1- Coaching là gì?
Kỳ thực, có rất ít tài liệu đề cập đến lịch sử dân tộc hình thành của nghề Coach, bởi lẽ đào tạo và giảng dạy / khai vấn chỉ là một nghề mới phổ cập gần đây. Vậy Coaching là gì và làm thế nào để hiểu đúng về Coaching ?
Huấn luyện là một trong những công cụ hữu dụng trong việc khuynh hướng tư duy tích cực cho những cá thể, chủ doanh nghiệp, những công ty và những tổ chức triển khai phi doanh thu ở mọi Lever .
Nghề giảng dạy được Dự kiến sẽ đạt mức tăng trưởng mạnh nhất vào năm 2020 .
Socrates- sinh năm 399 và mất năm 469 (trước công nguyên) là một nhà hiền triết Hy Lạp cổ đại. Đa phần mọi điều chúng ta biết về Socrates đều do học trò ông là Plato truyền lại. Plato cũng là một nhà hiền triết Hy Lạp, nhà toán học, nhà văn học nổi bật.
Socrates là một trong những nhà truyền giáo vĩ đại nhất và cách giảng dạy của ông đã được ghi chép lại như sau :
- Đặt câu hỏi và giúp học viên tự tìm câu trả lời
- Mục đích chính là để kiểm tra sự chính xác trong suy nghĩ của học viên và thúc đẩy họ hướng tới mục tiêu cuối cùng.
- Chúng ta gọi hệ thống câu hỏi này là “Câu hỏi Socratic”.
Mục đích khi huấn luyện viên sử dụng câu hỏi Socratic trong đào tạo và giảng dạy là :
- Tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng.
- Tìm hiểu động lực, mục đích, kỹ năng và khả năng của khách hàng.
- Tìm những rào cản cản trở khách hàng đạt được mục tiêu, mong muốn, đam mê của mình.
Huấn luyện viên (Coach) KHÔNG có nghĩa là:
- Tư vấn
- Các loại hình trị liệu.
- Coach không đưa ra câu trả lời cho vấn đề của khách hàng.
- Coach không đưa lời khuyên.
Một niềm tin cốt lõi mà bất kỳ Coach thành công nào đều có là: “Mỗi khách hàng đến với huấn luyện đều toàn vẹn, sáng suốt và có khả năng tìm ra câu trả lời hoàn hảo, đó là 1 tiềm năng do Thượng đế ban tặng”.
Huấn luyện viên (Coach) CÓ NGHĨA là:
- Thực tế, định hướng tương lai rõ ràng.
- Huấn luyện giúp khách hàng luôn giữ được động lực.
- Huấn luyện đem đến một góc nhìn khách quan về cuộc sống của khách hàng.
Việc huấn luyện mang tính chất:
- Tạo động lực.
- Truyền cảm hứng.
- Tích cực.
- Mang tính hành động.
Coach giúp người mua nhận ra được sự độc lạ giữa vị trí hiện tại so với tương lai mà họ mong ước đạt đến và giúp thu hẹp khoảng cách này .
Vậy liệu đào tạo và giảng dạy có phải là một phép thần kỳ ? Đáng buồn là không .
Việc huấn luyện và đào tạo hoàn toàn có thể triển khai theo 2 cách :
- Trực tiếp.
- Qua điện thoại.
Việc đào tạo và giảng dạy hoàn toàn có thể vận dụng cho :
- Cá nhân
- Đội nhóm
Đa phần những buổi đào tạo và giảng dạy lê dài khoảng chừng 1 giờ
2. SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU GIỮA HUẤN LUYỆN VỚI ĐÀO TẠO, TƯ VẤN, KÈM CẶP VÀ TRỊ LIỆU
5 thuật ngữ này Open rất nhiều trong đời sống hàng ngày. Nhưng trong thực tiễn để sử dụng đúng những từ này vào đúng ngữ cảnh là một điều không phải thuận tiện bởi lẽ thực chất của những khái niệm này khác nhau trọn vẹn. Hình ảnh bên dưới sẽ cho những bạn một cái nhìn tổng quan về giảng dạy và những phương pháp giúp tăng trưởng bản thân khác. Để hiểu Coaching là gì – trước hết tất cả chúng ta phải hiểu Coaching và những hình thức Self Help khác trên thị trường giống và khác nhau như thế nào ?
So sánh Coaching và Training
Khác biệt đầu tiên đó là đào tạo tập trung vào nội dung. Đào tạo cần phải có một chương trình học cụ thể và một hướng tiếp cận đã được chuẩn bị sẵn từ trước để biến việc học thành hiện thực, đảm bảo rằng học viên thu nhận một lượng thông tin nhất định, trong một khoảng thời gian cụ thể. Trong đào tạo nội dung được quyết định bởi người dạy.
Ngược lại, huấn luyện là hoạt động tập trung vào quy trình. Chuyên gia huấn luyện sẽ là người tập trung vào việc lắng nghe, đặt câu hỏi, quan sát, hỗ trợ để giúp Coachee (Khách hàng) vượt qua những thử thách trong hiện tại và đạt được cuộc sống mà họ mong muốn. Mối quan hệ trong huấn luyện là mối quan hệ hợp tác, cùng phát triển vì thế người được huấn luyện và huấn luyện viên sẽ cùng làm việc để quyết định về chủ đề trong buổi trao đổi.
Huấn luyện viên tập trung chuyên sâu vào nhu yếu và câu hỏi của người mua trong buổi đào tạo và giảng dạy, hoàn toàn có thể gọi là “ khiêu vũ cùng người mua ”, lịch trình do người mua dữ thế chủ động. Huấn luyện viên linh động kiểm soát và điều chỉnh theo người mua. Còn huấn luyện và đào tạo xuất phát từ những bài giảng sẵn sàng chuẩn bị trước từ trainer .
Trong Đào tạo, mối quan hệ giữa người truyền đạt và học viên là “ Thầy – Trò ”. Trong Huấn luyện, mối quan hệ giữa người truyền đạt và học viên là “ Ngang Bằng ” .
Trong giảng dạy tính riêng tư và bí hiểm rất quan trọng đến sự thành công xuất sắc, thường thì sẽ ở mức cá thể với cá thể ( đương nhiên có huấn luyện và đào tạo nhóm ). trái lại đào tạo và giảng dạy thì lại tập hợp 1 nhóm người học chung 1 chương trình ( one-size-fits-all ) và hiệu suất cao càng cao khi có sự san sẻ giữa những học viên .
Khám phá 5 điều gây khó khăn vất vả cho Coach : https://blogchiase247.net/thach-thuc-lon-nhat-khi-theo-duoi-nghe-coach-la-gi/
So sánh Coaching và Mentoring
Việc kèm cặp tập trung chuyên sâu vào cả tiến trình và nội dung. Những người hướng dẫn thường có kinh nghiệm tay nghề và kiến thức và kỹ năng nâng cao, có đưa ra lời khuyên hiệu suất cao cho yếu tố bạn gặp phải .
Kèm cặp được hiểu là quy trình truyền đạt. Người có nhiều kinh nghiêm và hiểu biết hơn tương hỗ việc tăng trưởng người khác. Kèm cặp tập trung chuyên sâu vào quan hệ giữa người truyền kiến thức và kỹ năng và người nhận kỹ năng và kiến thức .
Điểm độc lạ lớn nhất giữa hai khái niệm này chính là giải pháp tiếp cận. Kèm cặp hoàn toàn có thể gồm có đưa lời khuyên, tư vấn, hướng dẫn và chỉ bảo. Huấn luyện thì sẽ không chỉ bảo, đưa lời khuyên cũng như tư vấn, mà thay vào đó tập trung chuyên sâu vào việc đặt ra những câu hỏi gợi mở giúp cho người mua thiết lập tiềm năng và kế hoạch hành vi của riêng mình .
So sánh Coaching và Consulting
Tư vấn viên là CHUYÊN GIA trong lĩnh vực của họ. Họ sẽ tư vấn dựa trên chuyên môn và kinh nghiệm của mình. Đối với tư vấn, các chuyên gia sẽ quan sát, phân tích và đánh giá tình huống, sau đó chỉ cho khách hàng thấy vấn đề và đưa ra cách giải quyết, lời khuyên luôn cho khách hàng. Chính vì vậy, người khách hàng không thể làm chủ hoàn toàn kế hoạch của họ và luôn phải phụ thuộc vào chuyên gia tư vấn.
Trong huấn luyện có một khái niệm nền tảng đó là khách hàng là người có đủ khả năng để tìm kiếm, thiết lập, tạo ra các giải pháp, kế hoạch hành động hoàn hảo nhất cho riêng mình. Khác với tư vấn, thay vì đưa lời khuyên, huấn luyện viên sử dụng những kỹ năng đặc thù để đưa ra những câu hỏi mang tính gợi mở và cùng khách hàng khám phá những cách giải quyết khả thi. Vì thế, kế hoạch được xây dựng hoàn toàn xoay quanh khách hàng và hoàn toàn được kiểm soát.
So sánh Coaching và Therapy
Người tìm đến Coach tất cả chúng ta gọi là người mua ( client ). Còn người tìm đến trị liệu tất cả chúng ta gọi là bệnh nhân ( patient ) .
Chỉ với tên gọi tất cả chúng ta đã thấy sự độc lạ rõ ràng. Khách hàng đến với Coach đều OK ( đều ổn ), còn người mua đến với trị liệu đã là người BỆNH .
Nếu như cuộc sống là một con đường thẳng thì thông thường tất cả chúng ta hoàn toàn có thể tự do đi lại. Nhưng sẽ có lúc tất cả chúng ta vấp ngã, chính lúc này việc trị liệu sẽ đưa bạn trở lại đời sống thông thường. Và khi bạn đã không thay đổi được, giảng dạy sẽ đưa tất cả chúng ta đi nhanh hơn .
Mục tiêu của trị liệu là chữa lành vấn đề trong quá khứ. Trị liệu tập trung vào việc chữa bệnh, các nỗi đau tâm lý, rối loạn chức năng và xung đột về mặt tính cách. Những vấn đề này thường phát sinh từ quá khứ, làm cản trở chức năng cảm xúc bình thường ở hiện tại.
Mục tiêu của huấn luyện hướng đến quá trình phát triển bản thân cho hiện tại và tương lai. Tập trung vào việc giúp khách hàng tìm kiếm, thiết lập, tạo ra các giải pháp, kế hoạch và chiến lược hành động để đạt được các mục tiêu cụ thể trong công việc hoặc cuộc sống của mình.
Tổng kết lại chúng ta cần ghi nhớ 4 điểm khác nhau riêng biệt giữa Coach và các loại hình giúp đỡ bản thân khác đó là:
HUẤN LUYỆN TẬP TRUNG VÀO GIẢI PHÁP
Việc đào tạo và giảng dạy luôn tập trung chuyên sâu giúp người mua tạo ra những giải pháp và hành vi để tiến về phía trước. Tư vấn nhiều lúc cũng làm điều tương tự như nhưng không phải mọi lúc. Trị liệu thì là một quy trình khác trọn vẹn khi chỉ tập trung chuyên sâu vào việc chữa lành và điều trị những yếu tố được gây ra bởi tổn thương trong quá khứ. Còn giảng dạy chỉ tập trung chuyên sâu vào việc xác lập tiềm năng, thiết kế xây dựng kế hoạch tương lai để người mua đạt được mong ước .
HUẤN LUYỆN ĐƯỢC DẪN DẮT BỞI KHÁCH HÀNG
Đôi khi những nhà trị liệu tâm ý sử dụng những kỹ thuật để dẫn dắt và gây tác động ảnh hưởng đến người mua so với những sự kiện diễn ra trong quá khứ, tuy nhiên điều này hoàn toàn có thể sẽ gây tổn thương niềm tin nếu như người sử dụng không đủ kinh nghiệm tay nghề và kiến thức và kỹ năng .
Để hiểu Coaching là gì ? Chúng ta phải hiểu rõ đâu là vai trò của từng người Open trong cuộc hội thoại huấn luyện và đào tạo. Tuy nhiên huấn luyện viên được huấn luyện và đào tạo để không dẫn dắt, phán xét, đưa lời khuyên và gây tác động ảnh hưởng ( trừ khi được sự được cho phép của người mua, tuy nhiên rất ít khi xảy ra ). Vai trò của họ là lắng nghe và phản hồi lại điều người mua mong ước, khám phá nhu yếu của người mua và huấn luyện và đào tạo với niềm tin rằng người mua có đủ năng lực và kỹ năng và kiến thức để hoàn toàn có thể xử lý yếu tố .
Người đào tạo và giảng dạy không phải là bảo mẫu, vai trò của họ là một người sát cánh, người tương hỗ để khơi dậy tiềm năng của người mua. Tuy nhiên cũng có những quy mô giảng dạy như đào tạo và giảng dạy nhận thức hành vi – yên cầu một nền tảng về tâm lý học, nơi mà huấn luyện viên hoàn toàn có thể truyền đạt và tạo ảnh hưởng tác động đến người mua, giúp họ tiếp đón những kỹ năng và kiến thức mà họ không thể nào tự mình tìm hiểu và khám phá .
HUẤN LUYỆN TẬP TRUNG VÀO CẢI THIỆN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC
Điểm tương đồng giữa huấn luyện và các hình thức tự cải thiện bản thân đều giúp đạt được một hiệu suất làm việc tốt hơn. Tuy nhiên hiệu quả của tư vấn và trị liệu đến từ năng lực của người trị liệu và tư vấn viên. Còn đối với huấn luyện viên, sự thay đổi tích cực này do chính khách hàng thực hiện thông qua những kế hoạch và định hướng của chính bản thân họ. Hình thức kèm cặp cũng thường đem đến tác dụng tương tự, tuy nhiên việc kèm cặp chỉ tập trung về truyền đạt kinh nghiệm và kiến thức thực tế. Trong huấn luyện đôi khi huấn luyện viên phải đối diện với những vấn đề về tâm lý của khách hàng, điều mà kèm cặp rất ít khi gặp phải.
HUẤN LUYỆN GIÚP KHÁCH HÀNG TỰ HỌC
Cố vấn có lẽ là hình thức gần gũi với huấn luyện nhất, tuy nhiên giữa 2 hình thức này vẫn có những điểm riêng biệt. Một người kèm cặp là người có kinh nghiệm dồi dào trong lĩnh vực cụ thể và họ sẽ đóng vai trò là người cố vấn, dẫn dắt hoặc thậm chí là giáo viên để hướng dẫn cho học viên.
Trái lại, trong huấn luyện và đào tạo, người mua là người chịu trọn vẹn nghĩa vụ và trách nhiệm cho những hành vi họ làm. Những quyết định hành động đó hoàn toàn có thể là đúng hoặc sai nhưng trong vài trò của huấn luyện viên, họ không được phép tư vấn thay vào đó họ sẽ tương hỗ người mua để tiếp thu kiến thức và kỹ năng và hình thành những kỹ năng và kiến thức để hoàn toàn có thể tự trở thành tư vấn riêng cho bản thân .
Ví dụ đơn giản sau đây có thể giúp bạn phân biệt sự khác nhau giữa các phương thức này: Giả sử bạn là một người rất sợ lái xe và trên xe của bạn hiện đang có 4 người tương trưng cho 4 phương pháp khác nhau: trị liệu viên, tư vấn viên, huấn luyện viên và người kèm cặp. Và sau đây là những gì họ sẽ làm
- Trị liệu viên sẽ lắng nghe và tìm hiểu xem nỗi sợ của việc lái xe xuất phát từ đâu
- Tư vấn viên sẽ đưa cho bạn những lời khuyên để lái xe tốt hơn
- Người kèm cặp sẽ chia sẽ các mẹo và kinh nghiệm cần chú ý khi lái xe
- Huấn luyện viên sẽ khuyến khích và hỗ trợ bạn trong việc lái xe
3. TẠI SAO LÃNH ĐẠO CẦN DÀNH THỜI GIAN ĐỂ HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN?
4 LÝ DO LÃNH ĐẠO NÊN DÀNH THỜI GIAN HƠN CHO VIỆC HUẤN LUYỆN
Trong trong thực tiễn có 1 số ít chỉ huy vận dụng huấn luyện và đào tạo so với nhân viên cấp dưới, một số ít khác thì không. Những người chỉ huy ở vế sau không trọn vẹn là người quản trị tồi, chỉ là họ đang bỏ lỡ một công cụ hiệu suất cao để tăng trưởng năng lực của nhân viên cấp dưới. Điểm độc lạ điển hình nổi bật giữa 2 phong thái quản trị này đến từ tâm lý của cá thể .
Những lãnh đạo áp dụng huấn luyện tin vào giá trị thay đổi của phương pháp này. Họ muốn đem huấn luyện trở thành một công cụ trong việc quản lý & phát triển nhân viên.
Họ là người luôn bận rộn với những trách nhiệm, chỉ số KPI cần phải đạt. Bên cạnh đó họ còn phải theo dõi và quản trị đội ngũ của mình .
Vậy đâu là nguyên nhân chính khiến nhà quản lý, lãnh đạo này coi việc Huấn luyện là một điều quan trọng trong thời gian biểu vốn đã rất bận rộn của họ?
Sau đây là 4 nguyên do chính :
# LÝ DO 1: HUẤN LUYỆN LÀ MỘT CÔNG CỤ THIẾT YẾU ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU KINH DOANH.
Họ không thực thi giảng dạy cho nhân viên cấp dưới chính do nó giúp họ trong thân thiện và tốt đẹp hơn – Họ nhận thức được nghĩa vụ và trách nhiệm cá thể trong việc tăng trưởng năng lực là một phần thiết yếu trong việc làm kinh doanh thương mại .
Hầu hết manager sẽ nói rằng họ không có đủ thời gian để huấn luyện cho nhân viên. Tuy nhiên thời gian không phải là vấn đề nếu họ xem Huấn luyện là một việc “chắc chắn phải có” thay vì chì là “có thì tốt”. Cho dù mục tiêu là phát triển nhân tài, hay giữ chân các con người chủ chốt họ tin rằng dành thời gian huấn luyện là việc PHẢI làm.
Có 2 giải thiết đằng sau niềm tin này.
Đầu tiên, họ tin rằng những nhân tài này rất khó tìm kiếm và tuyển dụng. Vậy nên nếu được biết đến như một người quản trị luôn giúp nhân viên cấp dưới tăng trưởng, nhân tài sẽ bị lôi cuốn bởi bạn .
Thứ hai, những người quản trị này tin rằng một người cực kỳ tài năng không thể nào tự mình gánh vác sự thành công xuất sắc của cả một công ty. Họ cần những người có năng lực khác bên cạnh, và những “ ngôi sao 5 cánh ” này cần một người quản trị giúp thiết kế xây dựng những kỹ năng và kiến thức thiết yếu để đối phó trước sự đổi khác trong thị trường việc làm .
# LÝ DO 2: HỌ THÍCH GIÚP NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN.
Những người quản trị này không giống như những nghệ sĩ khi nhìn vào vật tư thì đã tưởng tượng ra thành phẩm tốt hơn, mê hoặc hơn và có giá trị hơn. Họ cho rằng nhân viên cấp dưới cấp dưới không nhất thiết phải sẵn sàng chuẩn bị cho việc làm, nhưng cần phải học hỏi và tăng trưởng để cung ứng với thực trạng đổi khác. Nhà quản trị – với phong thái đào tạo và giảng dạy tin rằng coaching là phần thiết yếu trong việc làm của họ. Họ tin rằng những nhân viên cấp dưới có tiềm năng nhất, những người góp phần nhiều nhất cho doanh nghiệp sẽ cần sự trợ giúp để hoàn toàn có thể nhận ra và trân trọng sự góp phần to lớn mà họ mang lại .
Người quản lý phải điều chỉnh phong cách theo nhu cầu để phù hợp với từng cá nhân. Điều này sẽ đem lại những thay đổi tích cực trong công việc nhưng một lần nữa hãy nhớ rằng, điều này được coi như một phần của công việc chứ không phải là ưu tiên đặc biệt.
# LÝ DO 3: HỌ TÒ MÒ & BIẾT ĐẶT CÂU HỎI ĐÚNG.
Người quản trị sử dụng đào tạo và giảng dạy đưa ra rất nhiều câu hỏi. Họ thật sự chăm sóc đến việc tìm hiểu và khám phá thêm về cách mọi việc đang diễn ra, những thử thách nhân viên cấp dưới đang gặp phải, đâu là những thiếu sót hoặc thời cơ và điều gì cần phải làm tốt hơn .
Thông thường, họ không cần được dạy cách đặt câu hỏi bởi đây là một điểm mạnh tự nhiên. Sự tò mò này thôi thúc cuộc đối thoại huấn luyện và đào tạo, cả người giảng dạy và người học đều dược tự do chia sẽ tâm lý, do dự, hoài nghi, thời cơ thành công xuất sắc và thất bại một cách ngang hàng để cùng nhau bàn luận về những gì đang xảy ra .
# LÝ DO 4: HỌ THÍCH THÚ TRONG VIỆC XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ.
Khi nhân viên cấp dưới được hỏi điều tuyệt vời nhất trong thưởng thức đào tạo và giảng dạy là gì. Đa phần mọi người đều vấn đáp đó là cảm xúc được lắng nghe. Họ tin rằng sếp của mình thực sự cố gắng nỗ lực đặt mình vào vị trí của họ để nhìn nhận yếu tố. Sự đồng cảm này được cho phép người quản trị hiểu biết về nhu yếu của từng nhân viên cấp dưới và kiểm soát và điều chỉnh phong thái tương thích .
Một số nhân viên cấp dưới thích việc tiếp cận đào tạo và giảng dạy một cách trực diện và chuẩn bị sẵn sàng. Một số khác lại cần thời hạn để tâm lý và đưa ra Kết luận của riêng họ. Một khi đã thiết kế xây dựng dược mối quan hệ đồng cảm, người quản trị sẽ tìm ra những giải pháp tiếp cận huấn luyện và đào tạo tốt hơn .
Tư duy của nhà quản trị giảng dạy “ tổng thể vì nhân viên cấp dưới ”, không phải vì người Coach đó là mindset đúng đắn. Nhà quản trị giảng dạy biết thiết kế xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng, lắng nghe những thành viên trong nhóm, đặt câu hỏi đúng và đưa ra những phản hồi đúng sẽ giúp nhân viên cấp dưới và team của mình thành công xuất sắc .
