Brand equity là gì? Thành phần cơ bản và Chiến lược xây dựng

Related Articles

Trong xu thế kinh tế tài chính văn minh, gia tài của doanh nghiệp không chỉ còn cân đo đong đếm một cách đúng mực bằng những số lượng, mà những giá trị vô hình dung cũng góp một hầu hết với giá trị chung của doanh nghiệp. Một trong số những giá trị vô hình dung đó là Brand Equity – gia tài tên thương hiệu. Hiện nay, hầu hết những công ty đã ý thức được tầm quan trọng của tên thương hiệu và giá trị mà nó đem lại, từ những công ty lớn và toàn thế giới như McDonald’s hay Starbucks đến những doanh nghiệp nhỏ hay startup. Họ đều đã và đang góp vốn đầu tư tăng trưởng giá trị tên thương hiệu của mình. Hãy cùng Magenest tìm hiểu và khám phá Brand Equity là gì, những yếu tố then chốt của nó, vai trò so với doanh nghiệp và làm thế nào để có một kế hoạch hiệu suất cao để tăng giá trị tên thương hiệu bạn nhé .

Brand Equity là gì?

Brand Equity là thuật ngữ mới được Open vài năm gần đây ở nước ta nhưng đã nhanh gọn trở thành tâm điểm chú ý quan tâm không riêng gì của những doanh nghiệp mà còn cả những cơ quan quản trị Nhà nước. Bất kể là bạn đang kinh doanh thương mại trong nghành nghề dịch vụ nào, chiếm hữu một giá trị tên thương hiệu cao sẽ giúp bạn hoạt động giải trí khởi sắc hơn trong nghành đó. Tuy là một loại gia tài vô hình dung, doanh nghiệp có giá trị tên thương hiệu cao sẽ có lợi thế hơn để nâng cao lệch giá hay thuận tiện chiếm lấy thị trường trên thị trường .

Brand Equity là gia tài tên thương hiệu, hay thường được gọi là giá trị tên thương hiệu. Đây là một thuật ngữ chuyên ngành marketing, theo định nghĩa của Thương Hội Marketing Hoa Kỳ : “ Thương hiệu là gia tài vô hình dung, thường được ở dưới dạng là một cái tên, một từ ngữ hay hình tượng, hay là một hình vẽ để xác lập một loại sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp cố định và thắt chặt. ” Thông thường thì doanh nghiệp sở hữu thương hiệu sẽ ĐK bản quyền cho tên thương hiệu của mình, tránh bị đạo nhái hay trùng lặp với mẫu sản phẩm khác trên thị trường. Tài sản tên thương hiệu được xác lập bởi nhận thức và thưởng thức của người mua với tên thương hiệu .

Brand Equity là gì 

Tuy là một loại tài sản vô hình, nhưng Brand Equity có thể đo lường được. Doanh nghiệp có thể tạo ra Brand Equity dương bằng cách làm nó trở nên dễ nhớ, dễ nhận ra, và tập trung toàn lực vào xây dựng chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm. Ngược lại, nếu khách hàng tỏ ra thất vọng vì dịch vụ chưa tốt hoặc sản phẩm không hoàn chỉnh, Brand Equity có thể bị giảm sút. 

Các thành phần cơ bản của Brand Equity 

  • Nhận biết (Brand Awareness): 

Liệu người mua có thuận tiện nhận ra tên thương hiệu của bạn giữa hàng ngàn thương hiệu đang Open trên thị trường ? Vì vậy, yếu tố tiên phong của Brand Equity chính là sự nhận ra tên thương hiệu của bạn so với người mua tiềm năng. Những thông điệp và hình ảnh xung quanh tên thương hiệu của bạn phải luôn được kết nối với nhau để người tiêu dùng hoàn toàn có thể nhận ra, ngay cả so với những mẫu sản phẩm mới .

  • Nhận diện (Brand Recognition) 

Nhận diện tên thương hiệu là mức độ mà người mua hoàn toàn có thể tự nhận ra tên thương hiệu của bạn trên thị trường, không bị ảnh hưởng tác động bởi những yếu tố khác như quảng cáo, trình làng, … Khi người mua khởi đầu nhận diện được tên thương hiệu, họ sẽ cảm thấy quen thuộc với tên thương hiệu của bạn hơn .

  • Thử nghiệm (Brand Trial) 

Thử nghiệm tên thương hiệu là quy trình người mua chọn mua loại sản phẩm của bạn lần tiên phong sau khi đã nhận ra được tên thương hiệu. Lúc này thì hình ảnh tên thương hiệu đã nằm trong tâm lý người mua, và có năng lực cao là họ sẽ chọn loại sản phẩm của bạn để dùng thử và đưa ra nhìn nhận sơ bộ .

  • Yêu thích (Brand Preference) 

Yêu thích tên thương hiệu là tiến trình mà bạn xuất sắc vượt qua hàng ngàn tên thương hiệu khác để lọt vào list chọn của người mua. Yếu tố này nhờ vào nhiều vào thưởng thức lần đầu của khách. Nếu mẫu sản phẩm hay dịch vụ của bạn tốt, người mua sẽ thuận tiện đưa nó vào mục ưa thích của họ .

  • Trung thành (Brand Loyalty) 

Cuối cùng, trung thành với chủ với tên thương hiệu là quy trình tiến độ mà người mua chỉ muốn mua mẫu sản phẩm của bạn. Sau một chuỗi những thưởng thức tốt, người dùng sẽ có khuynh hướng trung thành với chủ với tên thương hiệu đó. Ngoài ra, họ còn trình làng tên thương hiệu của tất cả chúng ta đến người khác .

Các thành phần cơ bản của Brand Equity 

Giá trị của Brand Equity với doanh nghiệp 

Giá trị của Brand Equity với doanh nghiệp 

  • Nâng giá bán sản phẩm và tăng biên lợi nhuận 

Khi một mẫu sản phẩm mang giá trị tên thương hiệu, người mua sẵn sàng chuẩn bị trả một mức giá cao hơn, mặc dầu đó là một loại sản phẩm đại trà phổ thông và có nhiều mẫu sản phẩm cùng loại trên thị trường. Khi đó, biên doanh thu cho doanh nghiệp sẽ được nâng cao. Khi chi phí sản xuất sản phẩm & hàng hóa, loại sản phẩm là như nhau, việc thành công xuất sắc nâng giá bán nhờ giá trị tên thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tăng nhanh biên doanh thu. Thậm chí, doanh nghiệp có Brand Equity tốt còn không tốn kém quá nhiều ngân sách tiếp thị mà vẫn hoàn toàn có thể bán loại sản phẩm với giá cao hơn .

  • Tăng giá trị đặt hàng trung bình 

Một doanh nghiệp có tên thương hiệu uy tín có năng lực thôi thúc người mua nâng cao giá trị giỏ hàng trên mỗi lần shopping vì khi đó doanh nghiệp đã tạo được sự tin cậy cho người mua .

  • Tạo danh tiếng và giảm chi phí quảng cáo 

Có thể ở những quy trình tiến độ đầu, doanh nghiệp phải bỏ một ngân sách lớn để quảng cáo cho tên thương hiệu của mình, nhưng tính về giá trị vĩnh viễn, Brand Equity sẽ không bị mất giá và tiết kiệm chi phí được ngân sách quảng cáo cho doanh nghiệp trong tương lai. Khi một doanh nghiệp đã thành công xuất sắc trong việc kiến thiết xây dựng hình ảnh mẫu sản phẩm và tên thương hiệu, họ sẽ có năng lực chi ít tiền hơn cho việc quảng cáo khi tung ra một mẫu sản phẩm mới, vì sự tin cậy đã được thiết lập từ trước. Từ đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tăng lệch giá và doanh thu .

  • Tăng giá trị vòng đời khách hàng: 

Nếu bạn đã thành công xuất sắc trong việc tạo cho doanh nghiệp của mình một tệp người mua trung thành với chủ, họ sẽ liên tục quay lại và mua loại sản phẩm của bạn nhiều hơn. Đơn cử như Apple, một trong những doanh nghiệp được coi là có Brand Equity cao nhất quốc tế. Người dùng Apple thường sẽ có khuynh hướng mua lại điện thoại thông minh iPhone hay xoay vòng những mẫu sản phẩm trong hệ sinh thái của Apple .

  • Thúc đẩy giá trị cổ phiếu

Một tên thương hiệu với dịch vụ tốt, mẫu sản phẩm chất lượng, sẽ có năng lực thôi thúc CP tăng trưởng vì người mua sẽ còn tin yêu rằng giá trị tên thương hiệu đó sẽ liên tục tăng trong tương lai .

Chiến lược xây dựng Brand Equity bền vững 

Hiểu được sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn 

Trong cuốn sách Start with Why, Simon Sineck đã cho rằng những doanh nghiệp với Brand Equity cao đều có mục tiêu đằng sau tên thương hiệu của họ. Việc khởi đầu với câu hỏi Tại sao, sẽ giúp bạn vấn đáp được ý nghĩa then chốt của mẫu sản phẩm, và thiết lập mục tiêu cho tên thương hiệu của bạn. Sau khi vấn đáp được câu hỏi tại sao, bạn sẽ hiểu hơn về loại sản phẩm của mình như nguồn gốc, cách chế biến, những thế mạnh so với thị trường, … để từ đó xác lập được tập người mua tiềm năng của mình và hoàn toàn có thể tiếp cận một cách hiệu suất cao .

Tập trung cải thiện chất lượng của sản phẩm/dịch vụ 

Là yếu tố tiên quyết để quyết định hành động sự thành bại của tên thương hiệu. Ngày nay, nhu yếu của người mua cũng trở nên phức tạp hơn khi họ nhu yếu những quyền lợi xoay quanh tính năng chính của mẫu sản phẩm, ví dụ như dịch vụ chăm nom khách sau mua hàng. Vì vậy, bạn nên lấy 1-2 mẫu sản phẩm làm cốt lõi, liên tục nâng cấp cải tiến và tăng trưởng để biến loại sản phẩm đó thành lợi thế cạnh tranh đối đầu của mình. Ngoài ra, cung ứng đúng những gì đã cam kết hoặc bảo vệ đúng những quyền lợi của người mua .

Luôn tuân theo những giá trị cốt lõi 

Giá trị cốt lõi tạo nên linh hồn và sự khác biệt của sản phẩm hay dịch vụ, vì vậy nó là thứ vũ khí để tạo ra những khách hàng trung thành cho doanh nghiệp. Nhìn chung, giá trị cốt lõi bao gồm giá trị của doanh nghiệp và giá trị của sản phẩm. Doanh nghiệp có thể lấy sự tận tâm là cốt lõi và sản phẩm có thể là chất lượng. Ngoài ra, giá trị cốt lõi còn là những lợi thế cạnh tranh riêng mà doanh nghiệp có. 

Giữ sự nhất quán 

Nhất quán về mặt hình ảnh

  • Xây dựng hình ảnh thương hiệu với logo, màu sắc, slogan và truyền đạt – các thông điệp một cách nhất quán.
  • Các thông điệp truyền thông cần giống nhau xuyên suốt các kênh bán hàng mà Marketing khác nhau .
  • Đưa ra các thông điệp thân thuộc, tập trung trực tiếp vào khách hàng mục tiêu. 

Nhất quán về mặt chất lượng

Hiện nay, phần nhiều doanh nghiệp đang sử dụng Omnichannel để tiếp thị mẫu sản phẩm. Vậy giá trị tên thương hiệu một phần nào đó phụ thuộc vào vào độ đồng nhất giữa những kênh tiếp thị, bảo vệ rằng những kênh phải được liên kết với nhau và mang lại cho người mua một thưởng thức mua hàng như nhau .

Cách đo lường Brand Equity 

  • Thông qua chỉ số tài chính 
  • Từ giá trị doanh nghiệp

Để đo lường và thống kê giá trị tên thương hiệu, bạn hoàn toàn có thể coi doanh nghiệp của mình như một loại gia tài. Khi trừ đi những giá trị gia tài hữu hình khỏi giá trị tổng thể và toàn diện của doanh nghiệp, bạn sẽ còn lại giá trị tên thương hiệu .

  • Từ thị phần

So với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, loại sản phẩm của bạn đang nắm giữ thị trường bao nhiêu Xác Suất ? Thông thường, doanh nghiệp có thị trường càng cao thì có Brand Equity càng lớn và ngược lại .

  • Giá trị sản phẩm

Một cách đơn thuần để thống kê giám sát Brand Equity cho doanh nghiệp của bạn là so sánh với những doanh nghiệp khác – hiện tại chưa có tên thương hiệu. Ví dụ dầu gội đầu Dove của Unilever có giá cao hơn so với một mẫu sản phẩm địa phương, lúc này phần chênh lệch hoàn toàn có thể được tính như thể giá trị tên thương hiệu của Unilever .

  • Sử dụng kiểm toán thương hiệu (Brand Audit)

Là thuật ngữ dùng để diễn đạt quy trình nhìn nhận và nghiên cứu và phân tích cụ thể để xác lập và kiểm tra vị thế hiện tại của doanh nghiệp trên thị trường. 8 bước cơ bản trong quy trình truy thuế kiểm toán tên thương hiệu :

Bước 1 : Nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích những yếu tố nội tại tên thương hiệu : Đánh giá hoạt động giải trí của những phòng ban như ban quản lý, ban truyền thông online, ban mẫu sản phẩm, ban bán hàng, …

Bước 2: Xác định và phân tích khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh để định vị. 

Bước 3: Kiểm tra lại các tiêu chí về hàng hoá, kênh phân phối. 

Bước 4: Phân tính hệ thống nền tảng công nghệ. 

Bước 5: Phân tích các hệ thống truyền thông.

Bước 6: Phân tích nhân sự. 

Bước 7: Phân tích và giải pháp: Dựa trên kết quả của tất cả các bước trên để tổng hợp lại thành một biểu đồ liên kết, và đưa ra các giải pháp cho từng vấn đề. 

Bước 8: Lập bảng đối xứng và đánh giá hiệu quả ứng dụng: Đo lường các phân tích hay đánh giá dựa trên góc nhìn đa chiều: Từ khách hàng, chuyên gia, doanh nghiệp,…  

Tóm lại, giá trị tên thương hiệu góp phần một phần không nhỏ vào sự thành công xuất sắc của một doanh nghiệp. Trong những ngành nghề có tính cạnh tranh đối đầu cao như hàng tiêu dùng nhanh ( FMCG ) thì một tên thương hiệu uy tín giúp cho doanh nghiệp bán được nhiều hàng hoá hơn. Vì vậy, việc hiểu rõ thực chất và quyền lợi của tên thương hiệu đem lại là rất thiết yếu, và doanh nghiệp luôn cần phải đổi khác hoặc thay đổi tên thương hiệu của mình để tương thích với xu thế thị trường .

More on this topic

Comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Advertismentspot_img

Popular stories