Chăm sóc người mua hiệu suất cao là phương pháp giúp tăng trưởng nền tảng kinh doanh thương mại trực tuyến của bạn .Nhưng nếu số lượng người mua của bạn tăng vọt, làm cách nào để giữ được ngân sách chăm nom người mua không tăng mà họ vẫn cảm thấy hài lòng và thỏa mãn nhu cầu .Chatbot chính là giải pháp giúp bạn vấn đáp những tin nhắn Facebook của người mua ngay tức thời cũng như giúp bạn tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách và sức lực lao động trong việc chăm nom người mua. Nếu bạn chưa biết chatbot là gì, hãy xem ngay bài viết bên dưới .
Chatbot là gì? Vì sao nên dùng Chatbot ?
xem ngay bí kíp
Trong bài này mình sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Fchat, công cụ Chatbot giúp bạn tối ưu trong khâu chăm nom người mua khi kinh doanh thương mại trực tuyến mà không cần phải ở bên máy tính của bạn .
Fchat là gì ?
Fchat là một dịch vụ được cho phép bạn tạo chatbot cho Facebook Messenger. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng những chatbot này cho một loạt những mục tiêu từ bán hàng cho tới chăm nom người mua trọn vẹn tự động hóa .Với Fchat, bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn không lấy phí tới toàn bộ người mua cũ, lập ngữ cảnh chăm nom người mua tự động hóa, bán hàng tự động hóa trên Messenger, .. Điều tuyệt vời là nó dùng ngôn từ tiếng Việt và Miễn Phí trọn đời .
Vì sao nên dùng chatbot của Fchat ?
Dễ dàng và ổn định
Điểm điển hình nổi bật của nền tảng Fchat là dễ sử dụng, bạn hoàn toàn có thể thiết lập một chatbot trong khoảng chừng năm phút với những ngữ cảnh cho từng ngành hàng có sẵn mà không cần phải biết kỹ thuật hay code .Tất cả quy trình tiến độ được thực thi tự động hóa 24/7 và rất không thay đổi, không Open lỗi dù rất nhiều người mua cùng lúc inbox, bạn hoàn toàn có thể gửi thông điệp, quà Tặng Ngay đến tập người mua hoặc tổng thể những người mua đã từng gửi tin nhắn cho page một cách nhanh gọn và đúng chuẩn .
Giá rẻ
Trong những loại sản phẩm của Nước Ta thì mức giá của Fchat là hài hòa và hợp lý và rẻ nhất, khi mà bạn hoàn toàn có thể tiếp cận hàng loạt những tính năng rất đầy đủ của Fchat, và chỉ trả phí khi đã có trên 1000 người mua ĐK với giá chỉ từ 199,000 đồng một tháng .
Bạn hoàn toàn có thể so sánh với rất nhiều nhà sản xuất dịch vụ Chatbot ở Nước Ta. Như Hana sẽ là 299,000 đồng / tháng cho chỉ tối đa 3000 người ĐK ( Fchat là 5000 người chỉ có 199,000 đồng )
Nhiều tính năng hữu ích
Chỉ trên một hành lang cửa số của công cụ Fchat, bạn đã hoàn toàn có thể tự động hóa marketing cho tin nhắn Facebook và Zalo với nhiều tính năng :
- Gửi tin nhắn một lúc tới nhiều người mua inbox page
- Quản lý comment, inbox. phân loại người mua, tin nhắn mẫu giúp nhân viên cấp dưới bán hàng vấn đáp nhanh .
- Tự động ẩn comment chứa số điện thoại thông minh hay email
- Hoàn toàn tự động hóa vấn đáp phản hồi và tự động hóa inbox cho người mua phản hồi
- Tự động gửi tin nhắn cho khách tương tác quảng cáo
- Tự động vấn đáp phản hồi và tin nhắn theo từ khóa cho trước
- Tạo và quản trị đơn hàng, liên kết công ty luân chuyển .
Top chatbot nên dùng ngay
Nên xem
xem đi chờ chi
Hướng dẫn cách đăng ký Fchat dễ dàng
Bạn truy vấn vào Fchat ở nút bên dướiBấm vào nút Sử dụng không tính tiền
Khi đó màn hình hiển thị của bạn sẽ chuyển sang trang đăng nhập Facebook, và đồng ý và bấm vào Kết Nối Page .
Cửa sổ sẽ hiện ra những fanpage mà bạn có quyền Admin hoặc Editor, bạn nhấp vào nút Kết Nối với những Page bạn muốn sử dụng Fchat .
Sau khi đã chọn xong những page cần liên kết Fchat, kéo xuống và chọn Bỏ qua bước này .
Lúc này bạn đã chính thức ĐK thành công xuất sắc Fchat, ở hành lang cửa số Dashboard sẽ Open Fanpage bạn vừa mới liên kết .
Gửi tin nhắn hàng loạt tới khách hàng trong Fchat
Một trong những tính năng điển hình nổi bật của Fchat chính là công dụng gửi tin nhắn hàng loạt tới tổng thể người mua .Với tính năng này, bạn hoàn toàn có thể gửi thông điệp, quà Tặng đến tập người mua tiềm năng hoặc đến toàn bộ những người mua đã từng gửi tin nhắn cho page một cách nhanh gọn, thuận tiện và đúng mực .Ở trang Dashboard, bạn hãy bấm vào nút số 0 ở góc phải page đã liên kết .
Bạn chọn mục Khách hàng bên tay trái, chọn Tải Khách hàng bên góc phải. Đây là tính năng giúp Fchat lưu lại hàng loạt thông tin của người mua đã liên hệ Page của bạn .
Cửa số hiện lên, bạn chọn Quét số điện thoại thông minh và bấm Tải ngay .
Chờ vài phút và hàng trăm nghìn người mua đã inbox messenger của Fanpage sẽ được thêm vào list người mua của Fchat .
Sau khi đã có list người mua, hãy triển khai phân loại : Khách đã mua hàng, Khách đã hỏi giá, Khách có số điện thoại thông minh, …
Sau đó bạn chọn mục Chiến dịch bên trái, và chọn Chiến dịch mới bên phải.
Tại đây, bạn điền rất đầy đủ những thông tin :
- ( 1 ) Tên chiến dịch : Phần này để bạn quản trị, người mua nhận được chiến dịch sẽ không nhìn thấy tên chiến dịch
- ( 2 ) Nội dung gửi : Đây là nội dung bạn chọn gửi đến những người mua của mình. Trong chiến dịch, bạn hoàn toàn có thể thêm những đối tượng người dùng gồm có Văn bản, Hình ảnh, Video. Nội dung gửi chiến dịch nên ngắn gọn. Trong trường hợp bạn muốn gửi nội dung dài, bạn nên đặt những nội dung đó trong 1 Block và chiến dịch có nút trỏ về Block đó .
- ( 3 ) Gửi tới list : Tại đây, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn những list tương thích với chiến dịch bằng cách click vào từng list ( hoàn toàn có thể chọn gửi tới nhiều list ), những list được lựa chọn sẽ hiển thị màu xanh. Nếu không chọn list thì gửi tới tổng thể mọi người có trong mục người mua của bạn .
- ( 4 ) Loại tin nhắn :
- Tin nhắn tiêu chuẩn : gửi cho những người mua gửi tin nhắn với page trong vòng 24 h. Với loại tin nhắn này, bạn được phép gửi nội dung chứa quảng cáo .
- Tin nhắn CSKH : gửi cho cả những người mua tương tác ngoài 24 h. Với loại tin nhắn này, bạn không được gửi nội dung chứa quảng cáo như những từ : khuyến mại, marketing off, giảm giá, …
- ( 5 ) Chọn lịch gửi – Bạn hoàn toàn có thể gửi ngay hoặc đặt lịch gửi cho chiến dịch của mình
Lưu ý : Chiến dịch không được phép gửi trong khoảng chừng thời hạn từ 23 h – 6 hBạn nhấn Gửi để update gửi chiến dịch hoặc Lưu nháp để lưu nháp chiến dịch .
Đặt lịch gửi tin nhắn tự động khi khách hàng đăng ký Chatbot
Khi người mua lần tiên phong Inbox tới page, họ cần nhấp vào nút Get started để triển khai ĐK chatbot .Lúc này một tin nhắn tự động hóa sẽ được đặt lịch để gửi tới người mua, ngữ cảnh chatbot sẽ được kích hoạt .Để đặt lịch gửi tự động hóa và kích hoạt chatbot, bạn hãy vào mục Tin nhắn bên trái, bạn sẽ thấy mục Welcome Message .
Welcome Message được cho phép fanpage tự động hóa vấn đáp tin nhắn của người mua khi lần tiên phong inbox đến page. Khách hàng click vào Bắt đầu / Get started sẽ nhận được nội dung bạn setup trong Welcome Message .Để tạo ngữ cảnh tiếp theo Open sau welcome message, bạn hoàn toàn có thể thêm nút hoặc thêm đối tượng người dùng ở cột bên phải .Block là 1 khối gồm có nhiều đối tượng người tiêu dùng như văn bản, hình ảnh, video, … Đây là nơi bạn thiết lập những ngữ cảnh chatbot cho fanpage của mình .Tại đây, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn thêm Block mới ( 1 ) hoặc thêm nhóm Block mới ( 2 ). Một nhóm Block gồm có nhiều Block để bạn thuận tiện quản trị khi ngữ cảnh của bạn có nhiều Block tin nhắn .
Tự động trả lời bình luận theo cú pháp
Chức năng Keyword được cho phép chủ shop soạn sẵn nội dung tin nhắn và tự động hóa vấn đáp comment / inbox của người mua tương ứng với từ khóa cho từng bài post hoặc toàn bộ những bài post .Bạn chọn mục Keyword bên trái và chọn Từ khóa phản hồi bên phải .
Ở hàng đầu tiên là lựa chọn điều kiện kèm theo từ khóa để khởi động, nếu thỏa mãn nhu cầu một trong hai điều kiện kèm theo thì ngữ cảnh vấn đáp comment tự động hóa sẽ khởi đầu, gồm có hai lựa chọn là :
- Nội dung bất kể : người mua phản hồi bất kỳ ký tự nào thì đều được tự động hóa vấn đáp phản hồi theo ngữ cảnh
- Nội dung chứa một trong những từ khóa : khi người mua phản hồi từ khóa trong trường ( 1 ) thì được tự động hóa vấn đáp phản hồi theo ngữ cảnh. Tại đây, bạn cần update từ khóa / list từ khóa, mỗi từ khóa cách nhau bằng dấu phẩy (, ) hoặc phím enter .
Ở hàng thứ hai, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn nơi bạn vận dụng điều kiện kèm theo từ khóa ở hàng 1, có hai lựa chọn là :
- Tất cả bài viết : Khách hàng phản hồi trong bất kỳ bài viết nào đều được tự động hóa vấn đáp phản hồi theo ngữ cảnh
- Một bài viết đơn cử : Khách hàng phản hồi trong bài viết được setup thì được tự động hóa vấn đáp phản hồi theo ngữ cảnh cho bài viết đó. Để setup từ khóa phản hồi cho 1 bài viết đơn cử, bạn cần nhập đúng chuẩn Post ID hoặc bấm nút ( 2 ) chọn bài POST .
Bạn hoàn toàn có thể nhu yếu người mua tag bạn hữu của họ trong comment của những bài post minigame để tăng lượt tương tác với page bằng cách ghi lại ở lựa chọn số ( 3 ) .Khi đó, Fchat hoàn toàn có thể kiểm tra số lượng người được tag để gửi quà cho những người mua đủ điều kiện kèm theo ( tag đủ số bè bạn được nhu yếu ) bằng tính năng kiểm tra số lượng user được tag vào comment ( người mua không tag đủ số lượng user được nhu yếu sẽ không nhận được auto rep comment và auto inbox ) .
Trong mục gửi tin nhắn đến khách comment, có 2 trường hợp xảy ra :
- Nếu người mua chưa là Subscribers ( chưa từng inbox đến page và chưa có trong mục Khách hàng ) : Bạn gửi người mua tin nhắn ( 1 ) như hình dưới nhu yếu người mua gõ ký tự bất kể để gửi Block bên dưới đến khách .
- Nếu người mua đã là Subscribers ( đã từng inbox đến page và có trong mục Khách hàng ) : Bạn hoàn toàn có thể gửi ngay Block đến người mua như hình dưới ( 2 ) .
Sau khi triển khai xong, bạn nhấp vào Lưu để hoàn tất quy trình thiết lập .
Tự động ẩn bình luận có chứa số điện thoại và email trong Fchat
Fchat có tính năng ẩn phản hồi có số điện thoại cảm ứng và email để chống đối thủ cạnh tranh của bạn cướp khách .Bạn vào mục Cài đặt Page bên trái, trong hàng Tự động ẩn phản hồi bạn hãy chọn Các phản hồi có chứa số điện thoại cảm ứng và Các phản hồi có chứa email .
Cách nâng cấp mua bản trả phí trong Fchat
Khi số lượng Subscribers của bạn gần đạt mốc 1000 người, bạn nên thực thi tăng cấp để hoàn toàn có thể tăng số lượng người ĐK bằng Fchat .Bạn chọn nút Free kế bên logo Fchat, bấm vào Nâng cấp gói .
Trang tiếp theo hiện ra, bạn chọn gói theo nhu yếu bằng cách bấm nút Đăng ký bên dưới với gói tương ứng .Sau khi bấm nút Đăng ký, bảng làm giá sẽ hiện lên, bạn chọn Đăng ký Ngay .
Fchat tương hỗ giao dịch thanh toán bằng thẻ ngân hàng nhà nước trong nước hay Visa, Mastercard, Paypal .Chọn phương pháp giao dịch thanh toán bạn muốn và thực thi thanh toán giao dịch .
Khi bạn hoàn tất thanh toán, tài khoản Fchat của bạn sẽ tự động được nâng cấp.
Mong bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng mạng lưới hệ thống kinh doanh thương mại trực tuyến tự động hóa theo ý muốn trải qua hướng dẫn Fchat của mình .Nếu bạn có bất kể vướng mắc nào, hãy để lại phản hồi bên dưới, mình sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ .Xin chào và hẹn gặp lại bạn trong những san sẻ sắp tới .
