp luật tại Bảng trả thưởng .
5.7. Hành trình trả thưởng là hành trình dài có một hoặc nhiều chặng bay. Cách tính Dặm khấu trừ cho một chặng bay dựa vào Bảng trả thưởng theo điểm đầu và điểm cuối .
5.7.1. Hành trình trả thưởng quốc tế có nối chuyến một điểm trong nước Nước Ta trong vòng 24 tiếng :
5.7.1. 1. Trừ Dặm theo chặng quốc tế nếu 2 chặng cùng hạng dịch vụ hoặc chặng quốc tế có hạng dịch vụ cao hơn .
5.7.1. 2. Trừ Dặm theo chiêu thức cộng chặng nếu chặng trong nước có hạng dịch vụ cao hơn chặng quốc tế .
5.7.2. Thưởng nâng hạng dịch vụ trên cùng chuyến bay bắt đầu không thu phí đổi khác đặt chỗ theo điều kiện kèm theo giá. Hội viên phải trả chênh lệch phí dịch vụ xuất vé và thuế / phí / lệ phí phát sinh nếu có .
5.7.3. Thưởng nâng hạng dịch vụ phải tuân thủ những điều kiện kèm theo hạn chế của vé mua bắt đầu. Trong trường hợp vé mua bắt đầu được phép gia hạn, đổi khác hành trình dài, vé thưởng nâng hạng dịch vụ cũng được gia hạn, biến hóa hành trình dài tương ứng. Khi đổi khác hành trình dài cho vé thưởng nâng hạng dịch vụ Hội viên sẽ bị khấu trừ Dặm chênh lệch nếu số Dặm cho hành trình dài mới nhiều hơn số Dặm nhu yếu ở hành trình dài khởi đầu. Nếu số Dặm khấu trừ cho hành trình dài mới ít hơn so với hành trình dài khởi đầu thì phần Dặm chênh lệch không được truy hoàn lại vào Tài khoản Hội viên .
5.7.4. Thưởng nâng hạng dịch vụ có thời hạn hiệu lực thực thi hiện hành trùng với vé mua và là phần không hề tách rời của vé mua .
5.7.5. Chứng nhận cấp thưởng nâng hạng dịch vụ sẽ không làm đổi khác những hạn chế đang vận dụng cho vé mua dùng để nâng hạng. Khi vé mua hết hạn hoặc đã chi hoàn, Chứng nhận cấp thưởng nâng hạng dịch vụ không còn giá trị sử dụng để nâng hạng cho những vé mua khác .
6. Thưởng hành lý
6.1. Thưởng tư trang có hiệu lực hiện hành thời hạn sử dụng tương ứng với vé mua đi kèm .
6.2. Số Dặm khấu trừ lấy thưởng tư trang được pháp luật tại mục trả thưởng .
6.3. Hội viên hạng thẻ Bạch kim và Vàng lấy thưởng cho người ngoài Danh sách nhận thưởng đã chỉ định, số Dặm khấu trừ sẽ được tính thêm 20 % so với mức lao lý tại Bảng trả thưởng .
7. Thưởng Phòng khách Bông Sen
Thưởng sử dụng phòng khách Bông Sen vận dụng :
7.1. Cho 1 người thân trong gia đình trong list nhận thưởng và đi cùng chuyến bay với Hội viên Bạch kim hoặc Vàng .
7.2. Trên những chuyến bay do VNA khai thác với số hiệu chuyến bay là việt nam .
7.3. Tại những phòng khách Bông Sen trên chủ quyền lãnh thổ Nước Ta .
7.4. Trong trường hợp lấy thưởng phòng khách Bông Sen cho 1 người thân trong gia đình ngoài list nhận thưởng của Hội viên Bạch kim hoặc Vàng thì số Dặm khấu trừ sẽ tính thêm 20 % so với mức pháp luật tại Bảng trả thưởng .
8. Thưởng trên các Đối tác phi hàng không
Thưởng trên Đối tác phi hàng không được lao lý trong những hợp đồng song phương giữa VNA và những Đối tác phi hàng không và được đăng tại website www.vietnamairlines.com và thông tin đến Hội viên trước tối thiểu 01 ngày có hiệu lực hiện hành vận dụng .
Các phần thưởng trên Đối tác phi hàng không đã chấm hết hợp đồng hợp tác sẽ được đăng tải tại www.vietnamairlines.com và thông tin tới Hội viên tối thiểu trước 01 ngày có hiệu lực thực thi hiện hành vận dụng .
9. Sử dụng Dặm kết hợp Tiền để mua vé máy bay
9.1. Hội viên hoàn toàn có thể tích hợp Dặm và Tiền để mua vé máy bay trên những chuyến bay của VNA .
9.2. Hội viên hoàn toàn có thể mua vé với hình thức Dặm và Tiền trên kênh bán vé trực tuyến của VNA hoặc tại những phòng vé của VNA trong và ngoài nước .
9.3. Số dặm tối thiểu để sử dụng mẫu sản phẩm Dặm và Tiền là 1.000 dặm / 1 khách / 1 chặng bay. Ví dụ : Hội viên mua 1 vé khứ hồi ( 2 chặng bay ) sẽ cần tối thiểu 2 nghìn dặm .
9.4. Hội viên hoàn toàn có thể sử dụng Dặm để thanh toán giao dịch một phần hoặc hàng loạt giá trị của vé nhưng không được dùng dặm để giao dịch thanh toán cho những khoản thuế, phí và những khoản phụ thu .
9.5. Hội viên được cộng dặm theo lao lý cộng dặm của Chương trình BSV được đăng tải trên website www.vietnamairlines.com .
9.6. Trường hợp hoàn vé, Hội viên không được hoàn trả số dặm đã sử dụng để mua vé bằng Dặm và Tiền .
9.7. Trường hợp hoàn vé không tự nguyện ( involuntary ), Hội viên được hoàn trả số dặm đã sử dụng để mua vé bằng Dặm và Tiền, tuân thủ nguyên tắc giải quyết và xử lý vé tại Điều 10.2 của Điều lệ luân chuyển được đăng tải trên website www.vietnamairlines.com, không gồm có những trường hợp phần thưởng bị hủy bỏ vì những nguyên do bất khả kháng theo lao lý của pháp lý .
9.8. Hội viên hoàn toàn có thể mua vé máy bay theo hình thức Dặm và Tiền cho người đi cùng với điều kiện kèm theo người đi cùng phải được đặt chung mã đặt chỗ với Hội viên. Hành khách phải đi cùng nhau trong suốt hành trình dài .
9.9. Giá trị của dặm thanh toán giao dịch theo hình thức Dặm và Tiền được xác lập dựa trên những yếu tố như thời gian mua vé, ngày bay, hành trình dài, hạng đặt chỗ, kênh bán … và được công bố trên website hoặc ứng dụng di động của VNA tại thời gian Hội viên đặt chỗ và thanh toán giao dịch .
9.10. Hội viên hoàn toàn có thể dùng dặm để mua dịch vụ chỗ trước trên máy bay ( paid seat ) và tư trang trả trước ( prepaid baggage ) trong quy trình mua vé máy bay bằng Dặm và Tiền được quy đổi từ đơn giá của những dịch vụ theo giá trị của dặm giao dịch thanh toán .
Điều 9. Mua/chuyển đổi dặm/chặng bay; chuyển nhượng/gia hạn/khôi phục dặm
1. Đối tượng áp dụng
1.1. Hội viên thiếu Dặm xét hạng, Chặng bay xét hạng có nhu cầu mua Dặm, chặng bay hoặc chuyển đổi từ dặm thưởng sang dặm/chặng bay xét hạng để nâng hạng thẻ hoặc duy trì hạng thẻ.
1.2. Hội viên thiếu Dặm thưởng có nhu cầu mua Dặm để lấy các phần thưởng của Chương trình BSV.
1.3. Khách hàng chưa phải là Hội viên muốn mua thẻ để hưởng ưu đãi ngay.
1.4. Tổ chức hoặc cá nhân mua Dặm để tặng người quen hoặc khách hàng.
1.5. Hội viên có dặm thưởng đã hết hạn hoặc sắp hết hạn muốn gia hạn hoặc khôi phục để lấy thưởng.
2. Các quy định chung
2.1. Hội viên được mua Dặm xét hạng, Chặng bay xét hạng, Dặm thưởng từ Chương trình BSV .
2.2. Dặm xét hạng, Dặm thưởng được bán hoặc chuyển nhượng ủy quyền theo gói, mỗi gói 1.000 Dặm, bán tối thiểu 1.000 Dặm so với Dặm thưởng và 2 nghìn Dặm so với Dặm xét hạng .
2.3. Chặng bay xét hạng được bán với mức tối thiểu 2 chặng bay .
2.4. Mức giá mua Dặm xét hạng, Chặng bay xét hạng, Dặm thưởng, lệ phí cho Tặng Dặm thưởng được pháp luật tại mục mua dặm .
2.5. Dặm xét hạng, Chặng bay xét hạng, Dặm thưởng đã mua không được hoàn trả trong mọi trường hợp .
3. Quy định mua Dặm/Chặng bay xét hạng
3.1. Dặm / Chặng bay xét hạng thẻ hoàn toàn có thể mua tại phòng vé hoặc trực tuyến .
3.2. Dặm / Chặng bay xét hạng hoàn toàn có thể mua cho kỳ xét hạng hiện tại hoặc Kỳ xét hạng quá khứ theo chiêu thức xét hạng quay vòng ( rolling ) .
3.3. Số Dặm / Chặng bay xét hạng còn thiếu để mua nâng hạng hoặc duy trì hạng thẻ được tính dựa trên chênh lệch giữa số Dặm / Chặng bay xét hạng tiêu chuẩn với số Dặm / Chặng bay xét hạng đã tích góp được trong Kỳ xét hạng .
– Ví dụ mua Dặm / Chặng bay xét hạng để duy trì hạng thẻ cho kỳ xét hạng hiện tại : Ngày 15/09/2020, Hội viên hạng thẻ Vàng muốn mua Dặm / Chặng bay xét hạng để duy trì hạng thẻ Vàng sẽ hết hạn vào ngày 31/10/2020. Số Dặm / Chặng bay xét hạng thiếu phải mua được tính cho kỳ xét hạng của thẻ ( từ 01/10/2019 đến 31/10/2020 ). Hạng thẻ Vàng có hiệu lực thực thi hiện hành từ ngày nâng hạng đến ngày 31/10/2021 .
– Ví dụ mua Dặm / Chặng bay xét hạng để duy trì hạng thẻ cho kỳ xét hạng quá khứ : Ngày 15/10/2020, Hội viên hạng thẻ Titan muốn mua Dặm / Chặng bay xét hạng để duy trì hạng thẻ Vàng đã hết hạn vào 30/9/2020. Số Dặm / Chặng bay xét hạng thiếu phải mua được tính cho kỳ xét hạng của thẻ ( 01/9/2019 đến 30/9/2020 ). Hạng thẻ Vàng có hiệu lực thực thi hiện hành từ ngày nâng hạng đến ngày 30/9/2021 .
– Ví dụ mua Dặm / Chặng bay xét hạng để duy trì hạng thẻ cho kỳ xét hạng tương lai : Ngày 15/10/2020, Hội viên hạng Vàng muốn mua Dặm / Chặng bay xét hạng để duy trì hạng thẻ Vàng sẽ hết hạn vào 30/11/2020. Số Dặm / Chặng bay xét hạng thiếu phải mua được tính cho kỳ xét hạng của thẻ ( 01/11/2019 đến 30/11/2020 ). Hạng thẻ Vàng có hiệu lực hiện hành từ ngày nâng hạng đến ngày 30/11/2021 .
3.4. Khi mua Dặm xét hạng, Dặm thưởng được cộng tương ứng với số Dặm xét hạng đã mua vào Tài khoản Hội viên và có giá trị sử dụng theo lao lý của Chương trình BSV về Dặm thưởng .
3.5. Trong trường hợp mua Dặm / Chặng bay xét hạng để cho khuyến mãi ngay người khác, người mua phải cam kết đã được sự đồng ý chấp thuận của Hội viên nhận. Trong trường hợp người nhận không đồng ý chấp thuận nhận thẻ và Dặm, chặng bay cho Tặng, Hội viên có nghĩa vụ và trách nhiệm phải thông tin cho VNA ngay sau khi nhận được thẻ và gửi lại thẻ cho VNA trong thời hạn 30 ngày. Sau khi nhận được thông tin không đồng ý chấp thuận của Hội viên, VNA sẽ tiến hành hạ hạng thẻ về thực trạng khởi đầu và / hoặc đóng Tài khoản Hội viên .
4. Quy định mua Dặm thưởng
4.1. Dặm thưởng hoàn toàn có thể mua tại phòng vé hoặc trực tuyến .
4.2. Trong trường hợp mua Dặm tại phòng vé để đủ Dặm lấy thưởng, đơn nhu yếu mua Dặm cấp thưởng phải được gửi cùng mẫu đơn Yêu cầu cấp thưởng. Hội viên thanh toán giao dịch số tiền mua Dặm cùng với những khoản lệ phí và thuế khi lấy vé thưởng .
5. Quy định cho/tặng Dặm thưởng giữa Hội viên
5.1. Cho Tặng ( Chuyển nhượng ) Dặm thưởng giữa Hội viên hoàn toàn có thể triển khai tại phòng vé hoặc trực tuyến .
5.2. Người nhận và người cho / Tặng Ngay Dặm thưởng đều phải là Hội viên của Chương trình BSV .
5.3. Khi thực thi tại phòng vé, Yêu cầu cho / Tặng Ngay Dặm thưởng phải có chữ ký của Hội viên cho / Tặng Kèm và Hội viên nhận. Trên Yêu cầu cho / Tặng Kèm Dặm thưởng phải có thông tin nêu rõ số Dặm thưởng cho / Tặng Kèm và những loại phí mà Hội viên phải thanh toán giao dịch khi triển khai việc cho / khuyến mãi ngay .
5.4. Hội viên nhận Dặm thưởng phải xuất trình Thẻ Hội viên, chứng minh thư hoặc hộ chiếu gốc của cả Hội viên cho / Tặng Ngay Dặm thưởng và Hội viên nhận khi thanh toán giao dịch phí cho / Tặng Ngay Dặm thưởng tại phòng vé .
6. Chuyển đổi từ dặm thưởng sang dặm/chặng bay xét hạng:
6.1. Hội viên được quy đổi từ dặm thưởng sang dặm / chặng bay xét hạng thẻ theo tỷ suất và mức phí triển khai quy đổi, được lao lý tại mục chuyển nhượng ủy quyền dặm .
6.2. Chỉ triển khai quy đổi trong thông tin tài khoản của Hội viên, không được quy đổi giữa những thông tin tài khoản .
6.3. Số dặm / chặng bay xét hạng quy đổi được tính theo gói, mỗi gói là 1.000 dặm xét hạng / 1 chặng bay xét hạng .
6.4. Số dặm / chặng bay tối đa được quy đổi : 20.000 dặm xét hạng hoặc 20 chặng bay xét hạng / 1 năm lịch ( Từ 1/1 đến 31/12 ) .
7. Gia hạn dặm thưởng sắp hết hạn:
7.1. Hội viên được gia hạn dặm thưởng sắp hết hạn trong vòng 6 tháng tính từ ngày thực thi việc gia hạn .
7.2. Dặm thưởng được gia hạn theo gói, mỗi gói 500 Dặm, gia hạn tối thiểu 1 gói. Mức phí gia hạn được lao lý tại mục gia hạn dặm thưởng .
7.3. Dặm thưởng đã gia hạn có hiệu lực thực thi hiện hành 12 tháng kể từ ngày hết hạn bắt đầu, trước khi thực thi việc gia hạn .
Ví dụ : Ngày 15/08/2020, Hội viên gia hạn 1.500 dặm trong đó 1.000 dặm sẽ hết hạn ngày 30/09/2020 và 500 dặm sẽ hết hạn ngày 31/10/2020. Sau khi gia hạn thành công xuất sắc, thời hạn mới của dặm là : 1000 dặm sẽ hết hạn ngày 30/09/2021 và 500 dặm sẽ hết hạn ngày 31/10/2021 .
8. Khôi phục dặm thưởng đã hết hạn:
8.1. Hội viên được Phục hồi dặm thưởng đã hết hạn trước ngày triển khai Phục hồi 6 tháng .
8.2. Giao dịch được triển khai theo gói, mỗi gói 500 Dặm, Phục hồi tối thiểu 1 gói. Mức phí được pháp luật tại mục Phục hồi dặm .
8.3. Dặm thưởng có hiệu lực thực thi hiện hành mới là 06 tháng kể từ ngày triển khai thanh toán giao dịch thành công xuất sắc và được làm tròn đến ngày ở đầu cuối của tháng thứ 6 .
Ví dụ : Ngày 15/08/2020, Hội viên Phục hồi 1.500 dặm trong đó 1.000 dặm đã hết hạn ngày 31/03/2020 và 500 dặm đã hết hạn ngày 30/04/2020. Sau khi thanh toán giao dịch thành công xuất sắc, thời hạn mới của 1.500 dặm là 28/02/2021 .
Điều 10: Tài khoản Gia đình (TKGĐ)
1. Đối tượng áp dụng:
1.1. Thành viên mái ấm gia đình gồm có : Bố mẹ đẻ, cha mẹ vợ hoặc chồng, bố mẹ nuôi được pháp lý công nhận, vợ hoặc chồng, con đẻ, con nuôi được pháp lý công nhận .
1.2. Để tham gia vào thông tin tài khoản mái ấm gia đình, những thành viên mái ấm gia đình phải là Hội viên .
2. Đăng ký tài khoản gia đình:
2.1 Hội viên từ 18 tuổi trở lên, chưa tham gia vào bất kể một thông tin tài khoản mái ấm gia đình nào sẽ được mời những thành viên trong mái ấm gia đình ( pháp luật tại mục 1 ) tham gia và lập thành thông tin tài khoản mái ấm gia đình. Người mời sẽ là chủ tài khoản mái ấm gia đình ( Chủ hộ ) .
2.2 Tài khoản mái ấm gia đình có tối thiểu 2 thành viên và tối đa 10 thành viên, đã gồm có chủ hộ .
2.3 Chủ hộ gửi lời mời đến những thành viên trong mái ấm gia đình bằng cách đăng nhập vào thông tin tài khoản BSV và gửi kèm theo những sách vở chứng tỏ quan hệ mái ấm gia đình ( Bản sao công chứng hoặc ảnh chụp Hộ khẩu / Giấy đăng ký kết hôn / Giấy khai sinh / Hộ chiếu ) .
2.4 Thành viên được mời cần xác nhận : Đồng ý hoặc khước từ tham gia TKGĐ trong vòng 30 ngày kể từ ngày chủ hộ gửi lời mời, sau 30 ngày lời mời sẽ hết hiệu lực hiện hành
2.5 Chương trình BSV sẽ xác nhận thành viên TKGĐ trong vòng 30 ngày kể từ ngày thành viên gật đầu tham gia TKGĐ .
3. Tích lũy dặm:
3.1 Các thành viên trong mái ấm gia đình có thông tin tài khoản BSV riêng và tích góp dặm thưởng / dặm xét hạng / chặng bay xét hạng theo pháp luật thường thì .
3.2 Dặm thưởng của TKGĐ được tính bằng tổng số dặm thưởng đang có của từng thành viên trong TKGĐ .
4. Lấy thưởng:
4.1 Các thành viên trong TKGĐ được sử dụng dặm trong TK của mình để lấy những phần thưởng theo hạng thẻ như QĐ thường thì .
4.2 Ngoài ra, Chủ hộ được quyền sử dụng số dặm của TKGĐ ( tổng số dặm thưởng đang có của từng thành viên trong TKGĐ ) để lấy thưởng cho bản thân, cho những thành viên trong TKGĐ và cho nhóm nhận thưởng tùy vào hạng thẻ .
4.3 Dặm lấy thưởng được khấu trừ theo nguyên tắc dặm tích góp trước sẽ được trừ trước .
4.4 Chỉ chủ hộ được sử dụng dặm từ thông tin tài khoản của trẻ nhỏ. Hội viên là trẻ nhỏ từ 2 đến dưới 16 tuổi không được tự lấy thưởng
5. Rời bỏ TKGĐ:
5.1 Thành viên trong TKGĐ chỉ được rời bỏ TKGĐ tối thiểu sau 6 tháng kể từ ngày chính thức được gật đầu là thành viên của TKGĐ
5.2 Chủ hộ chỉ được rời bỏ TKGĐ sau khi đã chỉ định 1 thành viên khác làm chủ hộ mới và được sự chấp thuận đồng ý của thành viên đó .
5.3 Khi rời bỏ TKGĐ, Hội viên được bảo tồn số dặm đang có tại thời gian rời bỏ .
5.4 TKGĐ không còn hiệu lực hiện hành khi chỉ còn 1 thành viên .
Chương III
CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Điều 11. Quyền và trách nhiệm của VNA
1. VNA có quyền sửa đổi các nội dung của Điều lệ BSV tại bất kỳ thời điểm nào với điều kiện các nội dung sửa đổi đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền chấp nhận, và Hội viên được thông báo ít nhất 10 ngày trước ngày có hiệu lực.
2. VNA không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc không thể cấp thưởng hoặc phần thưởng bị huỷ bỏ vì các lý do bất khả kháng được xác định theo quy định của pháp luật.
3. VNA không chịu trách nhiệm pháp lý đối với Hội viên về việc từ chối trả thưởng và xử lý các tài khoản Dặm BSV của Hội viên trong trường hợp phát hiện tài khoản có giao dịch gian lận quy định tại Khoản 2, Điều 11 hoặc vi phạm các khoản 1, 2, 6.5 Điều 5, Khoản 1.8 Điều 6, Khoản 8.13 Điều 7, Khoản 3.2, 3.6 Điều 8 tại Chương II – Điều lệ BSV.
4. VNA không chịu trách nhiệm pháp lý đối với Hội viên trong việc không cung cấp một phần hoặc toàn bộ các ưu đãi của chương trình dành cho Hội viên trong các trường hợp bất khả kháng.
5. VNA không chịu trách nhiệm trong trường hợp thất lạc thư, thẻ, ấn phẩm gửi cho Hội viên do địa chỉ liên lạc không chính xác hoặc không được cập nhật kịp thời.
6. VNA được miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với Hội viên trong các trường hợp thông tin Hội viên bị tiết lộ vì lý các do bất khả kháng.
7. VNA có trách nhiệm bảo mật theo quy định bảo mật thông tin khách hàng của VNA được đăng tải tại website www.vietnamairlines.com và lưu trữ dữ liệu Hội viên trên hệ thống của Chương trình BSV trong thời gian tối đa 30 năm kể từ thời điểm Hội viên có giao dịch sau cùng với Chương trình BSV.
8. Hội viên được bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của mình khi tham gia Chương trình BSV, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Trường hợp tích lũy, sử dụng, chuyển giao thông tin của Hội viên thì VNA có nghĩa vụ và trách nhiệm :
8.1. Thông báo rõ ràng, công khai minh bạch trước khi thực thi với Hội viên về mục tiêu hoạt động giải trí tích lũy, sử dụng thông tin của Hội viên .
8.2. Sử dụng thông tin tương thích với mục tiêu đã thông tin với Hội viên và phải được Hội viên đồng ý chấp thuận .
8.3. Bảo đảm bảo đảm an toàn, đúng mực, khá đầy đủ khi tích lũy, sử dụng, chuyển giao thông tin của Hội viên .
8.4. Tự mình hoặc có giải pháp để Hội viên update, kiểm soát và điều chỉnh thông tin khi phát hiện thấy thông tin đó không đúng mực .
8.5. Chỉ được chuyển giao thông tin của Hội viên cho bên thứ ba khi có sự chấp thuận đồng ý của Hội viên, trừ trường hợp pháp lý có pháp luật khác .
Điều 12. Quyền và trách nhiệm của Hội viên
1. Khi tham gia vào Chương trình BSV, Hội viên cần đồng ý và có trách nhiệm tuân thủ theo các Điều khoản của Điều lệ BSV;
2. Hội viên không được phép tạo tài khoản khống, cộng dặm khống, lấy thưởng từ tài khoản khống, lấy thưởng từ tài khoản của Hội viên khác, mua bán vé thưởng, cập nhật số thẻ của Hội viên khác để cộng dặm, hưởng ưu đãi dịch vụ.
3. Hội viên hạng thẻ Đăng ký, Bạc, Titan, Vàng và Bạch kim được nhận Thông báo tài khoản, các thông báo đề nghị cập nhật hồ sơ Hội viên, các thay đổi/bổ sung Điều lệ BSV. Hội viên được nhận Bản tin BSV qua email, được trợ giúp các thông tin về Chương trình BSV, được nhận thông tin về sản phẩm mới/ưu đãi mới của VNA và các chương trình bán đặc biệt khác (nếu đăng ký).
4. Khi Hội viên liên hệ với Chương trình BSV qua các kênh, cần thực hiện như sau:
4.1. Liên hệ tới tổng đài 19001800 (gọi trong lãnh thổ Việt Nam) hoặc +842438320320 (gọi ngoài lãnh thổ Việt Nam): Hội viên phải gọi điện từ số điện thoại đã đăng ký với Chương trình BSV.
4.2. Liên hệ tới thư điện tử của Chương trình : Hội viên phải gửi từ thư điện tử đã ĐK với Chương trình BSV .
4.3. Trong trường hợp Hội viên muốn ủy quyền cho người khác triển khai những thanh toán giao dịch tương quan đến thông tin tài khoản BSV của mình, Hội viên được nhu yếu gửi Giấy ủy quyền theo mẫu của Chương trình BSV .
5. Hội viên được quyền tham gia, xét hạng thẻ, cộng dặm, lấy thưởng, mua và chuyển nhượng dặm, chuyển đổi dặm, gia hạn dặm, khôi phục dặm, hưởng các ưu đãi theo hạng thẻ Hội viên, duy trì và chấm dứt việc tham gia Chương trình BSV theo các Điều khoản của Điều lệ BSV;
6. Hội viên có khiếu nại liên quan đến dịch vụ vận chuyển hành khách của VNA được xử lý quy định tại Điều lệ vận chuyển của VNA
